Rackspace Technology trabaja con Arthrex para rediseñar la experiencia posoperatoria de los pacientes

Rackspace Technology Works with Arthrex to Reimagine the Patient Experience Post-Surgery

Rackspace Technology trabaja con Arthrex para rediseñar la experiencia posoperatoria de los pacientes

SAN ANTONIO, 10 de agosto de 2021: Rackspace Technology® (NASDAQ: RXT), una empresa líder de soluciones integrales de tecnología multi-cloud, anunció hoy que ha trabajado con Arthrex, una empresa de ciencias biológicas que fabrica cámaras de endoscopia para uso quirúrgico, con el fin de rediseñar y modernizar la experiencia posoperatoria creando un portal digital de comunicaciones.

Con el objetivo de mejorar la capacidad de un cirujano para tratar a sus pacientes, Arthrex fue pionero en el campo de la artroscopia y ha desarrollado más de 8,500 productos y procedimientos innovadores que presentan a nivel mundial una cirugía ortopédica mínimamente invasiva. Hace poco, la empresa desarrolló una nueva línea de sistemas de cámaras de endoscopia que brinda soporte a miles de médicos en todo el mundo.

Arthrex trabajó con Rackspace Technology para rediseñar y modernizar la experiencia posoperatoria con la creación de un portal digital de comunicaciones impulsado por Amazon Web Services (AWS). La solución en la nube ofrece a los cirujanos plantillas posoperatorias personalizables que se pueden completar rápidamente con los datos de los pacientes, y que a la vez están disponibles para que los pacientes accedan bajo demanda a través de una interfaz segura que cumple con HIPAA. Como parte de la solución, Rackspace Technology aprovechó la escalabilidad de AWS y su infraestructura altamente segura para cargar y compartir informes posoperatorios exhaustivos, incluidos los archivos de imágenes y videos a los que se accede directamente desde la tecnología de imágenes médicas de Arthrex en la sala de operaciones.

La solución en la nube se desarrolló junto con una aplicación móvil que Rackspace había creado anteriormente para descargar medios y metadatos de la tecnología de imágenes médicas de Arthrex. Los datos se almacenaron en las instalaciones para fines de investigación y de conformidad con las leyes reglamentarias. Luego, Rackspace Technology utilizó Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) y el servicio de bases de datos relacionales de Amazon para MySQL (Amazon RDS para MySQL) para conectar los datos relevantes a la nube donde se pueden compartir con los pacientes.

"Existe una total uniformidad en cuanto a los beneficios de la atención a partir de la tecnología en la nube que se ha implementado", dijo Eric Butler, director sénior de Arthrex. "Las llamadas y consultas posoperatorias a la clínica se han reducido de manera notable. Los enfermeros y auxiliares médicos no tienen que dedicar su tiempo a responder preguntas redundantes que no se entendían bien o que no se habían formulado bien la primera vez. Por ejemplo, un cirujano que usa la solución midió una reducción del 68 % en las llamadas de pacientes en comparación con lo que pasaba hace tres años".

El informe personalizado bajo demanda ayuda a los pacientes a subsanar las deficiencias en la comunicación que solían requerir consultas personales o telefónicas con los médicos, lo que ahorra tiempo y recursos médicos valiosos. El portal digital para cirujanos de Arthrex les permite a los cirujanos grabar mensajes en video, incluir enlaces a estudios relevantes y aprovechar una biblioteca extensa de imágenes médicas, como también las imágenes que se toman durante la cirugía. Mientras que en el pasado los pacientes podían perder esta documentación y necesitar una cita de seguimiento para quedarse tranquilos, ahora cuentan con la documentación en formato digital.

"Gracias a la solución altamente segura de Rackspace Technology, la información privada de un paciente está protegida, y los proveedores de atención médica pueden estar tranquilos de que mantienen el compliance. Todo está diseñado para cumplir con las normas HIPAA en lo que respecta a la arquitectura y a la selección de servicios", dijo Jeff DeVerter, gurú de tecnología de Rackspace Technology. "Aprovechamos la codificación en tránsito y en reposo en Amazon S3. Al fin y al cabo, esto significa que nadie se tiene que preocupar si pierde la fotocopia de un informe médico o si transfiere por error un archivo de una unidad USB o de un correo electrónico a un dispositivo no autorizado".

Acerca de Rackspace Technology

Rackspace Technology es una empresa líder de servicios integrales de tecnología multi-cloud. Podemos diseñar, desarrollar y operar los ambientes en la nube de nuestros clientes, en todas las plataformas principales de tecnología, independientemente de las pilas de tecnología o del modelo de implementación. Nos asociamos con nuestros clientes en cada etapa de su recorrido hacia la nube y les permitimos modernizar aplicaciones, desarrollar nuevos productos y adoptar tecnologías innovadoras.