Rackspace apoya a sus Clientes ante afectaciones por la pandemia del Coronavirus COVID-19

By daniela -

Rackspace apoya a sus Clientes ante afectaciones por la pandemia del Coronavirus COVID-19

En Rackspace nos mantenemos atentos, día con día, a la evolución de la pandemia del Coronavirus COVID-19, desde que fue decretada por la Organización Mundial de la Salud.
Como sabemos, esta pandemia representa una situación cambiante que de manera natural genera incertidumbre, afectando no solo el ámbito de la salud sino directamente al ámbito económico y de los negocios.

Rackspace hace el seguimiento con el propósito de instrumentar las acciones necesarias para salvaguardar en todo lo posible los servicios de infraestructura de nube de sus Clientes, así como el bienestar de sus Colaboradores, Proveedores y Aliados.
Ante esta contingencia, Rackspace confirma su compromiso por apoyar a las empresas que nos han confiado la gestión de sus servicios en la nube, con base en estas premisas:

  • Continuaremos entregando nuestros servicios bajo los parámetros de calidad de nuestro Fanatical Experience©.
  • Nuestro equipo de expertos estará al pendiente para asesorarles y tomar las medidas pertinentes que garanticen la continuidad del negocio y los esquemas de seguridad, en conjunto con nuestros Partners, con el menor impacto posible.
  • Daremos orientación en la adopción de las Mejores Prácticas, recomendadas para mantener una óptima operación en estas circunstancias.

Los invitamos a considerar los siguientes puntos clave en su preparación para enfrentar esta situación:

  1. Asegurarse de que sus equipos de seguridad perimetral cuentan con los recursos suficientes para soportar carga adicional.
  2. Verificar si el número de licencias con que cuenta le permite mover su fuerza operativa a laborar de manera remota.
  3. Siempre es un buen momento para optimizar – Repasar si sus recursos están siendo utilizados adecuadamente o hay recursos que no se utilizan.
  4. Dar una revisión detallada a sus paneles de monitoreo y alertamiento de recursos y costos - Ajustar conforme sea necesario.
  5. Revisar que los recursos sean solo utilizados en los horarios en que haga sentido al negocio, dependiendo el tipo de ambiente (Dev, QA, Prod, etc.) y tipo de servicio.
  6. Automatizar el encendido y apagado, así como el resizing de los servicios que lo permitan (downgrade y upgrade).
  7. Verificar que las estrategias de Backup, DR y BCP estén al día y funcionando correctamente.
  8. Revisar que los sitios de contingencia tengan conexión hacia los recursos necesarios.
  9. Asegurarse de que los usuarios cuentan con las herramientas y configuraciones necesarias en sus equipos, para trabajar de manera remota (VPN, Licencias, RDP).
  10. Dedicar seguridad en todas las capas de servicios y aplicación, pensando en la posibilidad de tener más usuarios remotos.
  11. Asegurarse de mantener los contactos de Rackspace, así como la matriz de escalación actualizados.

En Rackspace sabemos que estos momentos de incertidumbre podrán ser solventados solo con la colaboración de todos, por lo que apostamos por seguir trabajando de la forma en que sabemos hacerlo, esperando superar como comunidad global esta situación en el mejor escenario posible, y siempre teniendo presente que la salud de las personas es lo más importante.

Su Equipo de Cuenta está listo para apoyarlos en esta situación.

 

Atentamente,
El Equipo Rackspace