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Brinde servicios al cliente personalizados con Oracle

Rackspace Application Services para Oracle Commerce

Oracle Commerce ofrece funcionalidades de comercio electrónico probadas y escalables para diseñar servicios al cliente personalizados. Pero puede ser difícil administrar Oracle Commerce y mantener la plataforma en funcionamiento.

Por ser socios Gold de Oracle, podemos ayudarlo a obtener el máximo rendimiento de su inversión en plataformas, a la vez que resolvemos los desafíos relacionados con la implementación y el funcionamiento. Obtendrá una solución Oracle Commerce pensada para ofrecer escalabilidad, confiabilidad y seguridad, además de un equipo de expertos que pueden diseñar la arquitectura, optimizar y brindar soporte para su ambiente.

Aproveche al máximo Oracle Commerce

Costos y recursos optimizados

Para administrar su plataforma Oracle Commerce se necesita atención permanente, con una planificación continua, parches de software, actualizaciones y supervisión. Además, debido a la naturaleza rígida de la infraestructura del servidor dedicado, es usual que se procuren recursos de más o de menos, lo que genera una estructura de costos impredecible y un alto potencial de tiempo de inactividad.

Rackspace puede ayudarlo a reducir el trabajo y el presupuesto de TI. Nuestros expertos se encargarán de la administración, optimización e implementaciones diarias de las nuevas cargas de trabajo de Oracle Commerce en una amplia variedad de opciones de plataformas dedicadas y de nube, incluidas Microsoft Azure y AWS. Esto libera a su TI para que se enfoque en las iniciativas principales comerciales que mantienen avanzando a su empresa.

Security Racker

Servicios al cliente mejorados

Sus clientes esperan un servicio atractivo, integrado, personalizado y con capacidad de respuesta. Si usted no puede satisfacer estas exigencias de inmediato, hay muchísimos otros sitios web que compiten por la atención de sus clientes.

Sin embargo, se necesitan más que aplicaciones, servidores y soporte para brindar un servicio al cliente optimizado a través de Oracle Commerce. Permita que nuestros expertos lo ayuden a seleccionar entre nuestra amplia gama de soluciones para optimizar su inversión en Oracle Commerce.

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Los especialistas de Rackspace fueron flexibles pero también estrictos cuando tuvieron que serlo en ciertos aspectos en los que tenían más experiencia que nuestro equipo interno de TI, y nos guiaron por el camino correcto.

Steven Hunter

Vicepresidente ejecutivo y director de información de Stage Stores

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Managed Solutions for Oracle Commerce, To Meet Your Specific Needs

Opciones flexibles de hospedaje y configuración

Lo ayudaremos a identificar los servicios más adecuados para sus cargas de trabajo, con soporte proactivo para el funcionamiento de aplicaciones y nuestra garantía de disponibilidad de plataforma de producto del 100 %.

Seguridad y cumplimiento

Con Rackspace Application Services para Oracle Commerce, usted obtendrá un ambiente configurado para ofrecer estabilidad y rendimiento, con aplicación de parches de emergencia para que no sufra ni un solo incidente de vulnerabilidad de seguridad.

Asesoramiento especializado

Por ser el proveedor de hospedaje número 1 entre los mil principales proveedores de Internet, nuestros expertos pueden diseñar un ambiente de Oracle Commerce que satisfaga sus requisitos únicos.

Acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año a ingenieros y arquitectos de soporte de aplicaciones

Obtenga el soporte que necesita, las 24 horas del día, además de indicadores de rendimiento, informes de tendencias, análisis de las experiencias de los usuarios finales, detección de incidentes y monitoreo de rendimiento en tiempo real.

Administración de cuentas

Nuestros ejecutivos de cuenta dedicados lo conocen a usted y sus cargas de trabajo, y estarán a su disposición cuando los necesite, con el respaldo de nuestro SLA de 15 minutos de tiempo de respuesta (según la gravedad del problema).

Asistencia de lanzamiento

Nuestros especialistas pueden hacer que su ambiente de Oracle Commerce funcione ágil y rápidamente, y utilizan runbooks de aplicaciones para los requisitos y los escenarios únicos de los clientes.

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