Cómo entender Rackspace Private Cloud as a Service

por Jason Barnhill

El mundo en verdad está adoptando el concepto de “como servicio”.

Como consumidores solicitamos desde nuestros teléfonos que nos lleven a la puerta de nuestras casas vehículos, comida e incluso electrodomésticos. Elegimos series de TV y películas desde la comodidad de nuestro sofá, y llegan a nuestras teles, tabletas y smartphones como servicio. Hemos consumido email basado en web y como servicio desde hace años.

En el mundo empresarial de las TI, las compañías también recurren a proveedores de servicios para satisfacer sus necesidades de infraestructura. Servidores, almacenamiento, redes –anteriormente solo disponibles como elementos de centros de datos físicos– cada vez son más virtuales y se convierten en un servicio más fácil de entregar (algo conocido como Infraestructura como servicio o IaaS, por sus siglas en inglés). Para desarrolladores de software que crean aplicaciones, es fácil conseguir y aún más, utilizar, herramientas y servicios ya contenidos en una plataforma de desarrollo (plataforma como servicio o PaaS).

Todos estos modelos “como servicio” tienen una cosa en común: se enfocan en el producto final que el usuario desea. Eliminan la necesidad de que los usuarios se preocupen por cómo se entrega o crea el producto final. Estos son servicios que no necesitan ensamblarse y que ahorran tiempo, dinero y frustración a los clientes. La razón del apogeo de las ofertas “como servicio” es porque hacen un trabajo superior al momento de resolver los problemas de los clientes y dar origen a oportunidades.

Así que no es de sorprender que aquí en Rackspace creamos que la mejor manera de habilitar a las empresas para triunfar en la era de la nube es brindándoles nube privada como servicio, o Private Cloud as-a-Service.

Eso es porque para la mayoría de las organizaciones es un desafío construir, operar y administrar un ambiente de nube privada a su escala, y estos retos interfieren con la posibilidad de aprovechar oportunidades tecnológicas y de negocios. La mayoría de las compañías carecen de la experiencia especializada necesaria para operar una nube, no desean invertir tiempo y dinero para encontrar, contratar y retener a ingenieros de nube, y no consideran que administrar ambientes de TI sea una componente estratégica clave para su negocio.

Al igual que los consumidores, las organizaciones no están muy interesadas en cómo se crean o mantienen los servicios que necesitan. Solo quieren que esos servicios de TI se les entreguen a petición, con las especificaciones que requieren y que permitan mayor innovación, una eficiencia operativa mejorada y una reducción de costos mayor.

Con Rackspace Private Cloud as-a-Service, o RPCaaS, eliminamos los desafíos y ofrecemos un menor tiempo para recuperar costos con una curva de aprendizaje tremendamente reducida. Con nuestro modelo de entrega, generamos resultados exitosos para los clientes, como puede atestiguarse por nuestras puntuaciones NPS consistentemente por encima de 50.

¿Pero cómo funciona?

Para ayudar a que los clientes entiendan el alcance de Rackspace Private Cloud as a Service, desarrollamos un documento de descripción del servicio que detalla lo que ofrecemos y cómo lo hacemos. Ahí encontrará más información acerca de

• Nuestros SLA líderes en la industria, que incluyen un tiempo de disponibilidad garantizada de la API de 99.99% y tiempo de respuesta de 15 minutos para incidencias de emergencia.
• Utilizamos herramientas y automatización para implementar, monitorear y analizar su nube e incrementar su eficiencia y estabilidad.
• Su equipo de rackers, los ingenieros y arquitectos expertos que operan su nube privada.
• Operaciones de servicio: cómo administramos y operamos su nube privada, incluyendo runbooks personalizados, recomendaciones de seguridad, monitoreo y actualizaciones para su nube, así como respuesta a incidentes.

Además de estas áreas clave, también encontrará esferas de múltiples páginas detalladas de soporte, en las que documentamos responsabilidades de Rackspace y los clientes, en cualquiera de nuestros múltiples modelos de implementación: en un centro de datos de Rackspace, en el centro de datos del cliente o en un complejo de colocación externo.

¿Quiere saber más? Lea nuestros documentos de descripción de servicio para Rackspace Private Cloud habilitada por OpenStack y Rackspace Private Cloud habilitada por Red Hat.

Y también esté atento a actualizaciones. Con mucha frecuencia actualizamos estos documentos conforme añadimos más servicios y capacidades a nuestras nubes privadas.

En Rackspace llevamos muchos años como líderes con nuestra oferta de servicios privados, comenzando con nuestro rol en cofundar OpenStack con NASA en 2010, siguiendo con los primeros pasos en nuestro modelo de entrega de servicios de nube privada como servicio y terminando con nuestro anuncio reciente de Hewlett Packard Enterprise de ofrecer antes que nadie en la industria la primera nube privada entregada como servicio administrado que se cobra por uso.

Es un momento emocionante en la industria de TI, y nos alegra ser parte de ello. Si desea obtener resultados exitosos con nube privada y saber más acerca de consumo de nube privada como servicio, acérquese a nosotros. Estamos listos para ayudarle.