ServiceNow de Rackspace Technology

Ofrecemos una amplia variedad de servicios de consultoría, asesoría e implementación personalizada para su plataforma ServiceNow. Trabajaremos con sus equipos para reducir la complejidad y el costo de la administración de servicios recurrentes, lo que incluye las interrupciones críticas, los incidentes, las solicitudes de cambios y otras funciones indispensables, como también la productividad del agente de servicio al cliente, para que pueda poner su atención en el desarrollo de su empresa.

Comenzamos cada proyecto con los resultados comerciales que pretende, los que identificamos mediante nuestro proceso de detección y evaluación. Esto implica que interactuamos directamente con su equipo para identificar desafíos, metas y procesos comerciales. También usamos este tiempo para aconsejarlo sobre las mejores prácticas para implementar la plataforma ServiceNow.

Después de la etapa de detección y evaluación, creamos el diseño y la arquitectura de su plataforma ServiceNow, que se alinean con los requisitos de su empresa. Esto incluye integrar ServiceNow con sus aplicaciones internas, heredadas y con otras aplicaciones de terceros, como también diseñar un flujo de datos eficiente, para que pueda obtener una solución completa que impulse los resultados comerciales.

El próximo paso es implementar todas las configuraciones necesarias de ServiceNow que mejor se adapten a los objetivos de su empresa, con el fin de resolver los desafíos comerciales y mejorar los resultados en las métricas comerciales clave.

Trabajaremos con usted para crear una plataforma de administración de servicio completa que mejore todas las áreas de su empresa. Además, podemos integrar su instancia con sus otros sistemas indispensables como JIRA, Salesforce, Splunk, SAP, Slack, el correo electrónico, el sistema central de incidencias de Rackspace Technology e incluso otras instancias de ServiceNow que ya se ejecutan en paralelo en su empresa.