Braze abraza el hipercrecimiento y lleva al límite la tecnología de bases de datos
Esta empresa de software de captación de clientes confía en ObjectRocket de Rackspace Technology para conseguir una escala masiva y una gestión experta de MongoDB.
Descargar el PDF
Sector
Technology
Desafío
A medida que esta empresa de software experimentaba un crecimiento masivo, la gestión del enorme volumen de datos e instancias de bases de datos se convirtió en un reto operativo.
Soluciones Databases Plataformas MongoDBNuestro cliente
Braze desarrolla software de captación de clientes para docenas de marcas conocidas, como Domino's Pizza, Venmo, HBO, Disney y Microsoft®. Las empresas utilizan el software para gestionar su mensajería de cara al cliente a través de múltiples canales, incluidas las notificaciones push, el correo electrónico, el móvil, los SMS y las campañas basadas en la web. Con una red actual de más de 1.800 millones de usuarios activos mensuales, Braze espera alcanzar en breve los 2.000 millones de usuarios.
"ObjectRocket lleva a MongoDB hasta sus límites y posiblemente más allá de ellos. Además, la oferta tecnológica de Rackspace incluye administradores e ingenieros de bases de datos, que dan soporte completo a nuestros datos, no sólo a la infraestructura"
Los obstáculos que enfrentaron
En 2012, Braze optó por crear un entorno MongoDB fragmentado para prepararse para el crecimiento y la escalabilidad futuros. Ese crecimiento superó todas las expectativas, ya que una marca tras otra utilizaron la plataforma de compromiso del ciclo de vida del cliente de Braze para sus aplicaciones, sitio web y estrategias de correo electrónico. Braze puede haberse convertido en la mayor instalación mundial del programa de base de datos orientado a documentos multiplataforma.
Cada mes, el software Braze gestiona decenas de miles de millones de mensajes enviados y recibidos por los usuarios. A medida que la empresa sigue creciendo a un ritmo vertiginoso, también debe hacerlo su capacidad para escalar y prestar servicio las 24 horas del día.
La gestión del enorme volumen de datos, así como del número de fragmentos e instancias, empezó a plantear un reto operativo. Braze necesitaba ayuda para diseñar y mantener un entorno de base de datos tan grande y extenso y, al mismo tiempo, seguir preparándose para un crecimiento casi constante en el futuro.
Braze agradece la asistencia inmediata que recibe de Rackspace Technology a través de Slack, con un tiempo medio de respuesta de tan solo tres minutos.
Cómo ayudamos
El equipo de Braze vio en Rackspace Technology el tipo de socio creíble, bien establecido y centrado en los servicios que necesitaba. Desde que Rackspace Technology adquirió ObjectRocket, se convirtió en la opción natural.
El servicio de base de datos gestionada de ObjectRocket ha resultado beneficioso para Braze. En la actualidad, los expertos en bases de datos de ObjectRocket crean, gestionan, adaptan y mantienen más de 94 TB de datos para seguir el ritmo de la tremenda aceleración de Braze en el mercado.
Otra ventaja de los servicios basados en la nube de ObjectRocket es que los datos, como los mensajes SMS y el contenido del correo electrónico, pueden alojarse en cualquier lugar, no sólo en los servidores de Rackspace Technology. Esto significa que Braze puede seguir creciendo independientemente de dónde estén alojados los datos de sus clientes.
Este agnosticismo geográfico y de servidor hace que las ofertas de base de datos como servicio de ObjectRocket sean perfectas para líderes del mercado en rápido crecimiento, como Braze. Además de proporcionar soluciones de gestión de bases de datos bajo demanda expertas y eficaces y de mantener las instancias de Braze altamente disponibles en todo momento, el modelo superior de atención al cliente de ObjectRocket refleja la Fanatical Experience® de Rackspace Technology.
Lo que logramos juntos
Braze ha sido capaz de mantener bajo su número de administradores de bases de datos, mientras construía y ejecutaba una instalación MongoDB verdaderamente masiva, gracias a su confianza en la experiencia de ObjectRocket y el apoyo de Rackspace Technology. La solidez de esa oferta se reconoce ahora en todo el mundo, ya que ObjectRocket de Rackspace Technology se convierte en proveedor mundial certificado de MongoDB en la nube.
"ObjectRocket se ha asociado con Braze para llevar a MongoDB hasta sus límites y posiblemente más allá de ellos", afirmó Jon Hyman, director técnico y cofundador de Braze.
Algunos ejemplos de esta colaboración son los cambios físicos de hardware, los ajustes del kernel, los cambios arquitectónicos, la asistencia en el diseño, la arquitectura del diseño a nivel de aplicaciones y bases de datos, la ejecución de una versión de software MongoDB personalizada y parcheada, la ayuda para la indexación y la resolución de problemas, además de las actualizaciones de los entornos masivos y en constante crecimiento de Braze.
Hyman también cita lo que denomina "preparación probada en combate" de ObjectRocket como característica clave del éxito de su asociación con Braze. Si Hyman puede imaginar formas de optimizar y escalar las instancias de Braze, ObjectRocket está dispuesto a ayudar a que funcione, probando y optimizando las instancias sobre la marcha.
"ObjectRocket de Rackspace proporciona administradores de bases de datos e ingenieros que dan soporte completo a nuestros datos, no sólo a la infraestructura", afirma Hyman. "Han trabajado con nuestro equipo para personalizar y optimizar soluciones que nos ayuden a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Estamos entusiasmados con su certificación y su asociación con MongoDB"
Acerca de Rackspace Technology
Rackspace Technology es un experto en soluciones de nube múltiple. Combinamos nuestra experiencia con las tecnologías líderes del mundo, en aplicaciones, datos y seguridad, para ofrecer soluciones integrales. Contamos con una trayectoria comprobada de asesoramiento a clientes según sus desafíos comerciales, de diseño de soluciones que se escalan, de desarrollo y administración de esas soluciones y de optimización de beneficios para el futuro.
Como pioneros en los servicios de tecnología de nube múltiple a nivel mundial, ofrecemos capacidades innovadoras de la nube para ayudar a los clientes a desarrollar nuevas fuentes de ingresos, aumentar la eficacia y crear experiencias increíbles. Con el prestigio de ser reconocidos como el mejor lugar para trabajar año tras año, según Fortune, Forbes y Glassdoor, atraemos y desarrollamos talentos de clase mundial para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Todo lo que hacemos está impregnado de nuestra obsesión por el éxito de nuestros clientes, nuestra Fanatical Experience™, para que puedan trabajar más rápido, de manera más inteligente y anticiparse a lo que viene.
Hablemos de estrategia
Cuéntanos un poco sobre tus desafíos y nos pondremos en contacto contigo.
You may withdraw your consent to receive additional information from Rackspace Technology at any time. Information collected in this form is subject to the Rackspace Technology Privacy Notice.
Soporte de Rackspace Technology
Para crear una incidencia o chatear con un especialista con respecto a su cuenta, inicie sesión en su cuenta.
Teléfono
1-800-961-4454
internacional
+1 412 368 5567
Documentación de ayuda
Empleos en tecnología de Rackspace
Rackspace Technology acelera el valor de la nube durante cada fase de la transformación digital de un cliente. Únase a nosotros en nuestra misión.