La tecnología es la parte fácil. Manejar la cultura, la gente y los procesos es algo muy diferente.

Atrás quedaron los días en que solo las "personas tecnológicas" usaban la tecnología. En la actualidad, más del 60 % de las decisiones de compra de tecnología se toman fuera del Departamento de TI. Desde los equipos de recursos humanos hasta los de marketing compran su propia tecnología para llevar a cabo funciones críticas y no esperan la aprobación del equipo de tecnología.

A medida que se afianzan estos cambios, el rol de TI ha pasado de tan solo mantener el funcionamiento de los sistemas de hardware y software a resolver problemas comerciales importantes a través de la innovación. Este rol ha cambiado a uno de liderazgo, en el que ahora son asesores y facilitadores para las partes interesadas que no pertenecen a TI.

En nuestra serie actual de podcasts sobre los cambios en la tecnología, invitamos a Simon Bennett, CTO de Rackspace Technology™ en EMEA. Simon se unió al presentador de Cloud Talk y gurú de tecnología Jeff DeVerter para analizar los grandes cambios en la tecnología que están modificando las prácticas tradicionales.

Conéctese para escuchar sobre los siguientes temas:

• Los cambios en la tecnología desde la década de los 90 que provocaron la nueva cultura de TI de la actualidad
• Cómo los cambios en el aprovisionamiento de los servicios en la nube abrieron oportunidades para la innovación tecnológica
• Información comercial que brinda soporte a una estructura de TI colaborativa más innovadora
• La combinación de habilidades y conocimiento que son imprescindibles para aprovechar el nuevo mundo de TI actual
• Cómo los servicios de TI elásticos brindan soporte al nuevo rumbo de los recursos y la innovación de TI

"Como consecuencia de los rápidos cambios en la evolución de la tecnología, podemos decir que la tecnología es la parte fácil. Lo difícil es manejar la cultura, la gente y los procesos", dijo Simon. "Si una empresa no hace el cambio a nivel interno, es decir, si no consume esta tecnología nueva y, a la vez, la consume de forma ágil, a diario y en todo momento, quedará rezagada, si es que ya no lo está".

Simon ofreció buenos consejos a los líderes de TI que acaban de comenzar el recorrido o que todavía no han comenzado el camino hacia la innovación. "El primero es no precipitarse a ciegas", aconsejó. "Abran los ojos. No se apresuren por implementar una transformación digital. Primero, deben hacer el trabajo preliminar. Se asemeja a construir una casa. Necesita los cimientos adecuados. Es muy frecuente que las empresas comiencen a intentar innovar sin una base sólida.

Además de abrir los ojos, los líderes tecnológicos deben escuchar. Necesitan estar atentos a las ideas innovadoras que surgen en los diferentes departamentos. Simon explicó: "Escuchen a todos, desde el área comercial hasta el área de TI, porque alguien de su organización puede tener la próxima gran idea. Si les da la espalda, podría perderse una oportunidad que tiene el potencial de duplicar el tamaño de su organización o de aumentar de forma descomunal sus ingresos".