Cómo impulsar sus necesidades de TI en cada etapa de su experiencia en la nube

Puede parecer que administrar la infraestructura en la nube y las aplicaciones de forma interna sea el enfoque más sencillo para la gestión de las TI; sin embargo, como la tecnología está evolucionando a un ritmo sin precedentes, es muy probable que las empresas con el enfoque de hágalo usted mismo sufran la carga de mantener el ritmo y de la administración propia.

Esa carga puede ser bastante significativa si los equipos de TI administran centros de datos o ambientes multiplataforma que requieren experiencia específica para cada capa de la pila de infraestructura. Luego está la dificultad de encontrar y retener a los mejores talentos; los empleados estelares, por supuesto, siempre se sentirán atraídos por las empresas con la última tecnología y una sólida trayectoria.

Al sacar provecho de un socio estratégico, las empresas pueden tener acceso al conocimiento del proceso, las personas y la tecnología que necesitan cuando las necesitan, aliviando la carga de administrar las operaciones diarias, manteniendo la seguridad y optimizando las aplicaciones y la infraestructura. Esto permite a las compañías mantenerse enfocadas en iniciativas empresariales de alto valor, como la aceleración de la entrega de nuevos productos y servicios, así como mejores experiencias para los clientes.

Concéntrese en su negocio

Eso es exactamente lo que hizo Cole Parmer. Fuente mundial líder de productos, instrumentos y equipos industriales y de laboratorio, Cole Parmer perdió su empresa matriz en 2014 y tuvo un período muy breve para migrar todos sus sistemas de los centros de datos de la empresa matriz e implementarlos en una infraestructura completamente nueva.

"Estaba buscando un socio que pudiera ser flexible, que tuviera el suficientemente conocimiento y que tuviera la energía necesaria para ayudarnos a terminar en ese plazo", dijo Bill Berry, vicepresidente de tecnología de la información en Cole-Parmer.

Una vez terminado eso, la compañía siguió una estrategia de crecimiento centrada en adquisiciones. Según Berry, consolidar rápidamente los distintos sistemas de las nuevas empresas que Cole-Parmer adquirió (por ejemplo, redes, correo electrónico e identidad y gestión de acceso) planteó desafíos importantes.

"No fue fácil hacerlo", dijo Berry. “Hay mucho trabajo detrás de escena. Infraestructura, sistemas telefónicos, redes, correos electrónicos y los ERP centrales. Ha sido muy útil contra con Rackspace, ya que nos ha permitido centrarnos en el aspecto comercial y en cómo integrar los productos y a las personas en esas adquisiciones.

Evaluación de sus necesidades de TI

Para determinar si usar  las habilidades del personal interno o las de los socios, pregúntese: "¿Esta actividad diferencia mi negocio y crea propiedad intelectual valiosa o es una capacidad comercial que nos mantiene en curso?" Si es lo primero, recurra al personal interno, capacítelos y desarrolle esas habilidades. Si es lo segundo, considere usar servicios administrados. ​

Una vez que sea capaz de reorientar los recursos internos hacia iniciativas comerciales de alto valor agregado, otro valor de una plataforma de TI moderna —como un entorno híbrido o de multinubes con los más recientes procesos y cadenas de herramientas de  desarrollo y oportunidades— es que hará a su empresa más atractiva para los mejores talentos, lo que le permitirá acelerar aun más sus ambiciones y cumplir con esas metas comerciales diferenciadoras.

Al evaluar las necesidades de la administración interna de aplicaciones e infraestructura, incluidas las nubes públicas y privadas, en contraste con las opciones administradas, las empresas pueden decidir entre el uso óptimo de los recursos internos o aprovechar los servicios administrados y profesionales altamente calificados. ​

Simplificar la gestión de las relaciones con los proveedores también es clave para reducir la complejidad y los costos. Un sistema de administración de proveedores más simple también puede ayudar a optimizar la economía, al tiempo que libera al personal para trabajar en iniciativas comerciales de mayor valor. ​

Los beneficios de un socio experto

​Al crear una estrategia para administrar las necesidades de talento de TI y cambiar su enfoque a iniciativas empresariales de alto valor, usted puede:​

• Acelerar la entrega de nuevos productos y servicios: una necesidad para que cualquier empresa líder siga siendo competitiva, además de dirigir y deleitar a los clientes. Se requiere de un equipo ágil y sumamente talentoso para crear con mayor facilidad nuevas aplicaciones que sean clave para acelerar la oferta de nuevos productos y servicios.  ​
• Brinde excelentes experiencias de cliente. La capacidad de acelerar la innovación y las experiencias de cliente es esencial para mantener y expandir su base de clientes con las recomendaciones de boca en boca y otras formas de promoción orgánicas que reducen significativamente los costos de la tasa de cancelación y la publicidad. ​
• Optimice la economía de TI, la entrega de productos y servicios, y los tiempos de ciclo reducidos.  Las nubes administradas pueden ahorrar mucho en costos operativos, en contraste con los sistemas heredados, gracias a los procesos de TI mejorados, las cadenas de herramientas, un socio calificado y la reducción de la complejidad. ​

"Es realmente útil tener un socio con experiencia", dijo Berry, de Cole Parmer. "Uno que pueda acompañarnos para asegurar que minimicemos la afectación a esas actividades de transformación desde una perspectiva comercial, garantizando que la empresa se sienta cómoda con lo que vamos a hacer, así como ayudando al personal interno de TI a aprender a implementarlo de la manera más eficaz posible".