Ethics In Product Management

Desarrollo de productos éticos

¿Cómo sería posible crear productos que sean bien elaborados, exitosos y, a la vez, éticos?

Este año, el diseño ético ha sido uno de los temas más debatidos en la industria de la TI y en otras. Gracias a documentales como The Social Dilemma (El dilema de las redes sociales), que dan a conocer este concepto al público en general, los gerentes de producto están esperando su turno para ocupar el banquillo de los acusados. Ahora que entendemos el poder del diseño en el software, el desarrollo de productos tiene una responsabilidad aun mayor. Cuando las empresas crean productos, como esta tristemente célebre máquina dispensadora de jabón que discrimina por el color de la piel, debemos cuestionar el proceso de desarrollo.

Es posible que se considere que las empresas tienen el deber de redoblar sus esfuerzos para fabricar productos más responsables, pero esto significa cambiar su cultura de desarrollo para tener más tiempo y posiblemente hacer concesiones con respecto a sus exigentes objetivos de crecimiento. ¿Cómo deberían los directivos abordar y apoyar esta cuestión? ¿Cómo deberían responder los gerentes de productos? ¿Es posible crear productos que sean bien elaborados, exitosos y, al mismo tiempo, éticos?

Para responder a estas preguntas, Mike Rastiello, gerente de productos de Rackspace Technology, y Heather Ferguson, estratega de contenido de Rackspace Technology, acompañan a Jeff DeVerter en el podcast Cloud Talk en un episodio sobre la ética en la gestión de productos.

Conéctese para escuchar sobre los siguientes temas:

  • Mejores prácticas para la gestión de productos
  • Sesgos en el código y ejemplos reales de productos discriminatorios
  • IA para el bien común e iniciativas éticas en la TI
  • La importancia de la diversidad en el desarrollo de productos
  • Protección de sus datos y derecho a la privacidad

Rastiello habla de la importancia de actuar de forma responsable en la gestión de los productos para cuidar a sus usuarios. "Va a cometer errores. Eso es inevitable. La clave es asegurarse de que, una vez que descubra que se ha cometido un error, lo admita. Averigüe quiénes resultaron afectados por ese error, cómo se puede corregir y resolver la situación. Cuide y proteja a sus usuarios lo mejor posible".

Rastiello continúa haciendo hincapié en el papel que desempeña la diversidad a lo largo del desarrollo de productos. "La diversidad debe estar presente a cada paso del camino, desde la recopilación de requisitos hasta con quién crea sus historias de usuarios, y hasta quién está a cargo del desarrollo y el diseño de estos productos. Si es hardware o software, ¿quién realizó el control de calidad? ¿Y quién estaba en su grupo de pruebas? ¿Había una población diversa en todos ellos? Me refiero a diversidad en cuanto a raza, orientación sexual o género".

Ferguson explica la raíz de los problemas en lo que respecta al desarrollo, que está mejorando poco a poco. "Se relaciona con el campo de la TI en general que, lamentablemente, no es el grupo de personas más diverso. Esto ha mejorado con el tiempo, y parece que se está convirtiendo en un tema más relevante para más personas. En particular cuando empezamos a hablar de la IA y de la tecnología que será capaz de actuar de forma independiente".

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Ética de la tecnología: el pilar de la administración de los productos

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