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La oportunidad más importante que pierde durante una integración de TI en las M&A

Los errores en la integración de la TI pueden disminuir los beneficios de las M&A y prolongar el tiempo que se necesita para lograr...

Pierre Fricke / Rackspace

Las fusiones y adquisiciones (M&A) son una oportunidad de transformación, no solo una transición. Al volver a idear el nuevo ambiente de TI de una organización, la integración en las M&A puede impulsar la innovación y generar nuevo valor a través de la tecnología.

La oportunidad de la TI ignorada de una M&A

Debido al entorno económico actual, los planes de las M&A están bajo extremo control a fin de corroborar que ofrecen valor rápidamente. Abril de 2020 marcó el primer mes desde septiembre de 2004 en el que no hubo acuerdos de fusiones y adquisiciones por más de US$1,000 millones. Esto se ve reflejado en el informe de McKinsey & Company en donde se muestra que solo se completaron la mitad de las transacciones de M&A en marzo de 2020 en comparación con marzo de 2019, y muchas de las transacciones planificadas de este año se suspendieron o cancelaron debido a la pandemia del coronavirus.

Y con la volatilidad que presenta el 2020 en lo que respecta al volumen de las operaciones de M&A, el tiempo para obtener valor se vuelve más crítico. Los errores en la integración de la TI pueden disminuir los beneficios de las M&A y prolongar el tiempo que se necesita para lograr valor. Las integraciones de TI más exitosas alcanzan beneficios rápidamente y producen un retorno un 6 %-12 % más alto para los accionistas. PwC informa que el 58 % de las organizaciones involucradas en una M&A espera obtener valor a través del acceso a tecnologías nuevas, pero solo el 35 % cree que ha logrado esas ganancias. Al reconocer el valor de la integración de la TI, el 48 % tenía personal de tiempo completo dedicado a la integración de la TI y más de la mitad (52 %) contaba con un plan de tecnología.

Lamentablemente, con el fin de reducir los costos y avanzar de forma ágil hacia la alineación de los procesos y los recursos durante una integración en las M&A, muchas veces se pierde la oportunidad de convertir la TI en un centro de innovación. Para encontrar y actuar en función de las oportunidades de transformación, las organizaciones necesitan una visión clara y una estrategia que aborde los desafíos organizativos presentados por las M&A.

Desafíos frecuentes de la TI en las M&A

Cada operación de M&A presenta un conjunto único de desafíos para la TI. La mayoría de los obstáculos se clasifican en los siguientes grupos:

  • Alineación del proceso comercial

Para ofrecer el valor completo de una integración en las M&A, es necesario reconciliar, transformar e integrar los procesos comerciales duplicados y los recursos tecnológicos, en especial los datos. En lugar de solo combinar los ambientes, los equipos tienen la oportunidad de echar un vistazo holístico a los ambientes diferentes y de diseñar un estado ideal y final basado en las necesidades de la organización, no en la tecnología en el estado actual.

  • Evaluación de la tecnología  

Más allá de solo fusionar los ambientes de TI, la integración de TI posterior a la M&A debería ofrecer una mejor solución con capacidades que superen lo que era posible hacer antes. Sin embargo, las diferentes pilas de tecnología, una arquitectura de datos confusa y aplicaciones superpuestas pueden hacer que el proceso sea complicado. La alineación de los procesos comerciales debería guiar sus decisiones tecnológicas, no los antecedentes ni las preferencias.

  • Cultura y operaciones de la TI

Rediseñar una nueva cultura y estructura operativa suele considerarse la parte más difícil de una integración en las M&A. Para sostener la velocidad necesaria, a fin de volverse competitivo, la cultura y las operaciones de la nueva organización deben evolucionar. Examine detenidamente los sitios donde hay una posible falta de competencias, las oportunidades de volver a capacitar al equipo existente y las formas de reducir las cargas operativas para sostener el futuro de la organización.

Aprovechar la oportunidad de las M&A

Si enfrenta una integración en las M&A, aproveche la ocasión para crear un nuevo "estado deseado" para la organización. Tan pronto como sea posible, haga una evaluación honesta de sus recursos existentes y de los recursos que la nueva entidad trae consigo. Evalúe las herramientas, los conjuntos de habilidades y los procesos de la nueva entidad, cómo pueden apoyar su "estado deseado" y cómo pueden impulsar objetivos organizativos más amplios. Si es posible, sea proactivo y póngase en contacto con el otro equipo de TI para que este pueda participar en su proceso de elaboración de estrategias.

Los objetivos de una integración en las M&A se traducen en la unificación de metas, la alineación de procesos y la consecución de acciones conjuntas. Cuando todo esto se logra, su Departamento de TI y toda su organización reciben beneficios significativos. Una integración exitosa de TI en las M&A puede presentar oportunidades para los nuevos modelos de negocio. Con un ambiente integrado y modernizado, la nueva organización puede respaldar una experiencia superior para los clientes impulsada por tecnologías innovadoras como la AI, el machine learning y la IoT, con el fin de darle una ventaja competitiva a la organización.

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Acerca del autor

Sr. Director, Portfolio MarketingPierre Fricke

Pierre Fricke leads portfolio marketing for Rackspace. Pierre is responsible for developing and implementing the integrated portfolio narrative and messaging framework globally for our full services portfolio, specific segments, and core customer...

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