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La evolución de las personas, los procesos y la tecnología

Hemos regresado con nuevas perspectivas de nuestro panel de especialistas más importantes en tecnología.

Jeff DeVerter / Rackspace, Taylor Bird / Rackspace Technology

El último volumen de la serie trimestral de Trends Viewpoint de Rackspace Technology™ trató acerca del impacto de la automatización y del auge de la automatización robótica de procesos (RPA). Para el volumen 3, nos enfocamos menos en el "qué" de la tecnología y más en la gente y en los procesos que conforman el "cómo".

En primer lugar, la conversación sobre la nube ha pasado de "¿Qué tipo de nube, pública o privada?" a "¿Cómo ofrecemos un mejor soporte a las necesidades de la carga de trabajo específica en cuestión?" Es probable que las organizaciones que todavía debaten el asunto de la nube pública y la nube privada no logren captar el verdadero valor de la nube.

En la misma línea, a medida que las organizaciones pasan a la nube, la opinión del Departamento de TI ya no es la única que cuenta en la conversación. Tradicionalmente, el Departamento de TI era el único responsable de tomar decisiones y de administrar la tecnología de la empresa. Ahora, las unidades de negocio que no forman parte del Departamento de TI consumen más del presupuesto de TI que el propio departamento. Las decisiones de compra de tecnología se han descentralizado y las tecnologías de bajo código/sin código hacen que para los empleados sin una orientación técnica sea más simple realizar cosas muy técnicas, como implementar aplicaciones completas o desarrollar capacidades de AI y de machine learning.

El panorama emergente tiene el potencial de convertirse en el lejano oeste de las tecnologías diferentes si no se equilibra de forma adecuada la relación entre las personas, la tecnología y los procesos. Aunque el Departamento de Ventas pueda crear una aplicación compleja con una plataforma de bajo código/sin código, el Departamento de TI aún debe ser responsable de protegerla y de escalarla. Enfrentar esa relación lleva a preguntas inevitables sobre el control propietario y la estrategia que los líderes de TI deben abordar.

Para analizar más en detalle estas tres tendencias principales en torno a la evolución de las personas, los procesos y la tecnología, y qué significan para su organización, descargue el libro electrónico.

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Acerca del autor

Director ejecutivo de tecnología, productos y serviciosJeff DeVerter

Jeff cuenta con 25 años de experiencia en TI y tecnología, con más de 10 años de trabajo en Rackspace. Jeff ha demostrado ser un líder estratégico al ayudar a empresas, como American Express, Ralph Lauren y Thompson Reuters, a crear y ejecutar...

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VP, Technical StrategyTaylor Bird

As VP of Technical Strategy, Taylor Bird oversees Rackspace Technology's technical product strategies and portfolio of services and offerings, focused on combining the unmatched skillsets of Rackspace's team members into service...

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