Durante sus primeros 60 días, puede tener acceso continuo de forma personalizada a un ejecutivo de incorporaciones técnicas para ayudarle a hacer un uso estratégico y efectivo de nuestros productos y tecnologías.
Nuestro equipo ofrecerá orientación y recomendaciones de buenas prácticas por teléfono y le ayudará a mejorar la disponibilidad, escalabilidad y seguridad de su nube impulsada por OpenStack.
| Managed Infrastructure | Managed Operations | |
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Soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año Por teléfono, correo electrónico o chat, podrá contactar cuando quiera a nuestros expertos en la nube sin cargos adicionales |
+ Ejecutivo de soporte técnico dedicado | |
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Diseño de arquitectura y mantenimiento de plataforma Asistencia en la planificación, diseño y construcción de su ambiente. Una vez en funcionamiento, nuestros especialistas se encargarán de actualizar e instalar todos los parches que necesite su plataforma |
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Seguridad Consejos de seguridad para su ambiente basados en buenas prácticas |
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Creación de informes Informes básicos del uso de las cuentas a su disposición |
+ Opción de informes avanzados: información sobre apertura de incidencias en línea, archivado, uso de ancho de banda, administrador de DNS y análisis web | |
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Monitoreo y respuesta (infraestructura) Nuestra solución de monitoreo de clase empresarial ofrece información sobre el rendimiento del sistema y su estado de salud mediante notificaciones que señalan violaciones de los umbrales predeterminados que puede recibir en un mensaje de texto o por correo electrónico. |
+ Configuramos alertas personalizadas, respondemos a alertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y realizamos análisis de causa raíz para solucionar problemas | |
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Respaldos Le facilitamos las herramientas necesarias para configurar, monitorear, y realizar sus respaldos o podemos configurar respaldos automáticos para usted, lo que también incluye monitoreo y resolución de problemas. |
+ Configuramos respaldos automáticos nocturnos y nos aseguramos de que pueda acceder a una copia reciente de sus datos cuando los necesite | |
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Expansión automática* Le facilitamos las herramientas que necesita para configurar y expandir su ambiente o configuramos la ampliación de su ambiente por usted para optimizar su rendimiento y costos según sus necesidades |
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Servicios de aplicaciones y monitoreo del rendimiento Le ayudamos a configurar servidores comunes para aplicaciones web, y luego nos encargamos de monitorear y resolver problemas de la capa de servicio |
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Soporte para bases de datos y asistencia de expertos Nos ocupamos de todo por usted. Esto incluye: instalación, configuración y gestión de bases de datos comunes. |
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Soporte para SLA Si las actividades del soporte de Rackspace provocan una indisponibilidad inesperada, haremos todo lo posible para arreglar el problema y ofrecer crédito SLA |
+ 2 créditos de soporte de SLA de hasta 100% de los cargos de ese mes | |
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Precios Crear una cuenta no tiene costo. Solo se aplicarán cargos mínimos cuando comience a utilizar servidores en la nube. |
tasa de nivel de servicio (desde $50*) |
tasa de nivel de servicio (desde $500*) |
| Inscríbase | Inscríbase |
* no se ofrece ni en Australia ni en Nueva Zelanda
"Desde que se hizo efectiva la migración, los sitios de Mazda tienen un mejor rendimiento y el soporte que ofrecen a nuestro equipo es inigualable."
Jim DiMarzio
Director de Información de Mazda North American Operations