Brinde al cliente servicios uniformes y de alta calidad

Rackspace Application Services para Adobe Experience Manager

Adobe Experience Manager (AEM) brinda una única solución conectada para ofrecer al cliente una administración del servicio personalizada, automatizada y flexible. Pero administrar AEM y mantener la plataforma funcionando al máximo puede ser difícil.

Rackspace puede ayudarlo a aprovechar AEM al máximo, a la vez que resuelve los problemas relacionados con la implementación y el funcionamiento. Obtendrá una solución de AEM diseñada para ofrecer escalabilidad, confiabilidad y seguridad con el apoyo de un equipo de expertos de AEM que pueden diseñar la arquitectura, optimizar y brindar soporte a su ambiente para que usted pueda concentrarse en crear servicios al cliente de excelente nivel.

Costos y recursos optimizados

Para administrar AEM en las instalaciones se necesita la atención permanente de un equipo de TI que pueda ofrecer planificación, aplicación de parches, actualizaciones y monitoreo constante para garantizar que el hardware y la plataforma funcionen de manera segura. Además, debido a la infraestructura rígida del servidor dedicado, es usual que se procuren recursos de más o de menos, lo que genera una estructura de costos impredecible y, potencialmente, problemas en el servicio al cliente y tiempo de inactividad.

Rckspace puede ayudarlo a reducir el trabajo y el presupuesto de TI. Nuestros expertos se encargarán de la administración, optimización e implementaciones diarias de las nuevas cargas de trabajo de AEM en una amplia variedad de opciones de hospedaje para que usted puede hacer avanzar su empresa.

Rackers working

Servicios al cliente mejorados

Sus clientes esperan un servicio atractivo, integrado, personalizado y con capacidad de respuesta. Si usted no puede satisfacer estas exigencias de inmediato, hay muchísimos otros sitios web que sí pueden hacerlo. Mantener una interacción optimizada con el cliente y dirigida a una meta de mercado es la razón principal por la que usted invierte en su plataforma de servicios digitales.

Se necesitan más que aplicaciones, servidores y soporte para brindar un servicio al cliente optimizado a través de AEM. Permita que nuestros expertos lo ayuden a seleccionar la mejor opción de nuestra amplia gama de soluciones para optimizar su solución de AEM.

Support for the eCommerce and Retail Industry

Rackspace se esforzó al máximo para satisfacer nuestras necesidades y arquitectura exclusivas.

JARED RAY

GERENTE DE PRODUCTOS DIGITALES

Soluciones administradas para AEM que satisfacen sus necesidades específicas

Hospedaje y configuraciones flexibles

Lo ayudaremos a identificar los servicios más adecuados para sus cargas de trabajo, con soporte proactivo para el funcionamiento de aplicaciones y nuestra garantía de disponibilidad de plataforma de producto del 100 %.

Seguridad y cumplimiento

Con Application Services para AEM, usted obtendrá un ambiente de AEM optimizado para ofrecer estabilidad y rendimiento, con aplicación de parches de emergencia para que no sufra ni un solo incidente de vulnerabilidad de seguridad.

Asesoramiento especializado

Permita que nuestros expertos diseñen un ambiente de AEM que satisfaga sus requisitos únicos, incluso con investigación, ayuda de resolución de problemas y planificación de recuperación después de un desastre.

Ingenieros de soporte para AEM disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año

Dispondrá de ingenieros de soporte de aplicaciones durante todo el día, además de métricas de rendimiento, informes de tendencias, análisis de las experiencias de los usuarios finales, detección de incidentes y monitoreo de rendimiento en tiempo real.

Administración de cuentas

Nuestros ejecutivos de cuenta dedicados lo conocen a usted y sus cargas de trabajo, y estarán a su disposición cuando los necesite, con el respaldo de nuestro SLA de 15 minutos de tiempo de respuesta (según la gravedad del problema).

Asistencia de lanzamiento

Nuestros especialistas pueden hacer que su ambiente de AEM funcione ágil y rápidamente, y utilice runbooks de aplicaciones para los requisitos y los escenarios únicos de los clientes.

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