Basware aprovecha la IA para simplificar la codificación del lenguaje ETL propio y aumentar la eficiencia en AWS
Esta empresa global de automatización de AP está experimentando con el uso de IA para transformar su plataforma de facturación y optimizar su proceso de incorporación
Sector
Financial Services
Desafío
Agilizar el proceso de incorporación de más de 800 clientes aprendiendo un lenguaje ETL propio.
Soluciones Foundry for AI by Rackspace (FAIR™) Plataformas Amazon Web Services (AWS)"Rackspace Technology es absolutamente fundamental para nuestro éxito. No trabajas con un socio como Rackspace Technology durante mucho tiempo, como hacemos nosotros, a menos que estés obteniendo mucho de él, lo que definitivamente es así."
Nuestro cliente
Fundada en 1985, Basware es un proveedor líder de soluciones de automatización de cuentas a pagar (AP) en red , que ofrece un conjunto completo de herramientas y experiencia para agilizar el procesamiento de facturas para empresas de todo el mundo. Con la visión de llevar la verdadera automatización a la oficina del director financiero, la plataforma de red abierta de automatización de cuentas por pagar y facturación electrónicade la empresa con sede en Finlandia ayuda a los clientes a alcanzar nuevos niveles de eficiencia, al tiempo que reduce el riesgo.
Basware, que procesa más de 220 millones de facturas electrónicas al año para grandes empresas como DHL, Clarins y Mercedes-Benz, cuenta con la confianza de las principales organizaciones del mundo para ayudarles a gestionar sus departamentos de cuentas a pagar con mayor eficacia, de modo que puedan contribuir al éxito de sus empresas. Basware se centra en la eficiencia y la precisión, y ayuda a empresas de todos los tamaños a optimizar su flujo de trabajo de cuentas a pagar, reduciendo las tareas manuales y mejorando la visibilidad financiera.
Los obstáculos que enfrentaron
Basware es una empresa de rápido crecimiento y tiene previsto crecer rápidamente en los próximos años. Para permitir un crecimiento sostenible, Basware buscaba optimizar su proceso de incorporación de clientes.Parte de esta investigación se centra en un lenguaje ETL propio basado en XML que Basware utiliza para intercambiar datos y documentos financieros entre sistemas y ampliar los flujos de trabajo y la automatización de AP.
La solución de IA permite a la empresa prestar servicios de forma eficiente y aplicar sistemáticamente sus amplios conocimientos, lo que aumenta el valor global. La reducción de los esfuerzos de configuración y el aumento de la precisión ayudan a agilizar la incorporación y reducen las barreras para la experiencia necesaria, mejorando la eficiencia operativa general.
"Intentábamos comprender mejor la tecnología para determinar cómo podíamos aprovecharla en el contexto de la capacitación de nuestros socios", explica Alistair Gilbert, Vicepresidente de Ingeniería de Plataformas de Basware.
Destacó la cultura de innovación de Basware y sus 40 años de experiencia en las mejores prácticas de automatización de AP. "Tenemos una cultura fantástica, enormemente competente, con personas capaces, comprometidas y entusiasmadas por lograr el éxito de nuestros clientes", añadió Gilbert.
"El enfoque del equipo de Rackspace Technology fue fantástico. Tienen gente que sabe muy bien de lo que habla cuando se trata de IA e IA generativa".
Cómo ayudamos
Basware se asoció con Rackspace Technology® para conocer hasta qué punto la IA podía optimizar su experiencia en automatización de AP. The Foundry for AI by Rackspace (FAIR™) proporcionó la experiencia, las prácticas de entrega estandarizadas, las asociaciones y el conjunto de habilidades diversas para ayudar a acelerar la adopción segura, responsable y sostenible de la IA generativa, proporcionando la capacidad mejorada para que los clientes de Basware aprovechen la mejor automatización de AP de la compañía.
A través de FAIR™, Rackspace Technology reunió todos los recursos necesarios para ayudar a Basware a crear, innovar y agilizar la generación de código para mejorar su eficiencia general.
