Nos gustaría presentarnos...

Estos temas destacados de la Declaración de Privacidad pretenden darle las informaciones más importantes en relación con:

  • los tipos de información que recopilamos sobre usted,
  • cuándo recogemos esa información, y
  • cómo la utilizamos.

 

Estos son los aspectos más destacados de nuestras prácticas de privacidad. Nuestra Declaración de Privacidad completa contiene más información acerca de nuestras prácticas de privacidad.

¿Dónde se quedaron nuestros modales? ¡Todavía no nos hemos presentado! Cuando nos referimos a "nosotros" o "nos" o "nuestro", estamos hablando de Rackspace y su familia de empresas.

¿A quién se aplica la Declaración de Privacidad del Reino Unido?

Se aplica a todos los que nos proporciona información personal. Por ejemplo:

  • todos aquellos que interactúan con nuestros sitios web, nuestros servicios y aplicaciones de dispositivos móviles,
  • proveedores de servicios y socios comerciales, y
  • solicitantes de empleo.

¿Cuándo no se aplica la Declaración de Privacidad?

No se aplica a los sitios web que de vez en cuando enlazamos y que no son operados por nosotros, ni están afiliados con nosotros. Estos sitios web tendrán sus propias declaraciones de privacidad, que le aconsejamos que lea.

¿Qué entendemos por "información personal"?

Cuando nos referimos a "información personal", nos referimos a cualquier información que pueda identificarlo. Incluye información o una opinión a partir de la cual puede indentificársele. En algunas jurisdicciones, la información personal incluye información que identifica a una persona jurídica, tales como el nombre de la empresa.

Vamos a considerar los tipos de información que recopilamos en un poco más de detalle...

Para ayudarle a entender los tipos de información personal que recopilamos, hemos enumerado algunos ejemplos a continuación:

  • Información de contacto Esto incluiría el nombre, y las direcciones postales y de correo electrónico.
  • Información transaccional. Si usted es cliente, la información transaccional incluiría detalles sobre su uso de nuestros servicios.
  • Información de facturación. Si usted es cliente, esto incluiría todos aquellos detalles que nos permiten verificar y facturarle. Si usted es proveedor, esto incluiría los datos bancarios que nos permiten pagarle.
  • Información recopilada por medios automatizados. Cuando hablamos de "medios automatizados", nos referimos a las herramientas utilizadas habitualmente de recopilación de información como cookies y balizas web. Estas herramientas se pueden utilizar para obtener información acerca de cosas tales como el tipo de navegador, la dirección de IP y las actividades de los sitios.

También recopilamos información que se relaciona con usted, pero que, por sí sola, no le identifica. Esta información no personal puede ser combinada con otra información que lo identifica, en cuyo caso, nos gustaría tratar esa información como información personal.

¿Qué entendemos por "información personal"?

Recogemos información personal:

  • cuando nos la da. Probablemente usted envía información personal cuando, por ejemplo, accede a sitios, compra y usa nuestros servicios, utiliza nuestras aplicaciones de dispositivos móviles, se comunica con nosotros a través de cualquier medio, se suscribe a nuestro material de marketing, solicita un trabajo o trabaja o presta servicios de otra manera;
  • cuando utilizamos medios automatizados, como cookies, balizas web y otras tecnologías similares. Puede encontrar más información sobre el uso de estas tecnologías en nuestro Aviso de cookies;
  • cuando trabajamos con terceros, como proveedores y socios comerciales. Por ejemplo, podemos contratar a otra empresa para ayudarnos a proporcionar servicios a usted. En el proceso de suministrar estos servicios, esa empresa puede necesitar para recopilar información acerca de usted;
  • cuando interactúa con nosotros a través de plataformas de terceros. Si interactúa con nosotros a través de un servicio de redes sociales en línea como Facebook®, podemos recibir información sobre usted de ese servicio.

 

¿Por qué recopilamos su información personal y cómo la usamos?

