En la mente del innovador: una conversación con Matt Barlow

By Rackspace Technology Staff -

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Nota del editor:

Para este segmento de nuestra serie "En la mente del innovador", entrevistamos a Matt Barlow, un ingeniero jefe de Rackspace Technology. Siga leyendo y conozca su proceso para la resolución de problemas y para saber qué lo impulsa a seguir innovando.

 

Información profesional

¿Cómo encuentra tiempo para innovar?

El proceso de la innovación ocurre todo el tiempo. Incluso cuando estoy concentrado trabajando en algo que ya sé cómo hacer, siempre me pregunto: "¿Cómo podría automatizar o evitar que este trabajo sea necesario?". Además, cada vez que encuentro un problema, sin importar su magnitud, lo retengo para poder volver a él más tarde. Cuando me surgen ideas innovadoras, muchas veces creo un foro de discusión para el equipo, a fin de poder recopilar el feedback antes de que las prioricemos y las convirtamos en una serie de tareas.

 

¿Cómo se mantiene al día con las nuevas tecnologías?

Como parte de mi día a día, cada vez que encuentro algo nuevo, en lugar de pasarlo por alto, me tomo algunos minutos para entenderlo y repetírmelo con mis propias palabras para estar seguro de que realmente lo entiendo.

 

¿Quién o qué lo inspira?

La comunidad de código abierto es una gran fuente de inspiración. Trabajo mucho con Kubernetes, que tiene una comunidad fantástica, atenta y servicial. Se alienta a que todos participen, sin importar su nivel de aptitudes, y resulta reconfortante interactuar con personas que tienen un propósito compartido.

 

¿Cuál es su enfoque para solucionar problemas importantes?

Según el problema, uso dos enfoques. Si hablamos de problemas en los que tengo mucha autonomía, es decir, problemas "generales", cuando corro, pienso acerca de ellos. Corro casi todas las mañanas antes de ir al trabajo. Es una actividad que me ayuda a tener mucha claridad de las situaciones que ocurren dentro y fuera del trabajo.

Sin embargo, los problemas complejos de ingeniería suelen involucrar al resto del equipo. Para ellos, creo una solicitud de comentarios (RFC) y les doy tiempo a mis compañeros para que aporten su feedback. Después de una semana más o menos, coordino un momento para que lo analicemos.

 

¿Cómo maneja el fracaso?

Asumo la responsabilidad y hago el trabajo necesario para solucionar las cosas.

 

Conozcámoslo mejor

¿Qué quería ser cuando fuera grande?

Nunca planifiqué lo que quería ser y no lo supe hasta después de graduarme de la universidad. A fines de los años noventa, me postulé a un trabajo de operador de informática. Me hicieron un recorrido por el centro de datos, que contaba con terminales blanco y negro, procesadores centrales, paneles de conexiones, servidores Sun Ultra Enterprise, y recuerdo que pensé: "Aquí es donde pertenezco".

 

¿Qué hace ahora?

Rackspace Technology tiene mucha experiencia en cómo diseñar y usar las últimas tecnologías para asistir a los clientes en su camino hacia la transformación digital. Trabajo con la última tecnología: automatizo, implemento y desarrollo herramientas en torno a esa tecnología que se usa a nivel interno y que usan los clientes para posibilitar el éxito.

 

¿Es lo que imaginó?

Es todo lo que imaginé ¡y más! Siempre me ha gustado trabajar con computadoras. Cuando era niño, escribía programas y me maravillaba poder darle vida a mi imaginación. Eso fue antes de que existiera Internet y todos los avances que se produjeron desde entonces. Hoy en día, tenemos recursos para probar e implementar cualquier idea nueva en forma virtual.

 

Un día en la vida

¿Tiene una rutina matutina en el trabajo? ¿Cuál es?

Aunque trabajo en ingeniería de productos, lo que significa que no estoy en contacto directo con los clientes, mi mayor prioridad es el éxito de los clientes. Tenemos canales de Slack para nuestros equipos de soporte de Kubernetes, y lo primero que hago todos los días es revisarlos para ver si surgió alguna situación durante la noche. Incluso si las cuestiones no estuvieran relacionadas con el producto en el que estoy trabajando, quiero estar al tanto de ellas.

Luego, comienzo a trabajar con nuestro equipo de proyectos y, el resto del día, me ocupo de los asuntos urgentes y de colaborar con otros equipos.

 

¿Qué tipos de demandas encuentra?

Un requisito significativo que enfrento es mantener el software actualizado. Una aplicación moderna depende de cientos de proyectos de software auxiliares, como la plataforma, los tiempos de ejecución de contenedores, las bibliotecas de los sistemas operativos, los servicios de las bases de datos, las API de los proveedores de nube y más. Mantener actualizado todo lo subordinado a la aplicación y garantizar que los canales sean seguros requiere de considerarlo cuidadosamente.

 

¿Con que roles/personas interactúa más? ¿Qué tan importante es esta interacción?

Interactúo mucho con la gente que trabaja en nuestra organización de Support. Soy un gran defensor de la cultura de DevOps, que trata acerca de generar relaciones más sólidas entre los grupos de ingeniería y operaciones.

 

¿Qué le gusta de trabajar con clientes?

¡El desafío! Me encanta involucrarme y aprender cómo nuestros clientes usan las últimas tecnologías. La tecnología es como la materia prima. Rackspace ayuda al cliente a dar forma al material según su visión. La perspectiva de cada cliente es única, y siempre aprendo algo nuevo cuando asisto a un cliente.

 

¿Cuál es la mejor parte de su día?

La mejor parte de mi día es cuando comienza, por las infinitas posibilidades que se presentan y la energía que tengo para perseguirlas.

 

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