Straits Interactive aprovecha la IA para mejorar la privacidad y la gobernanza de los datos
Al democratizar el acceso a la información sobre privacidad de datos, Straits Interactive ha revolucionado la forma en que las organizaciones comprenden y cumplen la normativa.
Sector
Technology, Consumer Goods
Desafío
Straits Interactive necesitaba una solución de IA que pudiera entender las consultas en lenguaje natural y proporcionar respuestas concisas y precisas, permitiendo a los empleados acceder a la información sobre la privacidad de los datos sin necesidad de un responsable de protección de datos (DPO).
Soluciones AI, Foundry for AI by Rackspace (FAIR™) Plataformas Data, Microsoft Azure Data"Nos pusimos en contacto con numerosas empresas, pero Rackspace fue una de las primeras que nos respondió con un verdadero sentido de la dedicación detrás del proyecto y poniendo a las personas adecuadas detrás de nosotros"
Nuestro cliente
Straits Interactive se dedica a ofrecer soluciones sostenibles para la gobernanza de datos, que desempeñan un papel vital en el establecimiento de la confianza en el mundo actual, centrado en los datos. Se centra en ofrecer conocimientos exhaustivos, servicios de consultoría y vías estructuradas para alcanzar la excelencia en materia de protección de datos y gobernanza.
Los servicios de asesoramiento práctico de Straits Interactive, combinados con soluciones de software como servicio, contribuyen a reducir el riesgo y crear valor a partir de los datos para ayudar a sus organizaciones a alcanzar sus objetivos de digitalización e innovación.
Los obstáculos que enfrentaron
El software de Straits Interactive, Capabara, permitía a los usuarios acceder a información sobre privacidad de datos y resumir textos jurídicos complejos. Pero los resultados debían ser interpretados por expertos en privacidad de datos. De cara al futuro, Straits Interactive quería democratizar este conocimiento haciendo que el software fuera accesible a todos los empleados sin necesidad de un experto en privacidad de datos, utilizando el primer DPO de IA.
"Ahora mismo en Asia, como muchas de las leyes de protección de datos son muy nuevas, no existe la cultura de proteger los datos", explica Kevin Shepherdson, Director General de Straits Interactive. "Queríamos utilizar la IA generativa para que cualquiera pudiera entender fácilmente cómo aplicar los requisitos de la ley. Así que queríamos crear un asistente de IA fácil de usar para que cualquiera que tenga preguntas sobre derecho en sí, la IA esté a mano para responder a estas preguntas"
Lo ideal es que los usuarios puedan consultar la información y recibir un resumen claro, mientras que el RPD de IA tiene en cuenta el contexto regional, un ámbito en el que Straits Interactive ya tenía una gran experiencia.
En su intento por conseguir un socio que cubriera sus necesidades de gestión tecnológica, Straits Interactive se reunió con varios proveedores a lo largo de más de dos meses. Tras quedarse corto, su equipo consultó a Microsoft®, que le recomendó Foundry for AI by Rackspace (FAIR™).
"Nos pusimos en contacto con numerosas empresas, pero Rackspace fue una de las primeras que se puso en contacto con nosotros con un verdadero sentido de la dedicación al proyecto y poniendo a las personas adecuadas a nuestro servicio", recuerda Sam Williams, Jefe de Innovación y Desarrollo de Plataformas de Straits Interactive.
Cómo ayudamos
Tras una demostración del FAIR Rack-Bot, Straits Interactive consideró que FAIR podía ofrecerle la solución que necesitaba. Straits Interactive ya cuenta con un equipo lleno de ingenieros experimentados con conocimientos de desarrollo de aplicaciones. Lo que necesitaba era un socio de confianza con experiencia en IA generativa que trabajara junto a su equipo para desplegar esa función en su ya impresionante aplicación.
"Rackspace ya había desarrollado su Rack-Bot", explica Williams. "Así pudimos dar un pequeño salto y avanzar en nuestros proyectos sin tantas incógnitas. La tecnología es tan nueva para tanta gente que no tuvimos que recurrir a otras empresas que no tenían tanto desarrollo detrás"
Aprovechando los últimos avances en IA generativa, FAIR ayudó a Straits Interactive a crear un asistente de DPO basado en IA para guiar la gobernanza y el cumplimiento global de los datos. Esta aplicación de IA puede desplegarse en múltiples sistemas e incluye marcos de infraestructura como código y CI/CD. FAIR integró la IA generativa en la aplicación de Straits Interactive, lo que le permitió ofrecer a sus clientes un paquete de información preindexada.
"ChatGPT funciona a partir de contenido base, pero Rackspace nos ayudó a entrenar nuestro propio contenido específico, nuestros propios conjuntos de datos de leyes de protección de datos, para que pudiéramos habilitar chatbots que respondieran a preguntas complejas 24x7", explica Shepherdson.
Lo que logramos juntos
Desde la comprensión de las leyes de privacidad específicas de cada región hasta las diferencias entre las normativas de los distintos países, el cambio de los procesos manuales a una solución basada en IA llevó a Straits Interactive a dar un salto significativo en la eficiencia de los DPO.
"A medida que empezábamos, la relación crecía entre nosotros y su equipo. Conseguimos sentarnos con los técnicos e intercambiamos ideas sobre lo que sabíamos y lo que ellos sabían y lo que necesitábamos para pasar al siguiente nivel en nuestra iteración. Así que esto fue genial. Nos dio una sensación de aprendizaje por ambas partes. Y unificó todo el proyecto, porque nos convertimos en un equipo unificado"
Straits Interactive quiere estar a la vanguardia en el uso de la IA para impulsar su negocio y colabora con FAIR para convertirse en líderes en el uso de la privacidad de los datos.
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