Gain Actionable Insights from Your Data

Rackspace Application Services for Microsoft Dynamics 365

Gain deeper insight into every area of your business — including sales, customer acquisition, customer service and back-end operations. With Microsoft® Dynamics 365, you can go beyond traditional CRM and ERP by applying intelligence to all of your data, so you can empower your employees and transform your products and services.

Let Rackspace serve as your single point of contact for Microsoft SaaS offerings, so you can focus on your business. Plus, we can help integrate your applications into your existing systems, such as Office 365, to increase efficiency and provide your customers with the right data, in the right place, at the right time.

Proactive Insights That Accelerate Business Results

Better Together

Combine Dynamics 365 with Microsoft Excel, Word, Outlook, SharePoint and more to increase efficiency and bring out the best in each of these technologies.

Microsoft Expertise

We’re an industry leader in supporting Microsoft solutions and are here to help you get the most out of your Dynamics 365 investment.

Single Provider For All Microsoft SaaS

Let us manage all your licensing needs for Office 365, Microsoft 365 and Microsoft Dynamics 365, so you can focus on maximizing these powerful applications.

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Ventas

Ayude a su equipo de ventas a desarrollar relaciones más sólidas con los clientes, tome acciones con base en ideas y cierre las ventas más rápido. Con Dynamics 365 Sales, puede vender de manera más inteligente al unificar los datos de su relación con el cliente y obtener información a través de la inteligencia artificial (IA).

Dynamics 365 Sales le permite realizar un seguimiento de sus cuentas y contactos, alimentar sus ventas desde el cliente potencial hasta el pedido y crear garantías de ventas. También le permite crear listas de marketing y campañas, así como realizar un seguimiento de los casos de servicio asociados con cuentas u oportunidades específicas.

Independientemente de si está buscando cambiar su plataforma CRM actual o apenas está comenzando, nuestro equipo de Professional Services está aquí para ayudarlo con:

  • Configuración: nuestros especialistas en CRM pueden ayudarlo a configurar su ambiente Dynamics 365 para satisfacer sus necesidades.
  • Migración de datos: podemos migrar sus cuentas de ventas y contactos​ desde su sistema CRM actual a Dynamics 365 para que no pierda el ritmo.
  • Lista de productos y de precios: traslade la configuración de su lista de​ producto y de precios para lograr una transición sin problemas.
  • Integración con Outlook: aproveche al máximo Dynamics 365 y Outlook junto con sus funciones integradas.
  • Capacitación: aproveche al máximo su inversión de Dynamics 365 con nuestra capacitación en ventas de Dynamics 365.

Marketing

Dynamics 365 Marketing puede convertir sus prospectos de clientes en relaciones comerciales a través de un marketing integrado, campañas multicanal y administración de eventos. Cree campañas de marketing multicanal con el diseñador de Customer Journey en el que se arrastra y suelta para generar clientes potenciales a partir de los envíos de prospectos en las páginas de llegada personalizadas.

Le ayuda a priorizar a los clientes potenciales mediante modelos de puntaje con el diseñador de segmentación de marketing para segmentar a los clientes de acuerdo con datos demográficos, perfil empresarial o comportamientos. Diseñe eventos adecuados, cree programaciones de eventos, realice la administración de oradores, de patrocinadores y del registro; también puede mejorar las experiencias en los eventos con la funcionalidad de administración de eventos.

Servicio

Servicio al cliente

Obtenga un compromiso del cliente omnicanal, una experiencia de agente mejorada y compromisos personalizados y predictivos con el servicio al cliente de Dynamics 365. Este permite a las empresas ofrecer un servicio personalizado a sus clientes y capacitar a sus empleados con tecnologías unificadas en la administración de casos, derechos, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y bases de conocimiento.

Puede personalizar el servicio al cliente incluyendo la visibilidad de los plazos de los clientes, la información de la cuenta y más. Además, puede mejorar su experiencia de agente con Case Lifecycle Management para hacer búsquedas de los representantes en un caso, con administración de conocimiento que contiene artículos pertinentes y un chat de servicio al cliente para proporcionar un compromiso omnicanal. Agregue información de servicio al cliente para proporcionar información procesable sobre métricas de rendimiento, datos operativos y tendencias relacionadas con problemas de soporte.

