El 2021 le devuelve a la tecnología el elemento humano

By Pierre Fricke -

young man smiling

 

Si miramos hacia el 2021, sin duda hay mucho que decir sobre inteligencia artificial y machine learning, el IoT, la multi-cloud, la nube híbrida y la nube nativa. Pero en esta ocasión, quiero analizar otras cuestiones más amplias que seguirán afectando a las empresas tecnológicas y a sus clientes, así como a la sociedad en su conjunto, a partir de 2021 en adelante.

 

Predicción n.º 1: Contrataciones sin requisito de títulos

En las décadas de 1950 y 1960, muchos programadores no tenían títulos universitarios, sino que eran autodidactas o habían aprendido de otras personas. Sin embargo, a partir de la década de 1970, los títulos comenzaron a ser "obligatorios", a medida que los profesionales de la informática empezaban a unirse a las filas de los ingenieros.

Pero mientras el costo de los títulos técnicos sigue disparándose, nos enfrentamos a una escasez de ingenieros de software con título. Mi pronóstico es que este año veremos cómo los proveedores de nube, los socios y los desarrolladores de aplicaciones comenzarán a contratar sin el requisito de un título, encabezados por Amazon y otros gigantes de la industria. En su lugar, los empleadores se centrarán en la capacidad, el deseo y el impulso de la persona para ampliar sus opciones de talento y mejorar la ventaja competitiva.

Una persona apasionada por la tecnología puede reunir los requisitos para muchos de los últimos trabajos en una fracción del tiempo y el costo que se necesita para obtener un título. Existen numerosas plataformas educativas en línea , así como programas de proveedores líderes como AWS Training and Certification, Microsoft Learn for Azure, Google Cloud Training y VMware Learning que pueden proporcionar las bases necesarias para alcanzar el éxito en estos nuevos trabajos técnicos: desarrollo, integración, ejecución y optimización en la nube.

 

Predicción nº 2: Mayor atención a la diversidad

Mi pronóstico es que la industria tecnológica aumentará su enfoque en la diversidad en 2021, porque, simplemente, la diversidad genera resultados. En mis tiempos en IBM, en la década de 1980 y principios de la década de 1990, entendimos que dejar a la gente fuera nunca es buena idea, así que la diversidad era la norma. Pero la industria tecnológica en su conjunto no siguió ese lineamiento. Me estremece pensar en los inventos, las curas y las ideas nuevas que se han perdido por esto.

Gracias a programas innovadores como OneTen, una coalición de ejecutivos líderes que se unen para "mejorar las competencias, contratar y potenciar a un millón de estadounidenses negros en los próximos 10 años hacia puestos de trabajo que mantengan a la familia con oportunidades de progreso", estamos un paso más cerca de crear fuerzas laborales equitativas y diversas.

También pronostico que habrá un cambio hacia una mayor diversidad en términos de desarrollo de productos y servicios, a medida que las empresas consideren diseños más inclusivos. Los productos y servicios actuales, muchos de ellos dirigidos a un público internacional, deben ser útiles o poder personalizarse para ser útiles para un amplio abanico de personas de diferentes culturas, idiomas, orígenes y puntos de sensibilidad. Pero incluso a un nivel más localizado, vemos una enorme diversidad de personas a las que se dirigen estas ofertas: pensemos en Nueva York, Londres, Dubái o Singapur, por ejemplo. ¿Cuántos productos y servicios han tenido un desempeño deficiente y han fallado con los clientes debido a una falta de pruebas holísticas para mercados de destino tan diversos?

 

Predicción nº 3: La automatización redefinirá las funciones menos calificadas y semicalificadas

Desde restaurantes y comercios minoristas hasta operaciones de oficina, la tecnología de automatización transformará los puestos de trabajo de nivel básico en 2021. Especialmente teniendo en cuenta la propuesta de aumento del salario mínimo en EE. UU., los empleadores acelerarán los proyectos de automatización basados en la automatización robótica de procesos (RPA), experiencias online y, en algún momento, robots físicos.