"Ya habíamos trabajado con Rackspace Technology y sabíamos que podían ayudarnos a definir el alcance del proyecto y mostrarnos cómo trabajar con IA generativa", afirma Hanna Leino, Directora de Gestión de Productos de Basware. "Sabíamos que este proyecto iba a ser algo completamente nuevo para nosotros y queríamos un socio al que ya conociéramos y en el que confiáramos"
El objetivo del equipo de FAIR era entrenar un modelo lingüístico de IA para generar de forma autónoma el código de integración XML esencial, permitiendo a los consultores de Basware crear fragmentos de código optimizados para los flujos de trabajo de automatización de AP simplemente formulando preguntas en lenguaje natural.
Gilbert explica que su proyecto ERP GPT tenía como objetivo explorar cómo la IA generativa podría permitir a los socios de Basware configurar sus servicios más en línea con las mejores prácticas de automatización AP.
"Tenemos un lenguaje propio llamado AnyERP", explica Anssi Ruokonen, responsable de investigación y desarrollo de IA en Basware. "Pusimos a punto un gran modelo lingüístico para entender el lenguaje y ayudar a generarlo a nuestros asesores"
Para enseñar al modelo de IA a entender y generar la compleja sintaxis XML propiedad de Basware, el equipo de FAIR experimentó con varios procesos de entrenamiento, como el aprendizaje de pocos ejemplos (que permite a los modelos de IA aprender a partir de ejemplos limitados), el ajuste fino y el preentrenamiento.
El equipo utilizó AWS Bedrock, que proporcionó flexibilidad y acceso a diferentes modelos fundacionales, lo que permitió al equipo experimentar con diferentes enfoques a lo largo del proceso.
Alimentando gradualmente el modelo con más datos, el equipo aumentó su precisión del 60% a un impresionante 90% en diferentes funciones. El equipo confía en que, con más ajustes, se pueda mejorar la precisión.
Lo que logramos juntos
El proyecto FAIR con Basware demostró con éxito la viabilidad de la IA generativa para encapsular la experiencia de Basware en automatización de AP. Al entrenar un modelo para entender el XML propietario de Basware, el equipo desarrolló técnicas de validación de código y creó un marco que potencialmente permite a la empresa ofrecer experiencia a escala a todos sus clientes.
Esta prueba de concepto de validación XML y generación de código no solo ilumina un camino para que Basware ofrezca un mayor valor a todos los clientes, , sino que pone de relieve el potencial de la IA generativa para ayudar a abordar retos complejos y específicos del sector.
Aunque se trata principalmente de una iniciativa de investigación, este proyecto demuestra cómo Basware podría, con un mayor desarrollo, aprovechar la IA generativa para ofrecer a los clientes su experiencia en automatización de AP basada en las mejores prácticas con mayor rapidez en el futuro.
"Encontrar formas más innovadoras y avanzadas de apoyar a nuestros socios nos permite alcanzar esa escala", afirmó Gilbert. "Por eso era un caso de uso tan importante para nosotros.
"La visión de este proyecto era entender si podíamos aprovechar la IA generativa para escalar de manera más eficiente y eficaz a través de nuestra red de socios de implementación", añadió Gilbert. "Este proyecto combinaba tecnología de vanguardia, como la IA generativa y las capacidades Bedrock de AWS recién lanzadas, con un caso de uso aspiracional."
Al dotar a los consultores de de conocimientos sobre cuentas por pagar basados en IA para que incorporen a los clientes sin necesidad de conocimientos técnicos, Basware puede ampliar su base de clientes a través de su red de socios.
Aprovechando FAIR, Basware demostró con éxito el potencial de la IA generativa para encapsular y ampliar sus 40 años de experiencia en automatización de AP, allanando el camino para una entrega más eficiente de soluciones de mejores prácticas a los clientes.
"El futuro entre nuestras empresas es brillante", afirmó Leino. "Tenemos una larga historia juntos y ambas empresas avanzamos a un ritmo rápido. Es una combinación perfecta".
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