Field Service

Dynamics 365 Field Service ofrece funciones de planificación de recursos, contratos de mantenimiento, facturación, administración de órdenes de trabajo y habilitación de técnicos para que pueda brindar un servicio más eficiente a sus clientes. Field Service tiene funciones para el mantenimiento predictivo al conectar un dispositivo IoT para monitorear el rendimiento y permitir una intervención oportuna y predictiva. Además, ofrece capacidades de programación de recursos que se pueden mejorar con la optimización respectiva para la programación nocturna y la programación basada en las condiciones. Permita que los técnicos de servicio atiendan a los clientes de manera más eficiente y efectiva al agregar características de realidad mixta, como la asistencia remota y las guías.

Project Service Automation

Dynamics 365 Project Service Automation ofrece a las organizaciones basadas en proyectos herramientas para planificar proyectos, administrar recursos y equipos, capturar tiempos y gastos, así como administrar procesos de facturación de clientes.

Con Project Service Automation, puede planificar y hacer estimaciones de proyectos, administrar el alcance del proyecto, y programar y administrar recursos e ingresos. Además, puede habilitar la colaboración en proyectos mediante la administración de documentos y SharePoint, en los que las partes interesadas pueden colaborar en un repositorio central y obtener información sobre los datos con Power BI y el cuadro de mandos incorporado.

Finanzas

Finanzas

Dynamics 365 Finance es una solución de planificación de recursos para empresas (ERP) creada para acelerar el crecimiento de la empresa mediante información financiera inteligente, con soporte para procesos comerciales, como de la adquisición al pago y el ciclo completo de la venta.

Las funciones principales incluyen:

  • Libro mayor general para administrar los datos financieros de varias personas morales
  • Cuentas por pagar, incluyendo el procesamiento de órdenes de compra
  • Cuentas por cobrar, incluyendo el procesamiento de órdenes de venta y el manejo de las devoluciones
  • Elaboración de presupuestos trimestrales y anuales
  • Visibilidad del flujo de caja en tiempo real
  • Administración de créditos y cobranza
  • Asistencia para las revisiones mensuales, anuales y de fin de año
  • Atributos globales que incluyen múltiples monedas, idiomas y jurisdicciones

Business Central

Dynamics 365 Business Central es una solución de administración de negocios ERP integral y todo en uno que conecta a sus departamentos de finanzas, ventas, servicio y operaciones para ayudar a agilizar los procesos comerciales, mejorar las interacciones con los clientes y proporcionar información que lo ayude a tomar mejores decisiones.

Business Central aumenta la visibilidad en toda la cadena de suministro para ayudarlo a obtener un mayor control sobre los procesos de compra. Las capacidades incluyen la administración de las finanzas, las ventas y servicios, la cadena de suministro, los proyectos, las operaciones, así como los informes y análisis.

Operaciones

Supply Chain Management

Dynamics 365 Supply Chain Management le brinda un panorama completo de su cadena de suministro en distintos puntos geográficos y zonas horarias para agilizar los procesos de adquisición, mejorar los pedidos y entregas de los clientes, y aumentar la satisfacción del cliente con herramientas con el fin de acelerar y optimizar el cumplimiento y la entrega del producto. También puede usar Supply Chain Management para administrar la información de productos, hacer una planificación maestra y abastecimiento de compras, administrar almacenes, manufacturing y más.

Comercio

Dynamics 365 Commerce ofrece una solución unificada con herramientas POS, administración de mercancía, programas de fidelización y administración de canales, lo cual ofrece a su empresa una ventaja competitiva. Commerce reúne sus canales de compras digitales y físicos; además, lo ayuda a desarrollar y administrar la lealtad de la marca.

Recibirá una solución de retail integral, con herramientas para crear y ejecutar comercio digital, experiencias omnicanal para las interacciones con los clientes, además de operaciones simplificadas con capacidades avanzadas de administración de inventario y comercialización. Si agrega Dynamics 365 Fraud Protection, puede aprovechar la tecnología de inteligencia artificial flexible que incluye una red de protección contra fraudes para ayudarlo a cumplir con sus requisitos de seguridad y privacidad.

 

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