Rackspace Technology y Sentrics mejoran la experiencia digital de las personas de la tercera edad con iniciativas innovadoras de AI/ML

Rackspace Technology and Sentrics Enhance Senior Digital Experience with Innovative AI/ML Initiatives

Rackspace Technology y Sentrics mejoran la experiencia digital de las personas de la tercera edad con iniciativas innovadoras de AI/ML

SAN ANTONIO, 4 de marzo de 2021: Rackspace TechnologyTM (NASDAQ: RXT), una empresa líder de soluciones integrales de tecnología multi-cloud, anunció hoy la finalización exitosa de una importante iniciativa de capacidades de inteligencia artificial (AI) y machine learning (ML) para Sentrics, la empresa que revoluciona el futuro de la vida de las personas de la tercera edad. La implementación permite el control por voz en la aplicación Engage360 de Sentrics, lo que mejora las capacidades de manos libres que beneficiarán a los clientes de los centros de cuidados para la tercera edad de la empresa.

Sentrics brinda soluciones basadas en datos que ofrecen una visión completa de los residentes de los centros de cuidados con asistencia. Con la evolución de la pandemia, Sentrics supo que tenía que optimizar sus aplicaciones para garantizar el bienestar de los ciudadanos de la tercera edad que estaban aislados en los centros de cuidados con asistencia. Para proveerles una plataforma digital única controlada por voz a las personas de la tercera edad con problemas de movilidad, Sentrics acudió a Onica, una empresa de Rackspace Technology y socio consultor preferente de AWS, en lo que respecta a la experiencia en AI y ML. Con un plazo urgente y abreviado, los dos equipos trabajaron juntos para agregar con rapidez funciones controladas por voz a Engage360, una plataforma de TV que les permite a los residentes comunicarse con familiares y amigos, administrar un calendario de actividades personales, pedir servicios y mucho más.

"El impacto del COVID-19 en las personas de la tercera edad que viven en los centros con asistencia realmente nos abrió los ojos a la urgente necesidad de los residentes de interactuar virtualmente con otras personas de sus comunidades", dijo Cory Patterson, vicepresidente de Tecnología en Sentrics. "El equipo de Rackspace Technology se involucró y cumplió con los plazos mucho más rápido de lo esperado. Como consecuencia, lanzamos un producto mucho más robusto del que inicialmente imaginamos, lo que nos permitió mejorar la calidad de vida de las personas de la tercera edad durante una crisis muy grave".

Para habilitar los controles por voz, el equipo de Rackspace Technology aprovechó Amazon Lex, un servicio para desarrollar interfaces conversacionales en cualquier aplicación usando voz y texto, y la tecnología con la que Amazon desarrolló a Alexa. Con las capacidades de inteligencia artificial de Amazon Lex, Rackspace Technology creó un dispositivo de chatbot para conectarlo a los televisores de las personas de la tercera edad, y esto les dio acceso a un mejor rango de servicios. El equipo de Rackspace Technology desarrolló, implementó, capacitó y evaluó la herramienta de chatbot impulsada por procesamiento de lenguaje natural antes del plazo urgente de seis semanas.

"Sentrics proporciona un recurso crítico para mantener a las personas de la tercera edad en contacto con sus comunidades mientras permanecen aisladas del mundo exterior", dijo Jeff DeVeerter, CTO de Rackspace Technology. "Queremos ver cómo la aplicación Engage360 de Sentrics evolucionará y beneficiará las vidas de las personas mayores durante la pandemia y en etapas posteriores".

Acerca de Rackspace Technology

Rackspace Technology es una empresa líder de servicios integrales de tecnología de nube múltiple. Podemos diseñar, desarrollar y operar los ambientes en la nube de nuestros clientes en todas las plataformas principales de tecnología, independientemente de las pilas de tecnología o del modelo de implementación. Nos asociamos con nuestros clientes en cada etapa de su recorrido hacia la nube, permitiéndoles modernizar aplicaciones, desarrollar nuevos productos y adoptar tecnologías innovadoras.

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