In the Innovator's Mind

En la mente del innovador: Stephen Zucknovich habla sobre los equipos, la comunicación y el camino a tomar para obtener valor

La innovación es esencial para cualquier organización de vanguardia.

El miedo al fracaso es habitual entre los innovadores. Pero el CTO de Kurtosys, Stephen Zucknovich, tiene una respuesta concisa: “No emprendo nada pensando que voy a fracasar. ¿Por qué debería hacerlo si pensara así?". Kurtosys desarrolla una plataforma de experiencia digital para servicios financieros que usan algunos de los bancos más grandes del mundo. Por lo tanto, Zucknovich sabe todo acerca de la importancia de estar a la vanguardia y de los riesgos inherentes.

Según Zucknovich, los innovadores no deberían poner su atención en el miedo al fracaso en sí mismo. En su lugar, deberían pensar en lo que funcionará y en las posibles dificultades, asegurarse de que no se condenará al fracaso y, sobre todo, definir el camino a tomar para obtener valor. "Vemos que algunas personas trabajan en todo tipo de cosas disparatadas, y si se les pide que nos muestren el camino que toman para obtener valor, no pueden hacerlo", dijo. "Sé que van a fracasar, porque no saben en qué está representado el valor".

Por ese motivo, la innovación no debería existir por el mero hecho de innovar. Sin embargo, Zucknovich cree que la innovación sigue siendo clave para el puesto de cualquier CTO: "Es arriesgado. Pero si no innova, no creo que pueda conservar su trabajo si está en mi puesto. Necesita ser innovador y tiene que poder manejar eso".

En el último episodio del podcast Cloud Talk, Zucknovich habla con el gurú de tecnología de Rackspace Technology y presentador Jeff DeVerter acerca de cómo innovar de una manera que garantice valor. Este episodio es la presentación de la nueva serie, “En la mente del innovador", que explora cómo los ejecutivos transforman sus organizaciones.

En este podcast de 30 minutos, ellos analizan lo siguiente:

  • Cómo una combinación de capacidades técnicas y orientadas al futuro puede ser una gran conjugación para un CTO.
  • Por qué la comunicación y el hablar en público son vitales cuando quiere generar impacto.
  • Por qué es importante disfrutar de su ámbito y esforzarse por mejorar continuamente.
  • Cómo la innovación puede tener su origen en ser astuto en su ámbito y detectar oportunidades.
  • Por qué es fundamental conseguir consenso para obtener la aceptación necesaria para resolver problemas complejos.
  • Cómo fomentar la innovación dentro de un equipo y obtener lo mejor de todos.

Sobre ese último punto, Zucknovich recomienda formar una conducta "que apueste a arriesgarse y a decir lo que piensa, que entienda que no está mal equivocarse". El aprendizaje también es un componente importante del éxito. "Mi equipo entiende el modelo financiero que respalda a nuestra plataforma. La mayoría de los programadores dirían que no quieren saber sobre eso", dijo.

Todo esto tiene que ver con rodearse de los miembros del equipo que impulsen valor. Si tienen total conciencia de los resultados comerciales deseados, estarán mejor posicionados para innovar y generar un impacto, en lugar de crear código por el simple hecho de hacerlo. Y si supone que esto requiere un tipo de personalidad particular, no es el caso.

“No creo que importe si es reservado y detallista o si es una persona audaz que se arriesga. Todo eso se compensa cuando alguien habla. Necesita esa combinación en un equipo", dijo Zucknovich. "Pero evite las personas con complejo de héroe, que sienten la necesidad de resolver un problema y ser admiradas. Están ahí para autosatisfacerse. Usted necesita contar con personas que tengan el deseo de satisfacer a los clientes, a los compañeros de trabajo, a los supervisores o, incluso, a desconocidos. Son esas personas las que llegarán muy lejos y recibirán la ayuda de otros cuando fracasen... Y eso es algo que nos sucede a todos".

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