Historias de los clientes: Pep Boys

Pep Boys

Negocio

Pep Boys es una marca reconocida a nivel nacional, que gestiona 700 tiendas minoristas del sector automotriz. Recientemente, también comenzó a ofrecer sus productos mediante comercio electrónico.

Desafíos

Implementar una plataforma de comercio electrónico muy escalable y confiable, con facturación de carrito de compras único, para llevar la experiencia de la venta en línea a los clientes del sector automotriz. La meta es ser líderes y revolucionar la interacción con los clientes en esta industria: crear una experiencia multicanal para el cliente, del sitio web a la tienda.

Resultado

Pep Boys es capaz de ofrecer el mejor servicio y experiencia en línea a los clientes, lo que les permite llevar la interacción con estos del sitio web a la tienda, a la vez que innovan en el sector del comercio electrónico automotriz. Todo esto, gracias a que Rackspace se encarga de administrar la plataforma y la infraestructura.

How We Helped Pep Boys

Soluciones

Managed Hosting, Managed Cloud, Public Cloud, Private Cloud, Security, Virtualization

Productos

OpenStack Public Cloud, Rackspace Private Cloud powered by VMware, VMware

Acerca del cliente

En 1921, cuatro amigos de la Marina reunieron sus ahorros de $800 para abrir una tienda de repuestos para automóviles en Filadelfia. Con el correr de los años, esta empresa se transformaría en la multimillonaria cadena de servicios y tiendas minoristas a nivel nacional que hoy conocemos como Pep Boys. Con más de 700 tiendas en los Estados Unidos y Puerto Rico, la empresa ha recorrido un largo camino desde sus humildes inicios. Pep Boys es una marca reconocida a nivel nacional que se ha convertido en una de las más solicitadas en el mercado de repuestos automotrices.

Para mí, Fanatical Support representa a alguien que no está marcando el paso, sino a esa persona que está realmente comprometida con la alianza de la que forma parte; un equipo que se dedica de verdad a lograr que las cosas funcionen y que pretende alcanzar altos estándares. Rackspace realmente cumple con esas exigencias.

Chris Vitale
Vicepresidente de operaciones digitales y comercio electrónico de PepBoys
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