Cinco predicciones para 2022 del gurú de tecnología Jeff DeVerter

Automatización de procesos

Hacer más con los datos se manifestará en la adopción masiva de la automatización robótica de procesos (RPA). Los procesos son la paleta y los datos, los colores. Las empresas cuentan con procesos establecidos desde hace mucho tiempo para todo, y las personas se desempeñan dentro de esos procesos. A medida que cada vez más datos se consolidan a través del proceso de transformación digital, ahora es más fácil que nunca integrar estos bots en los procesos de negocio. Esto nos da a las personas la libertad de hacer un trabajo más atractivo, satisfactorio y desafiante.

La TI en todas partes

A medida que la gente se vuelve más experta en tecnología, gracias al crecimiento obligado de WFH y la aparición de más herramientas de tecnología de uso final, ahora la TI está presente en todas las áreas de la organización. 

Aunque es cierto que los trabajadores del conocimiento han utilizado los activos de la TI durante toda su existencia, ahora estamos descubriendo que hay más cuestiones que se solucionan dentro de la empresa sin una indicación específica del Departamento de TI. Tomemos el caso de Meagan Fleming como ejemplo. Meagan, que trabaja en el equipo de redes sociales de Rackspace Technology, tomó las herramientas ya proporcionadas por el Departamento de TI y las desarrolló aún más para crear un formulario electrónico de admisión en línea con un flujo de trabajo de aprobación y seguimiento. Y lo hizo sin tener la necesidad de consultarlo con el Departamento de TI. Creo que podemos esperar más de este tipo de iniciativas en 2022, lo que generará una menor dependencia en el correo electrónico y hará que contemos con más soluciones inteligentes personalizadas desarrolladas por personas sin conocimientos técnicos. 

Este tipo de desarrollo de soluciones cambia la relación entre la TI y la empresa. Ahora, el departamento de TI debe asumir el rol de orientador y de responsable del contenido para casi todos los miembros de la organización y dejar de ser la única fuente de todo lo relacionado con TI.

Tecnología inteligente

Sobre la base de los efectos de la consolidación de datos a través de la transformación digital, las empresas analizarán cada vez más cómo extraer información estratégica inteligente de sus datos. Esta extracción se llevará a cabo mediante la adopción generalizada de AI y machine learning. Esto también se logrará con nuevas herramientas que facilitan mucho la creación de soluciones de AI, tal como se anunció en AWS re:Invent este año con el nombre SageMaker Canvas. Así como la RPA incorpora las máquinas a los procesos, los creadores de soluciones de bajo código de AI y machine learning ayudarán a crear soluciones predictivas basadas en los propios datos de una empresa.

La importancia del uso inteligente de los datos seguirá en ascenso. Hemos vivido con el enfoque de nunca eliminar nada por un tiempo, pero la mayoría de las empresas no saben qué hacer con sus datos ni cómo usarlos para impulsar resultados comerciales. Los proveedores de APM y observabilidad tendrán un gran año, pero el mayor obstáculo para gran parte de las empresas es cómo implementar y usar en realidad estas herramientas y sus lagos de datos.

Rápida adopción de la multi-cloud

Por mucho que los proveedores de hiperescala (AWS, Azure, Google y VMware) quieran mantenerlo a usted dentro de sus propias plataformas, está claro que vivimos en un mundo multi-cloud. La idea de que una empresa debe trasladar todo a la nube ya se usó demasiado y es poco realista. Busque empresas que se vuelvan más inteligentes en el uso de la nube, que analicen de cerca sus recursos de TI y elijan de manera inteligente el mejor lugar para cada aplicación.

La guerra del talento ha terminado. Ganó el talento.

Cada departamento de TI debe aceptar trabajo híbrido y remoto, así como la nueva normalidad después del COVID-19. Sin embargo, atraer y retener a ingenieros notables con habilidades modernas se vuelve un desafío. Asegúrese de encontrar ese talento. No deje de atraerlo ni de retenerlo. En 2022, las empresas deben hacer todo lo posible para conservar a los empleados que ya tienen. A nadie le faltan oportunidades: depende de los líderes asegurarse de que cada empleado se sienta como un miembro vital de un equipo ganador en una misión inspiradora.

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