Necesitamos su información personal para:

  • administrar nuestra relación con usted;
  • medir el interés en nuestros sitios web y anuncios. La información que recopilamos a través de medios automatizados nos ayuda a hacer cosas como personalizar nuestro contenido web, de acuerdo con las preferencias de cada visitante de la web;
  • permitir que otros nos presten servicios a nosotros. Es posible que tengamos que compartir su información personal con terceros para que puedan cumplir con ciertas funciones en nuestro nombre;
  • proteger nuestro negocio de fraude o abuso de nuestros sitios web, servicios y aplicaciones de dispositivos móviles.
  • hacerles llegar nuestras ofertas promocionales y de servicios.

 

También es posible que tenga que utilizar su información personal de otras maneras, como se describirá más particularmente en los acuerdos entre usted y nosotros, o acordado por usted en el punto en el que recopilamos su información personal.

¿Con quién compartimos su información personal?

Compartimos su información personal con:

  • otras compañías dentro de la familia Rackspace para los fines descritos anteriormente (siempre, por supuesto, estas empresas se comprometen a utilizar la información personal de una manera que es consistente con nuestra Política de Privacidad);
  • proveedores de servicios y socios comerciales. Solo compartimos su información personal con estos terceros en la medida necesaria. Requerimos que estas terceras partes están de acuerdo con (1) mantener la confidencialidad de toda la información que compartimos con ellos, y (2) utilizar la información únicamente para los fines de la realización de sus obligaciones para con nosotros;
  • las autoridades pertinentes cuando tenemos que cumplir con una obligación legal o de cumplimiento;
  • terceros para los que tenemos su consentimiento; y
  • terceros que necesitamos para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de nuestro negocio.

Algunas de las personas o empresas con las que compartimos su información personal pueden estar situadas en un país diferente. Nosotros solo transferimos su información personal según lo permitido por la ley vigente en un país donde opera Rackspace.

Nuestras entidades estadounidenses están certificadas bajo el marco de privacidad Safe Harbor. Puede obtener más información echando un vistazo a nuestra Declaración de privacidad Safe Harbor.

Algunos consejos sobre cómo manejar su información personal...

  • Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing. Encontrará instrucciones sobre cómo hacerlo en la comunicación de marketing. Si es cliente, tenga en cuenta que no puede anular su suscripción de los mensajes relacionados con el servicio.
  • Podría considerar formas de controlar cómo se recopila su información personal a través de medios automatizados. Eche un vistazo a nuestro Aviso de cookies para recibir orientación.
  • Si desea acceder, corregir o borrar la información personal que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros. Se recomienda a los clientes que envíen tal solicitud ingresando una incidencia de soporte. Cualquier persona que no sea cliente debe ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico o dirección postal se detalla en la parte inferior de esta página. Tenga en cuenta que algunas solicitudes pueden estar sujetas a una tarifa razonable.

 

Si decide desactivar la recopilación de datos, es posible que no pueda aprovechar al máximo las funciones disponibles en línea y podríamos tener prohibido prestarle nuestros servicios.

Cuidamos de su información personal

We take a number of steps to help keep secure the personal information that we collect from you: we use encryption technology and network access control technology and we monitor for possible vulnerabilities and attacks.

Unfortunately, we cannot guarantee that the measure we take will prevent every security threat. That’s why it’s important you also take a common sense approach to protecting your personal information: keep your passwords private and don’t post certain details on public-facing forums and social networking sites.

Su consentimiento a la Declaración de Privacidad

By providing personal information in the ways described here and in more detail in the Privacy Statement, you are:

  • agreeing that you are authorized to provide that information; and
  • accepting the Privacy Statement and any supplementary privacy statement that may be applicable to you.

If you do not agree to our collection of personal information, please do not register, subscribe, create an account or otherwise interact with our services, websites or mobile-device applications.

Ponerse en contacto

If you have a question (or a complaint!) or would like to manage the personal information that we hold about you, please contact us.

Escríbanos

You can email us at privacy@rackspace.com

Contáctenos

You can write to us at General Counsel, Rackspace US, Inc., 1 Fanatical Place, City of Windcrest, San Antonio, TX 78218, USA. Alternatively, you can send a letter to one of our local companies, the addresses for which can be found at http://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement/rackspacegroup.

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