Customer Stories: Pep Boys

Pep Boys

Negocio

Pep Boys es una marca reconocida a nivel nacional, que gestiona 700 tiendas minoristas del sector automotriz. Recientemente, también comenzó a ofrecer sus productos mediante comercio electrónico.

Desafíos

Implementar una plataforma de comercio electrónico muy escalable y confiable, con facturación de carrito de compras único, para llevar la experiencia de la venta en línea a los clientes del sector automotriz. La meta es ser líderes y revolucionar la interacción con los clientes en esta industria: crear una experiencia multicanal para el cliente, del sitio web a la tienda.

Resultado

Pep Boys es capaz de ofrecer el mejor servicio y experiencia en línea a los clientes, lo que les permite llevar la interacción con estos del sitio web a la tienda, a la vez que innovan en el sector del comercio electrónico automotriz. Todo esto, gracias a que Rackspace se encarga de administrar la plataforma y la infraestructura.

How We Helped Pep Boys

Soluciones

Managed Hosting, Managed Cloud, Public Cloud, Private Cloud, Security, Virtualization

Acerca del cliente

En 1921, cuatro amigos de la Marina reunieron sus ahorros de $800 para abrir una tienda de repuestos para automóviles en Filadelfia. Con el correr de los años, esta empresa se transformaría en la multimillonaria cadena de servicios y tiendas minoristas a nivel nacional que hoy conocemos como Pep Boys. Con más de 700 tiendas en los Estados Unidos y Puerto Rico, la empresa ha recorrido un largo camino desde sus humildes inicios. Pep Boys es una marca reconocida a nivel nacional que se ha convertido en una de las más solicitadas en el mercado de repuestos automotrices.

Para mí, Fanatical Support representa a alguien que no está marcando el paso, sino a esa persona que está realmente comprometida con la alianza de la que forma parte; un equipo que se dedica de verdad a lograr que las cosas funcionen y que pretende alcanzar altos estándares. Rackspace realmente cumple con esas exigencias.

Chris Vitale
Vicepresidente de operaciones digitales y comercio electrónico de PepBoys
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