observability

Desarrollar observabilidad para el futuro

La observabilidad tiene el potencial de rediseñar la transformación digital y las experiencias de los clientes por generaciones.

Al parecer, pocas cosas cambian tan rápido como el panorama de la TI. La TI, y las nuevas experiencias digitales que esta hace posible, siguen evolucionando a la vez que se vuelven más emocionantes y complejas. Cada nueva herramienta debe configurarse especialmente. Cada sistema debe protegerse contra una fuerza creciente de amenazas cada vez más sofisticadas. Además, debe monitorearse y administrarse cada elemento del perímetro de TI en constante expansión para lograr un rendimiento y una disponibilidad óptimos.

Es un desafío incluso para las organizaciones de TI más sofisticadas. Pero el hecho de poder reaccionar y responder meramente a cualquier corte o interrupción de servicio que pueda ocurrir no debería satisfacer a las empresas. Las soluciones de observabilidad ofrecen una respuesta a este desafío. La observabilidad es la capacidad de medir el estado actual de un sistema en función de sus datos, como los registros, las métricas y la trazabilidad. Las soluciones de observabilidad agregan de manera proactiva datos y señales dentro y fuera de los ambientes de TI para adquirir inteligencia que permita hacer lo siguiente:

• Ofrecer un contexto significativo de por qué surgen los problemas en primer lugar

• Mejorar la optimización de aplicaciones y sistemas

• Proporcionar imágenes en tiempo real y bajo demanda del estado y rendimiento de una organización

Ahora y en el futuro, las empresas necesitarán soluciones flexibles, escalables y automatizadas de manera inteligente que brinden observabilidad específica y en tiempo real de cada aspecto del ecosistema de TI de la empresa, a fin de mejorar el rendimiento, la confiabilidad y la experiencia del cliente.

Monitoreo a costa de la verdadera observabilidad

Las soluciones de monitoreo de aplicaciones y redes (APM y NMS) han crecido en popularidad en la última década y siguen ganando adeptos en la actualidad. Se espera que el mercado de APM siga creciendo más de 12 % por año hasta 2025, según Mordor Intelligence.

Sin embargo, muchas organizaciones han apostado todo al monitoreo a costa de la verdadera observabilidad, lo que aumentó de forma significativa su perfil general de riesgo futuro. Esto se debe a que el monitoreo proporciona a los equipos solo una comprensión superficial de las aplicaciones y del rendimiento de la red, sin identificar ninguna de las causas potenciales subyacentes de preocupación.

Las soluciones de monitoreo tienden a operar en silos, lo que genera deficiencias generalizadas en cuanto a la visibilidad. Estas deficiencias pueden ser especialmente difíciles de corregir en ambientes de TI híbridos donde las bases de datos centrales residen en las instalaciones y el cómputo se maneja en la nube. Incluso entre los equipos internos, donde cada uno usa su propio conjunto preferido de herramientas y soluciones, y las ejecuta en forma manual, las organizaciones que dependen solo del monitoreo seguirán encontrando obstáculos para la visibilidad, la transparencia y la eficiencia.

Elevar el nivel para satisfacer las expectativas de los clientes

En un momento en el que las conductas y las preferencias de los clientes siguen determinando las estrategias empresariales, las empresas sienten cada vez más presión por optimizar el rendimiento, minimizar las interrupciones de los servicios y de los sistemas, y proteger su marca de los daños reales y cuantificables.

Los consumidores esperan que los negocios que frecuentan estén disponibles las 24 horas del día para responder preguntas y atender sus necesidades. De hecho, la investigación muestra que casi dos tercios de los consumidores cambiarán de marca después de una mala interacción o experiencia con cualquiera de las diversas aplicaciones o servicios orientados al público de una marca.

Como consecuencia, los equipos empresariales y de TI deben poder detectar problemas de manera fácil y rápida. Pero no se trata solo de resolver incidentes importantes rápido, también se trata de encontrar formas de evitar que ocurran en primer lugar. Y esto solo se puede lograr con un enfoque renovado y una inversión más significativa para mejorar las soluciones y estrategias de observabilidad.

La next generation de las soluciones de observabilidad

La continua migración masiva hacia la transformación digital ejerce una presión cada vez mayor sobre los equipos de TI y software para que resuelvan problemas más rápido y comprendan las tecnologías subyacentes que pueden causarlos en primer lugar. En el futuro, los equipos empresariales deberán ir mucho más allá del monitoreo reactivo de aplicaciones y sistemas. En su lugar, deberán ahondar en los detalles técnicos esenciales de cada aplicación, sistema y punto de conexión para ver el rendimiento del sistema en tiempo real en distintas condiciones.

Las soluciones de observabilidad actuales ya se han visto abrumadas por el tamaño, la velocidad y la magnitud auténticos de un perímetro de TI en constante expansión. Empresas como AppDynamics y ThousandEyes son pioneras en la next generation de herramientas de observabilidad empresarial. Soluciones como AppDynamics Business Observability Platform les ofrecen a las organizaciones visibilidad holística e información útil en todo su dominio.

¿Qué se puede esperar de la observabilidad en el futuro?

Es posible que pueda proyectar el trayecto evolutivo de la mayoría de las tecnologías: algunas características nuevas, capacidades de automatización adicionales y más integraciones con aplicaciones de terceros para aumentar la amplitud de las capacidades de TI de la empresa.

Sin embargo, la observabilidad es un fenómeno diferente. La brecha entre la capacidad de una empresa de observar los alcances remotos de su entorno de TI y el ritmo al que se está expandiendo el perímetro de TI sigue ampliándose, y la mayoría de las tecnologías actuales no la pueden superar. Exigirá mayores mejoras y modificaciones en las capacidades de observabilidad por órdenes de magnitud en comparación con los cambios en otras partes de las operaciones de una empresa.

A pesar de la dificultad de proyectar las tendencias de la observabilidad, estoy dispuesto a apostar que la AI, la automatización y las operaciones participarán para darle forma a su futuro. Por ejemplo, puedo anticipar que AIOps se integrará en más plataformas de observabilidad y que la seguridad y las operaciones de TI estarán más alineadas en el futuro. A la larga, la observabilidad generará una mejor visibilidad integral, integraciones de productos y una automatización optimizada.

 

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About the Authors

Troy Partain

Sales Engineering Leader

Troy Partain

Troy Partain, Sales Engineering Leader, joined AppDynamics Corporation in April 2017. While leading sales engineering across the Americas Troy is responsible for enabling, engaging and building observability practices across Cisco’s partner ecosystem. Troy, and his team of pre-sales engineers, focus on all aspects of observability, while serving as technical experts across the Americas.  Across two decades, and three continents, Troy has spent his career focused on the health and performance ofc complex IT systems. Troy has touched all the apps we’re familiar with today from 3 tier on-premesis solutions through bleeding edge serverless, or Kubernetes deployed cloud native services. In doing so, he has seen the shift from old-school monitoring where we just asked questions such as “Is the server up, is it available” to a mindset of observability where we are asking questions of our data that we didn’t even know we would need to ask when we started collecting the datasets. This is a shift from monitoring known things to being able to observe, or ask questions on elements of a system that you didn’t even know you needed to know. Mr. Partain holds a bachelor’s degree in Telecommunications Management, an MBA, a Masters of Informatics and a myriad of certifications from Microsoft, Amazon and others. 

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