Saga Group reubica su plataforma VMware para ofrecer resistencia y flexibilidad en el futuro
Este proveedor de confianza de estilo de vida para mayores de 50 años modernizó su entorno VMware, migró a un modelo de colocación alojado y sentó las bases para el crecimiento digital en todas sus líneas de servicio.
Sector
Travel & Hospitality, Financial Services
Desafío
Para mantener su excepcional servicio de atención al cliente y su estabilidad, y conseguir la portabilidad a la nube en el futuro, Saga Group necesitaba modernizar su entorno VMware, lo que requería una migración "lift-and-shift" de sus centros de datos locales a un entorno de alojamiento de colocation.
Outcome Rackspace Technology apoyó el viaje de modernización de Saga Group, impulsando la eficacia operativa y mejorando la fiabilidad del servicio para 9,6 millones de clientes de servicios financieros, de viajes y de estilo de vida. Soluciones Private Cloud Plataformas Colocation, VMwareNuestro cliente
Saga Group es el principal proveedor especializado del Reino Unido de servicios y productos adaptados a personas mayores de 50 años en cinco sectores de actividad: cruceros, viajes, seguros, finanzas y edición. Fundada en la década de 1950, Saga es ahora una marca de estilo de vida digital en evolución. Con 9,6 millones de clientes, que representan más de dos tercios del grupo demográfico de la tercera edad, la marca Saga se ha convertido en una de las más reconocidas y fiables entre las personas mayores del Reino Unido. En la actualidad, el Saga Group está reposicionando y modernizando su tecnología para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.
"No somos una start-up, así que no podemos empezar de cero en la nube. Queremos mejorar nuestras competencias y capacidades internas y, al mismo tiempo, tomar las decisiones correctas con los socios adecuados para apoyar eficazmente cada uno de nuestros servicios."
Situación
Para mantener su reputación como marca de estilo de vida de confianza para casi 10 millones de clientes, Saga Group reconoció la importancia de modernizar su infraestructura informática para hacer frente a la evolución de las normas de seguridad y cumplimiento y respaldar su visión de futuro. En concreto, su objetivo era actualizar su entorno VMware para aprovechar las modernas capacidades preparadas para la nube y la transición a un modelo de costes opex para mejorar la rentabilidad. Saga Group necesitaba conocimientos adicionales para apoyar a su equipo interno durante este cambio tecnológico y lograr una salida perfecta del centro de datos.
Además, un proyecto de modernización de VMware implicaba varios pasos complejos, incluida la replanificación de su estado de VMware ESXi, la migración de su centro de datos local a un entorno de colocación alojado, el desmantelamiento de varias plataformas heredadas y el traslado de algunos servicios locales a SaaS.
La modernización de su parque de VMware "no fue un trabajo de poca envergadura para nosotros; fue un proyecto increíblemente complejo", afirma Ray Brown, Jefe de Operaciones Tecnológicas de Saga Group. "Migrar a la colocación alojada requería algo más que trasladar nuestro entorno VMware. Necesitábamos abordar la conectividad de red en nuestros distintos entornos. La coordinación de este importante cambio afectó a todos los aspectos de nuestras operaciones, tanto en lo que respecta a los servicios internos como a los externos".
Para apoyar esta transformación, el Saga Group eligió un socio tecnológico externo que mejorara su experiencia interna. La empresa buscaba un equipo que pudiera aportar conocimientos técnicos esenciales y colaborar estrechamente para garantizar una modernización sin fisuras.
"No experimentamos ni una sola interrupción durante nuestro proyecto de modernización de VMware. Sí, fue difícil. Sí, era grande. Pero no hubo interrupciones del negocio. Es un resultado increíblemente bueno al final de un gran proyecto informático"
Soluciones
Saga Group seleccionó a Rackspace Technology para proporcionar soporte estratégico a su proyecto de modernización de la infraestructura de VMware. La empresa quería aprovechar la amplia experiencia y el soporte escalable que ofrece Rackspace Technology en varias áreas críticas, entre las que se incluyen:
- VMware
- Modernización de las infraestructuras
- Servicios de coubicación
- Servicios profesionales
- Migraciones SaaS
Los equipos técnicos de Rackspace Technology y Saga Group trabajaron juntos en estrecha coordinación a lo largo de los 18 meses de compromiso para planificar y ejecutar cada paso crítico en el proyecto de modernización y migración de colocación, incluyendo:
- Modernización del patrimonio heredado de VMware ESXi
- Definición de los requisitos de migración y red para el entorno de colocación
- Adquisición de hardware Dell
- Desmantelamiento de plataformas obsoletas
- Transición de determinados servicios a SaaS
- Elaboración de estrategias para optimizar el calendario de migración de las aplicaciones, agrupándolas eficazmente y estableciendo sus dependencias
- Completar el proceso en el plazo previsto sin crear ningún tiempo de inactividad para el Saga Group o sus clientes
Según Brown, "El equipo de Rackspace Technology se encargó de las tareas esenciales de mantenimiento y supervisó nuestros servicios, lo que permitió a nuestro equipo interno centrarse en las iniciativas estratégicas". Esta colaboración fue vital para que nuestra empresa funcionara sin problemas a lo largo de los 18 meses que duró el proyecto"
Saga Group y Rackspace trabajaron codo con codo para ejecutar un proyecto de TI grande y complejo durante 18 meses, que incluía más de 300 servidores y más de 50 aplicaciones y servicios empresariales, sin una sola interrupción del sistema.
