La oportunidad más importante que pierde durante una integración de TI en las M&A

Las fusiones y adquisiciones (M&A) son una oportunidad de transformación, no solo una transición. Al volver a idear el nuevo ambiente de TI de una organización, la integración en las M&A puede impulsar la innovación y generar nuevo valor a través de la tecnología.

La oportunidad de la TI ignorada de una M&A

Debido al entorno económico actual, los planes de las M&A están bajo extremo control a fin de corroborar que ofrecen valor rápidamente. Abril de 2020 marcó el primer mes desde septiembre de 2004 en el que no hubo acuerdos de fusiones y adquisiciones por más de US$1,000 millones. Esto se ve reflejado en el informe de McKinsey & Company en donde se muestra que solo se completaron la mitad de las transacciones de M&A en marzo de 2020 en comparación con marzo de 2019, y muchas de las transacciones planificadas de este año se suspendieron o cancelaron debido a la pandemia del coronavirus.

Y con la volatilidad que presenta el 2020 en lo que respecta al volumen de las operaciones de M&A, el tiempo para obtener valor se vuelve más crítico. Los errores en la integración de la TI pueden disminuir los beneficios de las M&A y prolongar el tiempo que se necesita para lograr valor. Las integraciones de TI más exitosas alcanzan beneficios rápidamente y producen un retorno un 6 %-12 % más alto para los accionistas. PwC informa que el 58 % de las organizaciones involucradas en una M&A espera obtener valor a través del acceso a tecnologías nuevas, pero solo el 35 % cree que ha logrado esas ganancias. Al reconocer el valor de la integración de la TI, el 48 % tenía personal de tiempo completo dedicado a la integración de la TI y más de la mitad (52 %) contaba con un plan de tecnología.

Lamentablemente, con el fin de reducir los costos y avanzar de forma ágil hacia la alineación de los procesos y los recursos durante una integración en las M&A, muchas veces se pierde la oportunidad de convertir la TI en un centro de innovación. Para encontrar y actuar en función de las oportunidades de transformación, las organizaciones necesitan una visión clara y una estrategia que aborde los desafíos organizativos presentados por las M&A.

Desafíos frecuentes de la TI en las M&A

Cada operación de M&A presenta un conjunto único de desafíos para la TI. La mayoría de los obstáculos se clasifican en los siguientes grupos:

• Alineación del proceso comercial

Para ofrecer el valor completo de una integración en las M&A, es necesario reconciliar, transformar e integrar los procesos comerciales duplicados y los recursos tecnológicos, en especial los datos. En lugar de solo combinar los ambientes, los equipos tienen la oportunidad de echar un vistazo holístico a los ambientes diferentes y de diseñar un estado ideal y final basado en las necesidades de la organización, no en la tecnología en el estado actual.

• Evaluación de la tecnología  

Más allá de solo fusionar los ambientes de TI, la integración de TI posterior a la M&A debería ofrecer una mejor solución con capacidades que superen lo que era posible hacer antes. Sin embargo, las diferentes pilas de tecnología, una arquitectura de datos confusa y aplicaciones superpuestas pueden hacer que el proceso sea complicado. La alineación de los procesos comerciales debería guiar sus decisiones tecnológicas, no los antecedentes ni las preferencias.

• Cultura y operaciones de la TI

Rediseñar una nueva cultura y estructura operativa suele considerarse la parte más difícil de una integración en las M&A. Para sostener la velocidad necesaria, a fin de volverse competitivo, la cultura y las operaciones de la nueva organización deben evolucionar. Examine detenidamente los sitios donde hay una posible falta de competencias, las oportunidades de volver a capacitar al equipo existente y las formas de reducir las cargas operativas para sostener el futuro de la organización.

Aprovechar la oportunidad de las M&A

Si enfrenta una integración en las M&A, aproveche la ocasión para crear un nuevo "estado deseado" para la organización. Tan pronto como sea posible, haga una evaluación honesta de sus recursos existentes y de los recursos que la nueva entidad trae consigo. Evalúe las herramientas, los conjuntos de habilidades y los procesos de la nueva entidad, cómo pueden apoyar su "estado deseado" y cómo pueden impulsar objetivos organizativos más amplios. Si es posible, sea proactivo y póngase en contacto con el otro equipo de TI para que este pueda participar en su proceso de elaboración de estrategias.

Los objetivos de una integración en las M&A se traducen en la unificación de metas, la alineación de procesos y la consecución de acciones conjuntas. Cuando todo esto se logra, su Departamento de TI y toda su organización reciben beneficios significativos. Una integración exitosa de TI en las M&A puede presentar oportunidades para los nuevos modelos de negocio. Con un ambiente integrado y modernizado, la nueva organización puede respaldar una experiencia superior para los clientes impulsada por tecnologías innovadoras como la AI, el machine learning y la IoT, con el fin de darle una ventaja competitiva a la organización.

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