Rackspace Technology se asocia con Google Cloud para ofrecer servicios y soluciones de AI generativa de vanguardia con la práctica FAIR

Rackspace Technology se asocia con Google Cloud para ofrecer servicios y soluciones de AI generativa de vanguardia con la práctica FAIR

Foundry for Generative AI by Rackspace y el Centro de Excelencia de Google Cloud de AI generativa global se combinan para ayudar a las empresas a aprovechar todo el potencial de la AI

SAN ANTONIO, TX, 29 de junio de 2023: Rackspace Technology® (NASDAQ: RXT), empresa líder de soluciones integrales y multi-cloud, y Google Cloud anunciaron hoy una importante ampliación de su asociación. Foundry for Generative AI by Rackspace (FAIR™) para Google Cloud se dedica a acelerar la adopción segura, responsable y sostenible de soluciones de AI generativa en empresas de todas las industrias.

"Esta asociación es un multiplicador de fuerza para acelerar la adopción pragmática y segura basada en casos de uso de AI generativa en empresas de todas las industrias", dijo Srini Koushik, CTO de Rackspace y líder global de FAIR. "Con FAIR, Rackspace y Google Cloud se basan en nuestros valores compartidos de poner al cliente en primer lugar, el compromiso con la sostenibilidad y la innovación tecnológica para alinear nuestras ofertas, capacidades multi-cloud y mano de obra altamente calificada en la nube con las capacidades de AI líderes de la industria de Google Cloud para ayudar a nuestros clientes a aprovechar el verdadero poder de la AI generativa de forma segura, responsable y respetuosa con las personas".

"La AI generativa tiene el potencial de mejorar la forma en que las empresas operan fundamentalmente en todas las industrias", dijo Jim Anderson, vicepresidente de Ecosistema de Socios y Canales para América del Norte de Google Cloud. "El lanzamiento de FAIR para Google Cloud de Rackspace le proporcionará a las empresas la experiencia necesaria para implementar nuevas capacidades de AI de manera segura, responsable y rápida".

Foundry for Generative AI by Rackspace (FAIR)

FAIR para Google Cloud es una práctica global innovadora dedicada a fomentar la transformación empresarial, mejorar la experiencia del cliente, aumentar la calidad del servicio y acelerar la creación de valor a través del uso seguro y pragmático de las tecnologías de AI que utilizan Google Cloud. FAIR ha identificado más de 100 casos de uso en múltiples industrias y está trabajando en varias implementaciones de primera clase para nuestros clientes de todo el mundo. FAIR ofrece tres servicios únicos para ayudar a adoptar el poder transformador de la AI generativa:

• FAIR Ideate: un taller interactivo y colaborativo que ayuda a las organizaciones a descubrir casos de uso útiles para la AI generativa con impactos comerciales definidos. Los diagnósticos sobre el grado de preparación para la AI proporcionan consideraciones críticas para una adopción exitosa de la AI.
• FAIR Incubate: un programa ágil e iterativo que crea conjuntamente la primera solución de AI generativa de una empresa. Establece la pila de tecnología y evalúa la viabilidad de la AI, lo que garantiza una integración fluida en los procesos de la organización.
• FAIR Industrialize: un esfuerzo sistemático para transformar la solución de AI en un producto, implementar gobernanza, definir métricas y optimizar el modelo de AI y la infraestructura de nube distribuida para lograr una mejora continua.

Como cliente de Google Cloud desde hace mucho tiempo, Rackspace ha usado FAIR para poner en práctica Rackspace Intelligent Co-pilot for the Enterprise (Rackspace ICE™). Rackspace ICE es una Duet AI que aumenta la productividad y la eficacia de los equipos de lanzamiento al mercado. Aprovecha el poder de la AI para automatizar tareas rutinarias, identificar clientes potenciales calificados, mostrar datos y contenido relevantes, y proporcionar análisis contextualizados en tiempo real para lograr interacciones hiperpersonalizadas con los clientes.

Rackspace también utiliza FAIR para desarrollar RITA™ (Rackspace’s Intelligent Technology Assistant).

RITA es un chatbot interactivo que usa los últimos modelos de lenguaje para responder solicitudes de servicio de TI de texto, mejorar las capacidades de autoservicio para consultas, solicitar nuevo hardware o software, restablecer contraseñas olvidadas y responder preguntas sobre políticas de TI y seguridad. Además, la solución vincula la respuesta a las secciones específicas de los documentos fuente para su resolución. "Cuando implementamos RITA, esperamos una reducción del 80 % en las incidencias, lo que hace que los Rackers sean más productivos y nos permite implementar talento en otras áreas de TI", dijo Scott Sanders, CIO de Rackspace Technology. "Mejor aún, con las últimas innovaciones de Google, podemos inyectar traducción del lenguaje e introducir de forma simple otras modalidades de interacción en nuestras soluciones".

Haga clic aquí para obtener más información sobre FAIR para Google Cloud y liberar creatividad ilimitada con el poder de la AI generativa.

Acerca de Rackspace Technology

Rackspace Technology es una empresa líder de servicios integrales de tecnología multi-cloud. Podemos diseñar, desarrollar y operar los ambientes en la nube de nuestros clientes en todas las plataformas principales de tecnología, independientemente de las pilas de tecnología o del modelo de implementación. Nos asociamos con nuestros clientes en cada etapa de su recorrido hacia la nube y les permitimos modernizar aplicaciones, desarrollar nuevos productos y adoptar tecnologías innovadoras.

Contacto de Medios: Natalie Silva, publicrelations@rackspace.com