Resultado
"A pesar de la enorme envergadura y complejidad de nuestro proyecto de modernización de VMware, las operaciones diarias de nuestra empresa no se vieron interrumpidas en ningún momento durante los 18 meses que duró el proyecto", afirma Brown. "Este resultado demuestra la experiencia y el compromiso de nuestros equipos internos y de Rackspace. Estamos muy orgullosos de ese resultado.
"Un factor clave de nuestro éxito fue nuestra relación con Rackspace", añadió Brown. "Se mantuvo fuerte durante todo el proyecto, a pesar de los muchos retos"
Brown prosiguió: "El proyecto de modernización y colocación alojada era de gran envergadura. Fue difícil. Fue un reto. Pero hemos conseguido lo que nos habíamos propuesto, y no podríamos haberlo hecho sin nuestro equipo interno y nuestro equipo de Rackspace. Eso es clave, porque se trataba de una relación a largo plazo entre dos organizaciones que emprendían un proyecto importante y complejo."
Según Brown, Rackspace logró cinco éxitos fundamentales a lo largo del proyecto de modernización de VMware del Saga Group:
- Gestión eficaz de requisitos complejos manteniendo el proyecto dentro de los plazos previstos
- Colaboró estrechamente con el equipo del Saga Group para resolver problemas y superar rápidamente los retos
- Capacidades de almacenamiento y CPU mejoradas más rápidamente que en entornos anteriores
- Mantuvo la flexibilidad durante todo el proyecto, aplicando ajustes estratégicos para mejorar los resultados
- Mantuvo la estabilidad informática en todas las fases y mantuvo el impulso durante todo el proyecto
"Los últimos años han sido transformadores para el Saga Group", afirmó Brown. "Hemos invertido en nuestras plataformas básicas y hemos reorganizado soluciones clave en todas las unidades de negocio. Rackspace nos permitió centralizar nuestros recursos y modernizar nuestra infraestructura, lo que nos ayudó a alcanzar nuestro objetivo de obtener la flexibilidad necesaria para aprovechar las tecnologías avanzadas".
"Nuestra apuesta por la innovación nos permite seguir destacando en un mercado saturado", añadió Brown. "Hemos implantado soluciones tecnológicas que se alinean con nuestros objetivos empresariales, y la modernización de nuestro parque de VMware ESXi fue un hito importante en este viaje. Ahora estamos planificando proactivamente nuestros próximos pasos para garantizar un crecimiento y una adaptabilidad continuos."
Acerca de Rackspace Technology
Rackspace Technology es un experto en soluciones de nube múltiple. Combinamos nuestra experiencia con las tecnologías líderes del mundo, en aplicaciones, datos y seguridad, para ofrecer soluciones integrales. Contamos con una trayectoria comprobada de asesoramiento a clientes según sus desafíos comerciales, de diseño de soluciones que se escalan, de desarrollo y administración de esas soluciones y de optimización de beneficios para el futuro.
Como pioneros en los servicios de tecnología de nube múltiple a nivel mundial, ofrecemos capacidades innovadoras de la nube para ayudar a los clientes a desarrollar nuevas fuentes de ingresos, aumentar la eficacia y crear experiencias increíbles. Con el prestigio de ser reconocidos como el mejor lugar para trabajar año tras año, según Fortune, Forbes y Glassdoor, atraemos y desarrollamos talentos de clase mundial para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Todo lo que hacemos está impregnado de nuestra obsesión por el éxito de nuestros clientes, nuestra Fanatical Experience™, para que puedan trabajar más rápido, de manera más inteligente y anticiparse a lo que viene.
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