Cómo administrar su negocio cuando el mundo se detiene y todos regresan al hogar

A medida que la pandemia arrasa en todo el mundo, de pronto, millones de personas trabajan desde su hogar, mientras que las empresas para las que trabajan se reconfiguran de forma rápida para funcionar en un mundo nuevo e incierto.

OEConnection es una de esas empresas. Este compañía líder en la industria de soluciones de tecnología que ayudan a los concesionarios de vehículos a vender piezas de equipos originales tiene 1,000 empleados en cinco países. Mike Woolard dirige un equipo que está a cargo de las certificaciones de cumplimiento de normas y de "todo lo que necesita la empresa desde el punto de vista de la seguridad". Ha visto a su empresa hacer cambios rápidamente en áreas clave para garantizar un éxito continuo en la situación actual.

Por casualidad, la empresa ya estaba haciendo la transición al trabajo desde casa cuando el coronavirus comenzó a propagarse. "Primero, el coronavirus fue solo un tema de conversación", explica Woolard. "Pero cuando nuestra oficina en Polonia comenzó a difundir la noticia del confinamiento, se volvió real".

La política de continuidad comercial evolucionó y se adaptó con rapidez, a medida que el impacto de la pandemia se hizo evidente. En pocas semanas, toda la empresa hizo la transición a la modalidad de trabajo desde casa. No fue fácil. A pesar de que OEConnection había considerado la posibilidad de atravesar una pandemia en algún momento, su política de continuidad comercial se centró principalmente en hacer frente a los desastres naturales locales, y no analizó a fondo que se produjera una interrupción de la cadena de suministro de todo el mundo. Tampoco se pensó en una situación en la que todas las oficinas estarían cerradas, hecho que afectaría a los flujos de trabajo que suelen requerir la impresión, el empaquetado y la entrega de artículos. "Cuando todos trabajan desde el hogar, todo es remoto, ¿cómo se soluciona eso?" Pregunta Woolard.

La continuidad comercial es el tema del último Cloud Talk. En solo 30 minutos, Woolard y el director de tecnología de Rackspace, Jeff DeVerter, analizan la forma de administrar una empresa cuando todo ha cambiado y el futuro es incierto.

Escúchelo ahora y obtenga más información sobre lo siguiente:

• Cómo equipar a su personal para que haga su trabajo y se comunique con eficacia desde el hogar
• La necesidad fundamental de brindar support para el bienestar y la salud mental de los empleados
• El impacto de la pandemia en la planificación en comparación con el impacto de un desastre local
• Métricas convincentes sobre los niveles de productividad cuando el personal trabaja desde el hogar
• El análisis de los gastos críticos, para que luego no tenga que enfrentar decisiones difíciles
• Cómo los ambientes virtuales personalizados pueden impulsar el entretenimiento y la marca por igual
• Cómo garantizar que su configuración de tecnología esté optimizada para la seguridad y la continuidad comercial
• La importancia de la flexibilidad al enfrentar una situación de incertidumbre

Debido a sus severas repercusiones globales, Woolard percibe a la pandemia como un catalizador para las pruebas de continuidad comercial. Cuando todo esto termine, nos recomienda evaluar las decisiones de continuidad que funcionaron y las que no. Cualquier medida que haya resultado efectiva podría generar un cambio beneficioso permanente y también convertirse en parte de un "runbook" para cuando vuelva a ocurrir algo parecido al coronavirus. "Pero en este momento, resulta difícil decir cómo será la productividad dentro de seis meses", explica. “Habrá mucho miedo, mucha incertidumbre. Entonces, lo importante son las lecciones aprendidas. Ahora sabemos que puede pasar cualquier cosa en cualquier momento, y, por este motivo, hay que estar preparado".

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