Soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Por teléfono, correo electrónico o chat, podrá contactar cuando quiera a nuestros expertos en la nube sin cargos adicionales
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+ Ejecutivo de soporte técnico dedicado |
Diseño de arquitectura y mantenimiento de plataforma
Asistencia en la planificación, diseño y construcción de su ambiente. Una vez en funcionamiento, nuestros especialistas se encargarán de actualizar e instalar todos los parches que necesite su plataforma
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Seguridad
Consejos de seguridad para su ambiente basados en buenas prácticas
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Creación de informes
Informes básicos del uso de las cuentas a su disposición
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+ Opción de informes avanzados: información sobre apertura de incidencias en línea, archivado, uso de ancho de banda, administrador de DNS y análisis web |
Monitoreo y respuesta (infraestructura)
Nuestra solución de monitoreo de clase empresarial ofrece información sobre el rendimiento del sistema y su estado de salud mediante notificaciones que señalan violaciones de los umbrales predeterminados que puede recibir en un mensaje de texto o por correo electrónico.
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+ Configuramos alertas personalizadas, respondemos a alertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y realizamos análisis de causa raíz para solucionar problemas |
Respaldos
Le facilitamos las herramientas necesarias para configurar, monitorear, y realizar sus respaldos o podemos configurar respaldos automáticos para usted, lo que también incluye monitoreo y resolución de problemas.
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+ Configuramos respaldos automáticos nocturnos y nos aseguramos de que pueda acceder a una copia reciente de sus datos cuando los necesite |
Expansión automática*
Le facilitamos las herramientas que necesita para configurar y expandir su ambiente o configuramos la ampliación de su ambiente por usted para optimizar su rendimiento y costos según sus necesidades
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Servicios de aplicaciones y monitoreo del rendimiento
Le ayudamos a configurar servidores comunes para aplicaciones web, y luego nos encargamos de monitorear y resolver problemas de la capa de servicio
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Soporte para bases de datos y asistencia de expertos
Nos ocupamos de todo por usted. Esto incluye: instalación, configuración y gestión de bases de datos comunes.
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Soporte para SLA
Si las actividades del soporte de Rackspace provocan una indisponibilidad inesperada, haremos todo lo posible para arreglar el problema y ofrecer crédito SLA
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+ 2 créditos de soporte de SLA de hasta 100% de los cargos de ese mes |
Precios
Crear una cuenta no tiene costo. Solo se aplicarán cargos mínimos cuando comience a utilizar servidores en la nube.
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tasa de nivel de servicio (desde $50£31A$63€42*)
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tasa de nivel de servicio (desde $500£307A$625€424*)
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