Pizza Nova se pasa a la nube y cambia la forma de hacer crecer su negocio
Al actualizar su infraestructura heredada y migrar a la nube, Pizza Nova agilizó sus operaciones, minimizó las interrupciones y desbloqueó nuevas oportunidades de crecimiento.
Sector
Food and Beverage
Desafío
Para seguir siendo competitiva y expandirse, Pizza Nova necesitaba modernizar su infraestructura informática. Sus tecnologías existentes limitaban su eficacia operativa y obstaculizaban su capacidad para hacer evolucionar la experiencia de sus clientes.
Outcome A través de una estrategia de migración por fases, Pizza Nova modernizó con éxito su base informática, garantizando la continuidad de su negocio al tiempo que preparaba su expansión por todo Canadá. Soluciones Cloud Adoption & Migration, Optimizer+ Plataformas Amazon Web Services (AWS)Professional & Managed Services
Rackspace Modern Operations, Professional Services, Managed ServicesCliente
Desde 1963, Pizza Nova sirve auténtica cocina italiana con el mismo esmero que pone en la mesa de su propia familia. El primer restaurante se abrió en Scarborough, Ontario, y en la actualidad la empresa familiar cuenta con más de 150 establecimientos en todo Canadá. Conocida por sus ingredientes de primera calidad y sus recetas tradicionales, Pizza Nova sirve más de cinco millones de pizzas al año, además de una variada carta que incluye panzerottis, sándwiches italianos, lasaña, ensaladas y alitas de pollo.
El presidente Domenic Primucci continúa el legado que iniciaron su padre y sus tíos cuando abrieron la Pizza Nova original. Bajo el liderazgo de la familia Primucci, la empresa ha ayudado a cientos de propietarios de franquicias a construir sus propios locales de Pizza Nova, todos unidos por un simple compromiso: ofrecer comida italiana de alta calidad elaborada con los ingredientes más frescos.
"Necesitábamos tecnologías más avanzadas y sabíamos que no podíamos hacerlo solos. Necesitábamos el apoyo de los socios adecuados; socios que contaran con el personal y la cultura adecuados para nuestra empresa familiar"
Situación
Pizza Nova se enfrentaba a tres retos tecnológicos críticos que limitaban su capacidad de ampliación e innovación, según David Lameiras, Director de Tecnología de Pizza Nova. La empresa quería expandirse, pero necesitaba una infraestructura informática modernizada para respaldar sus planes.
El primer desafío era su infraestructura de base de datos MySQL heredada, que se ejecutaba en una versión antigua que carecía de compatibilidad con los servicios modernos de AWS. Una migración directa no era factible. Antes de poder adoptar la nube, era necesario actualizar la base de datos por fases y aplicar una estrategia de replanificación.
El segundo reto era garantizar la conectividad ininterrumpida entre sus 150 tiendas y la base de datos corporativa una vez finalizada la migración. Mantener una conectividad sin fisuras exigía rediseñar la red de área extensa definida por software (SD-WAN) de Pizza Nova para adaptarla a su pila tecnológica en evolución.
"Nuestra base de datos es nuestra única fuente de verdad", afirma Lameiras. "Contiene todo, desde nuestras recetas hasta el inventario y los registros de clientes. Con cientos de gigabytes, es enorme y esencial para todo lo que hacemos. Sin un acceso continuo, nuestras tiendas no podrían funcionar eficientemente"
El tercer reto era minimizar el tiempo de inactividad durante la migración. A diferencia de un negocio tradicional de nueve a cinco, los restaurantes de Pizza Nova funcionan durante todo el día, las noches y los fines de semana. Cualquier interrupción de las operaciones podría suponer una importante pérdida de ingresos. Por ello, era esencial contar con un plan preciso de programación y ejecución de las actividades de migración.
"Nuestra empresa debe ser ágil y capaz de adaptarse rápidamente. Para ello se necesita la infraestructura adecuada. AWS proporciona la base y Rackspace aporta la experiencia. Juntos, nos posicionan para liderar nuestro sector"
Soluciones
Pizza Nova necesitaba un socio en la nube que pudiera respaldar tanto su migración como las operaciones en curso. Con un equipo informático reducido, buscaba un proveedor que pudiera ofrecer la experiencia técnica, los servicios gestionados y el soporte operativo necesarios para modernizar su infraestructura sin interrumpir las operaciones empresariales.
Dada su relación existente con Rackspace Technology®, la empresa reconoció que Rackspace podía proporcionar la experiencia y el apoyo práctico necesarios para una transición satisfactoria.
