Customer Stories: Parker Software

Parker Software

Business

Parker Software wurde 2003 in Staffordshire in Großbritannien gegründet und bietet ein umfassendes Lösungspaket für digitales Engagement, Sales Enablement und Geschäftsprozessautomatisierung an.

Challenges

Parker Software befand sich ursprünglich in einer dedizierten Umgebung in einem örtlichen Rechenzentrum in Manchester, hatte dort jedoch mit Ausfällen, langsamer Reaktionsfähigkeit sowie unzureichender Sicherheit seitens des Hosting-Providers zu kämpfen.

Outcome

Durch die starke Partnerschaft zwischen Rackspace und Alert Logic konnte die Verfügbarkeit von Parker Software für alle Server von 97,97 % im Jahr 2015 auf 99,8 % in 2016 gesteigert werden. Die planmäßigen Ausfallzeiten zu Wartungszwecken konnten von 15 auf nur 1,5 Stunden reduziert werden, was einer Leistungsverbesserung von 90 % entspricht.

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How We Helped Parker Software

Solutions

Managed Hosting, Managed Cloud, Private Cloud, Security, Virtualization

About the Customer

Parker Software wurde 2003 gegründet und entwickelte sich rasch zu einem der Hauptakteure im revolutionären Bereich Echtzeitkommunikation.  Die erste Erfolgswelle des Unternehmens gründete sich auf das Spitzenprodukt WhosOn, eine preisgekrönte Live-Chat-Software, die bis heute die fortschrittlichste Lösung auf dem Markt ist. Bald darauf folgte Think Automation, und der jüngste Spross der Parker Software-Familie ist Prospect Agent. Parker Software hat es seit 2003 weit gebracht: Das Unternehmen expandierte in Europa und den USA und baute einen 10.000 Kunden starken globalen Kundenstamm auf. Auch das Team wurde enorm vergrößert. 

Alert Logic® in unserer Rackspace-Umgebung zu implementieren war ganz einfach. Wir mussten es wortwörtlich nur starten und schon hat alles funktioniert. Unser gesamter Anwendungs-Stack wird überwacht und unsere Umgebung konstant auf Sicherheitsrisiken oder Cyberangriffe untersucht. Sicherheitsanalysten im SOC melden dann Zwischenfälle rasch über Rackspace, um unsere Sicherheit und die unserer Kunden zu gewährleisten.

Daniel Horton
Technischer Leiter, Parker Software

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