Pero esto no necesariamente significa que los empleadores vayan a reducir el número de empleos. En su lugar, los empleadores aprovecharán esta oportunidad para recapacitar a su personal y reinvertir en su capital humano, para que estos trabajadores puedan centrarse en actividades creativas y de mayor valor en torno al servicio personal y la calidad. Los empleados comenzarán a pensar en sus carreras profesionales en términos de cómo trabajar junto a la automatización y agregarle valor. No solamente se les pagará mejor por hacerlo, sino que además tendrán el potencial de tener una experiencia laboral más gratificante.

 

Predicción nº 4: Las soluciones de seguridad holísticas combinarán la inteligencia artificial y la inteligencia de los expertos

Todos los días entregamos datos valiosos sobre nosotros y nuestras empresas a aplicaciones y entidades útiles en línea. Nuestra presencia personal en línea y nuestra presencia empresarial no conocen límites, y los viejos modelos de seguridad basados en firewalls de tipo "castillo" no resultan suficientes.

Para proteger los datos, las empresas están intentando crear una perspectiva holística de la seguridad, con decenas de productos de seguridad implementados en una empresa típica. ¿Pero cómo se relacionan todos ellos? Mi pronóstico es que se prestará mucha atención a la combinación entre la inteligencia artificial y la inteligencia de los expertos para lograr un nuevo nivel de seguridad que proteja contra amenazas innovadoras.   La solución combinará a expertos humanos con agentes inteligentes proactivos en un centro de operaciones de seguridad (SOC) con una perspectiva consolidada de inteligencia sobre amenazas, análisis de seguridad, alertas y servicios de respuesta implementados y administrados en entornos multi-cloud.

¿Pero qué pasa con la inviolabilidad de nuestros datos? ¿Cómo sabemos que no están siendo alterados sin que lo sepamos? Se ha inventado una amplia variedad de tecnologías de gestión y almacenamiento de datos para casi todo tipo de datos y casos de uso. Una de las tecnologías de datos más recientes que ha hecho su aparición es la cadena de bloques. ¿Su característica principal? Es un sistema de gestión de datos inmutable, lo que significa que, una vez que se registran los datos, ese registro es permanente.

La cadena de bloques representa una plataforma ideal para los datos de confianza cero. Según Gartner, la cadena de bloques se encuentra en el abismo del desencanto, pero emergerá en 2021. Las características y el ecosistema de soporte en torno a las tecnologías basadas en la cadena de bloques todavía están inmaduros y habrá más por aprender en 2021. Pero no habrá que perder de vista este espacio a medida que la cadena de bloques comience a salir del abismo de desilusión en 2021.

 

Predicción n.º 5: El marketing de beneficios empresariales hará una reaparición

Dado que las ferias comerciales de cómputo en la nube se trasladaron a su versión en línea en 2020, pude asistir a un número mayor de eventos que lo habitual el año pasado. Aparte de haber estado muy bien organizados, una cosa me llamó la atención: todos comenzaron con anuncios de tecnología y productos, más que con historias sobre el valor empresarial.

Por supuesto, todos ellos presentaron testimonios e historias de clientes. Pero omitieron contar cómo estas tecnologías marcan una diferencia real para las empresas. Considero que el péndulo del marketing volverá a orientarse hacia puntos de valor clave en 2021, como ofrecer a los clientes experiencias superiores, impulsar nuevos flujos de ingresos y optimizar la economía, inventar nuevos modelos de negocio, crear resiliencia y agilidad empresarial y fortalecer la seguridad y el cumplimiento.

 

Permítanos ayudarlo a hacer posible el futuro

Para lograr estos resultados se necesita más que tecnología. Se necesitan expertos que puedan proporcionar servicios de asesoramiento, implementación, gestión y optimización, juntos en modelos de configuración y entrega de alto valor, para que los clientes puedan ganar en 2021 y más allá. Sin importar cuáles sean sus objetivos, aquí tenemos expertos que le ayudarán a alcanzarlos.  

 

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