"Queríamos un socio tecnológico que no sólo gestionara eficazmente nuestra migración a la nube, sino que también nos proporcionara apoyo operativo a largo plazo", afirma Lameiras. "Rackspace fue la elección ideal"
Tras seleccionar Rackspace, Pizza Nova evaluó sus opciones de plataforma en la nube y finalmente eligió AWS. "Pasarse a la nube fue una decisión obvia", explica Lameiras. "Nos dio más opciones tecnológicas, mejor escalabilidad y mayor integración con otros sistemas"
AWS también proporcionó apoyo financiero a través de su Programa de Aceleración de la Migración (MAP), que ayudó a agilizar la transición. "A fin de cuentas, AWS tenía la mejor oferta para lo que necesitábamos", señaló Lameiras. "La financiación del MAP fue una ventaja significativa para nosotros"
Con la estrategia en marcha, Rackspace comenzó a abordar los principales retos tecnológicos de Pizza Nova, entre ellos:
- Modernización de la base de datos: Era necesario actualizar la base de datos MySQL heredada de la empresa antes de migrar. Rackspace diseñó y ejecutó una actualización por fases, garantizando la compatibilidad con los servicios nativos de AWS y las arquitecturas de nube modernas.
- Arquitectura de red: Para mantener una conectividad perfecta en sus 150 tiendas, oficinas centrales y centros de distribución, Rackspace rediseñó la arquitectura SD-WAN de Pizza Nova. Así se consiguió una comunicación ininterrumpida entre el frontend orientado al cliente, los sistemas backend y los recursos corporativos.
- Tiempo de inactividad mínimo: Dado el amplio horario comercial de Pizza Nova, la migración se orquestó cuidadosamente dentro de varias ventanas de mantenimiento de cuatro a seis horas. Rackspace desarrolló un programa de migración muy preciso, programando cada paso al minuto. Esto incluyó la replicación de la base de datos, la reconfiguración de DNS tanto en el frontend como en el backend, y la ejecución de cortes con el mínimo trastorno.
- Mitigación de riesgos y pruebas: Para mejorar la fiabilidad, Rackspace empleó un enfoque de migración de bases de datos en paralelo utilizando una herramienta especializada en lugar de métodos nativos de AWS estándar. Antes de la migración final, el equipo realizó un simulacro de migración a gran escala para validar el proceso y minimizar los riesgos.
Resultado
Al combinar experiencia práctica con gestión proactiva de proyectos, Rackspace ayudó a Pizza Nova en la transición a un entorno en la nube más escalable, seguro y rentable.
Para proporcionar la gestión continua del sistema que necesitaba Pizza Nova, Rackspace recomendó un conjunto de servicios diseñados para respaldar tanto la modernización como la estabilidad operativa a largo plazo, entre los que se incluyen:
- Servicios profesionales de Rackspace: Diseñó y ejecutó una estrategia de actualización y migración de bases de datos por fases, lo que permitió una transición fluida a una infraestructura modernizada.
- Optimizer+ con soporte de plataforma: Proporciona información sobre optimización de costes y puntuación de eficiencia, ayudando a Pizza Nova a tomar decisiones tecnológicas informadas y financieramente sólidas.
- Operaciones modernas de Rackspace: Proporciona una gestión operativa continua, manteniendo los sistemas optimizados y actualizados.
"El equipo de Rackspace fue fantástico", afirmó Lameiras. "Su experiencia y compromiso nos ayudaron a superar con facilidad una migración muy compleja. A pesar de las dificultades, no hubo interrupciones: nuestras tiendas experimentaron una transición fluida y siempre estuvieron conectadas a nuestra base de datos."
Lameiras añadió: "Se tomaron el tiempo necesario para escuchar nuestras necesidades y objetivos. Siempre fue una conversación de colaboración, nunca de suposiciones. Eso marcó una verdadera diferencia"
Con esta transformación, Pizza Nova se posiciona ahora para la expansión, con planes para abrir nuevos locales y crecer más allá de sus provincias actuales.
"Si hubiéramos seguido con nuestros sistemas heredados, no habríamos podido llevar nuestro negocio al siguiente nivel", explicó Lameiras. "Rackspace y AWS han desbloqueado nuevas oportunidades y nos han dado la base tecnológica que necesitábamos para crecer de formas nuevas y emocionantes."
Acerca de Rackspace Technology
Rackspace Technology es un experto en soluciones de nube múltiple. Combinamos nuestra experiencia con las tecnologías líderes del mundo, en aplicaciones, datos y seguridad, para ofrecer soluciones integrales. Contamos con una trayectoria comprobada de asesoramiento a clientes según sus desafíos comerciales, de diseño de soluciones que se escalan, de desarrollo y administración de esas soluciones y de optimización de beneficios para el futuro.
Como pioneros en los servicios de tecnología de nube múltiple a nivel mundial, ofrecemos capacidades innovadoras de la nube para ayudar a los clientes a desarrollar nuevas fuentes de ingresos, aumentar la eficacia y crear experiencias increíbles. Con el prestigio de ser reconocidos como el mejor lugar para trabajar año tras año, según Fortune, Forbes y Glassdoor, atraemos y desarrollamos talentos de clase mundial para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Todo lo que hacemos está impregnado de nuestra obsesión por el éxito de nuestros clientes, nuestra Fanatical Experience™, para que puedan trabajar más rápido, de manera más inteligente y anticiparse a lo que viene.
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