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Compare our service levels

Since different businesses have different needs, we offer you two service levels — Managed and Intensive. See a detailed comparison of these two service levels below, or learn more about our Critical Application Services with an SLA that provides a 100% production platform uptime guarantee.

Managed
Soporte Fanático 24x7x365
Garantía de 100 % de disponibilidad de la red
Reemplazo de hardware en 1 hora
Monitoreo de URL, disponibilidad de puerto y hardware
Acceso VPN y firewall administrado
Parches del sistema operativo comprobados por Rackspace
Opciones de mitigación de DDoS
Opciones de servicios de seguridad administrada
Uso del ancho de banda y del desempeño del respaldo
Respaldos y restauraciones de datos administrados
Respaldos codificados (opcional)
Escaneo de virus en el servidor Opcional
Consultas a equipos de soporte dedicados
Tiempos de respuesta garantizados para las solicitudes de soporte
Desempeño del sistema y monitoreo de dispositivo avanzado
Rendimiento de la tendencia de configuración personalizada
Intensive
Soporte Fanático 24x7x365
Garantía de 100 % de disponibilidad de la red
Reemplazo de hardware en 1 hora
Monitoreo de URL, disponibilidad de puerto y hardware
Acceso VPN y firewall administrado
Parches del sistema operativo comprobados por Rackspace
Opciones de mitigación de DDoS
Opciones de servicio de seguridad administrada
Uso del ancho de banda y del desempeño del respaldo
Respaldos y restauraciones de datos administrados
Respaldos codificados (opcional)
Escaneo de virus en el servidor
Consultas a equipos de soporte dedicados
Tiempos de respuesta garantizados para las solicitudes de soporte
Desempeño del sistema y monitoreo de dispositivo avanzado
Rendimiento de la tendencia de configuración personalizada

Rackspace is recognized as a leader in Gartner's Magic Quadrant for Managed Hosting and is preferred by thousands of customers.

"If there is an issue, I know for a fact that I'm going to get it resolved, and somebody's going to stick with me until I do. If there's an issue they're on it typically before my development team has to get involved."
Tria Foster, VP of Ecommerce & Loyalty, Kendra Scott

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