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¿Qué tendencias tecnológicas de Asia-Pacífico y Japón deberían contemplar los líderes en 2021?

Sandeep Bhargava, director general de la región de Asia-Pacífico y Japón de Rackspace Technology, comparte cuatro predicciones tecnológicas...

Sandeep Bhargava / Rackspace

El mundo laboral y empresarial nunca volverá a ser el mismo tras los esfuerzos que realizaron durante el último año las organizaciones que han tenido que replantearse quiénes son, qué hacen y cómo lo hacen. El 2020 reestructuró a muchas empresas, sus prioridades y los planes para el futuro.

A pesar de la esperanza de que estamos atravesando una reducción gradual de la pandemia de COVID-19, la industria tecnológica en la región de Asia-Pacífico y Japón ahora tiene una nueva serie de incógnitas por enfrentar. Porque, aunque 2021, afortunadamente, será muy diferente a 2020, sin duda, será distinto a cualquier otro año que podamos recordar.

Estas son mis predicciones para las tendencias tecnológicas después del COVID para 2021 en la región en las que los líderes de TI necesitan poner su atención.

El conocimiento y la necesidad acelerarán la adopción de las tecnologías nativas de la nube.

La aceptación y la adopción de la nube se precipitarán para muchas organizaciones, independientemente de su madurez digital. Todas las organizaciones que no aprovechaban por completo la nube antes de la pandemia rápidamente dejaron de lado sus inquietudes y se sumergieron de lleno en 2020. Y las organizaciones que ya habían adoptado la nube escalaron rápidamente su uso en todos los niveles.

Ahora que el modo de crisis ha dado paso al curso normal de las operaciones, ambos grupos pronto se encontrarán poniendo su atención a usar la nube a escala de manera más medida y estratégica dado el éxito que experimentaron al comienzo. Eso significa reestructurar procesos y aplicaciones para aprovechar mejor las tecnologías nativas de la nube, a fin de maximizar la agilidad y mantener los costos bajo control.

En términos generales, después de más de una década de quedar socavado por las infraestructuras tradicionales de TI, el momento de la nube finalmente está aquí, y no habrá vuelta atrás. Lo único que hoy en día puede detenerlo son las disrupciones generalizadas del servicio o los problemas de seguridad. Y dado su rendimiento estelar en 2020, al parecer es poco probable que estos factores arruinen su progreso en 2021 y en los años venideros.

La modalidad de trabajo desde el hogar impondrá una nueva mentalidad y una nueva innovación de servicio

A corto plazo, las órdenes de trabajo desde el hogar seguirán vigentes para millones de personas en todo el mundo, a medida que la pandemia se prolongue. Pero hay mucha evidencia de que los altos niveles de trabajo remoto se mantendrán a largo plazo y, quizá, indefinidamente, ya que todo el ecosistema empresarial se ha sentido cómodo con la nueva disposición.

Es difícil minimizar las preocupaciones que esto supondrá para los propietarios de inmuebles comerciales. Pero, centrándonos en el aspecto positivo, es de esperar que impulse la creación de todo un grupo nuevo de servicios, productos y tecnologías para satisfacer esta nueva manera de trabajar. Ocurrirán cosas importantes cuando las mentes inteligentes de los expertos en tecnología se pongan a trabajar para sacar la monotonía y el aislamiento de la modalidad de trabajo desde el hogar. Y adoptar cualquiera de estas soluciones se volverá un diferenciador clave para el reclutamiento de talento.

Este cambio cultural también puede ser una oportunidad para que las empresas finalmente estén atentas a cómo controlar la productividad, intercambiando las horas que pasan en la oficina por resultados cuando se trata de medir el rendimiento.

La automatización al rescate

Los desafíos y los aspectos prácticos en torno al distanciamiento social y la cuarentena revelaron nuevas perspectivas y oportunidades para la automatización en 2020. Por ejemplo, más allá de los casos de uso convencionales relacionados con las eficiencias de los procesos, la automatización también ofrece una manera de aislar a la sociedad de otra pandemia o evento similar en el que la presencia humana física en el trabajo no sea segura.

Este es un buen ejemplo. Los trabajadores en sectores críticos, como el sector de procesamiento y distribución de alimentos y energía, han asumido grandes riesgos para que podamos mantener las luces encendidas y la comida en el refrigerador. Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos, muchos cultivos siguieron desperdiciándose en 2020, ya que los procesos manuales se interrumpían a medida que las restricciones en el movimiento transfronterizo veían que no contaban con las fuentes tradicionales de mano de obra.

Los agricultores no pueden trabajar desde el hogar, pero los robots no se enferman, por lo que es urgente renovar los esfuerzos para crear soluciones robóticas que puedan cosechar los cultivos sin dañarlos. Este es un desafío de hoy que no hará más que crecer en el futuro. La ONU anticipó que la población mundial alcanzará 9,800 millones para el 2050, y eso representa muchas bocas por alimentar.

Nuestra región ya es una de las pioneras en adoptar la "automatización inteligente" de la banca, los servicios financieros, la manufactura, la atención médica y la logística. Muchas de estas industrias se prestan bien al trabajo remoto, pero otras como la industria del turismo y la hospitalidad han sufrido mucho durante la crisis de COVID-19. ¿Las inversiones en más automatización y robotización podrían ayudar a proteger a esas industrias de futuros impactos? Casi seguro. Pero por ahora, tendrán otras cosas en mente.

La flexibilidad será más importante que nunca a medida que haya más programas de vacunación

Cuando comiencen a expandirse los programas de vacunación para el COVID-19, la demanda reprimida de experiencias presenciales y de socialización se liberará en forma gradual. Para satisfacer esta demanda y, al mismo tiempo, mitigar los riesgos de la incertidumbre duradera, las empresas que han reducido sus operaciones tendrán que incrementarlas muy rápido y luego, habrá que ajustarlas cuando la demanda se estabilice. La nube ofrece, naturalmente, esta flexibilidad, y una estrategia racional permitirá que estas organizaciones incrementen sus operaciones de nuevo y puedan mantenerse flexibles para dar marcha atrás rápidamente si es necesario.

Sin embargo, es poco probable que la confianza de los consumidores se recupere de inmediato. Estos esperan que las organizaciones mantengan y mejoren los procedimientos de seguridad para el COVID y expresarán su elección con sus acciones. La tecnología será fundamental para hacer que estas medidas formen parte de las operaciones diarias sin aumentar de forma excesiva los gastos generales ni reducir los márgenes.

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Acerca del autor

Director gerente, Asia-Pacífico y Japón

Sandeep Bhargava

Sandeep es director gerente para la región Asia-Pacífico/Japón (APJ) de Rackspace Technology™. Desde Singapur, es responsable del crecimiento comercial en toda la región y de establecer equipos locales sólidos que ofrezcan Fanatical Experience...

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