La aplicación Reach de Car Delivery Network conecta a voluntarios de todo el mundo con los necesitados durante la pandemia
La nube OpenStack impulsa esta aplicación gratuita que ayudó a miles de personas necesitadas en EE.UU., Reino Unido y Nueva Zelanda durante COVID-19
Sector
Automotive, Transportation, Logistics
Desafío
Reutilizar el software de entrega de vehículos para coordinar los esfuerzos de los voluntarios globales durante COVID-19.
Soluciones Public Cloud Plataformas OpenStack PublicNuestro cliente
Fundada en 2010 en Kansas City, Car Delivery Network (CDN) es una empresa de tecnólogos logísticos que creen que el software moderno, combinado con el pensamiento libre de usuarios del sector con ideas afines, puede aportar beneficios positivos a los proveedores de servicios logísticos de automoción, a los transportistas y a sus clientes.
"CDN vio la oportunidad de aprovechar nuestra aplicación Reach para ayudar a los necesitados. Estamos contentos de poder conectar millones de solicitudes en todo el mundo, gracias a la infraestructura de Rackspace, el compromiso con el cliente y el soporte a través de Rackspace Fanatical Experience®."
Los obstáculos que enfrentaron
CDN funciona como un servicio basado en la nube, con operaciones alojadas y gestionadas por Rackspace Technology. "Nunca hemos tenido problemas de escalabilidad al pasar de mover 10 vehículos a 3 millones de vehículos", afirma Mike Thorby, fundador y CEO de Car Delivery Network.
Con la industria automovilística en dificultades a causa del COVID-19, el equipo de CDN decidió que quería dedicar tiempo al voluntariado y hacer algo bueno por el mundo lanzando una aplicación para conectar a los voluntarios con la comunidad.
CDN se dio cuenta de que su plataforma -un programa informático que suele conectar a los fabricantes de automóviles con los concesionarios y permite hacer un seguimiento de las tareas- era lo bastante ágil y sofisticada como para reutilizarla rápidamente para ayudar a coordinar los esfuerzos de voluntariado.
"Nuestro negocio se basa en el software como servicio, por lo que cobramos cuando se entrega un vehículo. "Acabamos sentados en casa encerrados pensando: "¿Qué hacemos ahora?".
"La gente estaba atrapada en casa y necesitaba ayuda", afirma Derric Hicks, Director General para Norteamérica de Car Delivery Network. "Necesitaban que la gente pudiera ir a recoger suministros, comestibles y medicinas".
"Estamos muy agradecidos de que Rackspace se haya fijado en esto y de que hayamos podido asociarnos en este proceso".
Cómo ayudamos
Rackspace Technology® reservó 10 millones de dólares en recursos gratuitos de alojamiento en la nube pública OpenStack® durante seis meses en 2020 para las organizaciones que participan en los esfuerzos de ayuda de COVID-19.
Rackspace apoyó a CDN proporcionando un entorno OpenStack y la experiencia de Rackers para garantizar que la aplicación de la comunidad CDN, Reach, se probara y estuviera disponible en solo cuatro días.
La app Reach es una aplicación global gratuita que ayuda a grupos comunitarios, grupos de Facebook, iglesias y otras asociaciones a movilizar a sus voluntarios y hacer llegar ayuda a quienes la necesitan.
"Extrajimos todo ese código de nuestro software de transporte de vehículos, le hicimos algunos ajustes y creamos la plataforma Reach", explica Hicks. Siempre hay personas que necesitan ayuda. Esto te da una herramienta para poder salir y dejar una tarjetita o un paquete a tu vecino, dándoles una forma de sentirse conectados".
Reach se aloja en OpenStack Public Cloud, que proporciona a la CDN la redundancia y seguridad necesarias para una aplicación de nivel empresarial. Esto permitió la escalabilidad necesaria para apoyar a voluntarios de todo el mundo.
"Para poder lanzarlo, era muy importante saber que, cuando saliéramos, iba a ser capaz de soportar cualquier volumen que se nos viniera encima", afirma Thorby. "Podemos poner en marcha tantos servidores como queramos. Esto nos permite mantener nuestros datos seguros en los servidores OpenStack. ¿Qué pasa si se unen mil grupos? Mi respuesta es: adelante. Sabemos que puede soportarlo".
CDN reutilizó su plataforma, que normalmente gestiona más de 3 millones de entregas de vehículos, para coordinar los esfuerzos mundiales de voluntariado durante la pandemia.
Lo que logramos juntos
La colaboración entre CDN y Rackspace Technology dio como resultado el exitoso lanzamiento de la app Reach. Durante 2020, Reach apoyó a decenas de miles de personas autoaisladas en Estados Unidos, Reino Unido y Nueva Zelanda, con capacidad para escalar a todo el mundo. Así se abordó el reto inicial de ayudar a las personas que estaban atrapadas en casa y necesitaban ayuda para realizar tareas esenciales.
"CDN vio la oportunidad de aprovechar nuestra aplicación Reach para ayudar a los necesitados", afirma Thorby. Estamos contentos de poder conectar millones de solicitudes en todo el mundo, gracias a la infraestructura de Rackspace, el compromiso con el cliente y el soporte a través de Rackspace Fanatical Experience®."
La escalabilidad y seguridad proporcionadas por Rackspace OpenStack Public Cloud permitieron a CDN lanzar y ampliar con confianza sus esfuerzos de coordinación de voluntarios sin preocuparse por las limitaciones técnicas. Esto resolvió el reto crucial de poder gestionar cualquier volumen de usuarios que se les presentara.
"Estamos muy agradecidos de que Rackspace se haya fijado en esto y de que hayamos podido asociarnos en este proceso", dijo Hicks.
"En el futuro, tras esta pandemia, creo que se va a producir un gran cambio en la forma en que atendemos a nuestras comunidades, en la forma en que pensamos en nuestra población anciana, en la forma en que pensamos en las personas vulnerables y en cómo cuidamos de ellas", añadió Thorby.
De cara al futuro, CDN, con el apoyo continuado de Rackspace Technology, está preparada para desempeñar un papel significativo en la remodelación de los sistemas de asistencia y apoyo comunitarios en el mundo pospandémico, aprovechando su tecnología para marcar una diferencia positiva y duradera.
Acerca de Rackspace Technology
Rackspace Technology es un experto en soluciones de nube múltiple. Combinamos nuestra experiencia con las tecnologías líderes del mundo, en aplicaciones, datos y seguridad, para ofrecer soluciones integrales. Contamos con una trayectoria comprobada de asesoramiento a clientes según sus desafíos comerciales, de diseño de soluciones que se escalan, de desarrollo y administración de esas soluciones y de optimización de beneficios para el futuro.
Como pioneros en los servicios de tecnología de nube múltiple a nivel mundial, ofrecemos capacidades innovadoras de la nube para ayudar a los clientes a desarrollar nuevas fuentes de ingresos, aumentar la eficacia y crear experiencias increíbles. Con el prestigio de ser reconocidos como el mejor lugar para trabajar año tras año, según Fortune, Forbes y Glassdoor, atraemos y desarrollamos talentos de clase mundial para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Todo lo que hacemos está impregnado de nuestra obsesión por el éxito de nuestros clientes, nuestra Fanatical Experience™, para que puedan trabajar más rápido, de manera más inteligente y anticiparse a lo que viene.
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