Switchfly wechselte zu AWS, um die Kundenerfahrungen für einige der größten Namen in der Reisebranche zu verbessern.

Folgende Herausforderungen galt es zu bewältigen

Da der Fokus von Switchfly auf konstanter und schneller Verfügbarkeit liegt, ist ein hohes Maß an Reaktionsfähigkeit entscheidend für den Kundenerfolg. Wenn ein Reisender die 800er-Nummer anruft, weil sein Flug gestrichen wurde, muss er umgehend mit einem Mitarbeiter sprechen. Ebenso muss die Software, mit der die Buchungen verwaltet werden, jedes Mal einwandfrei und schnell funktionieren.

Das Unternehmen benötigt vor allem ständige Betriebsbereitschaft und Flexibilität. Sie muss für künftige Erweiterungen gerüstet sein und neue Dienste und Funktionen hinzufügen können, ohne dass Änderungen an einer monolithischen Anwendung vorgenommen werden müssen.

Angesichts einer lokalen Infrastruktur aus Rechenzentren und Hardware, die einer physischen Erneuerung bedurfte, musste Switchfly entscheiden, ob es sich erneut für ein lokales Hardware-Management entscheiden oder zu einer Cloud-Umgebung bei Amazon Web Services (AWS) wechseln wollte. Die Migration würde über das AWS Migration Acceleration Program (MAP) des Unternehmens erfolgen, ein umfassendes Cloud-Migrationsprogramm mit einer ergebnisorientierten Methodik.

Migration wurde zur Priorität.

"Die Entscheidung, zu AWS zu wechseln, haben wir aus mehreren Gründen getroffen", sagt Ed Estabrook, Chief Technology Officer bei Switchfly. "Vieles hatte mit der Personalbeschaffung und der Geschwindigkeit der Wertschöpfung zu tun - im Wesentlichen mit unserer Fähigkeit, neue Funktionen und Dienste zu entwickeln."

Bevor das Unternehmen jedoch die Umstellung vornehmen konnte, musste es ehrgeizige Fristen für den Auszug aus dem Rechenzentrum einhalten. Außerdem musste die Migration vollständig abgeschlossen sein, bevor ein großer Teil der Hardware das Ende der Lebensdauer erreicht hatte.

Switchfly stieß auf Rackspace Technology durch die Empfehlung eines seiner Technologiedirektoren, der zuvor mit dem Unternehmen zusammengearbeitet hatte.

Aufgrund dieser früheren Beziehung wurde Rackspace Technology eingeladen, sich mit zwei anderen Dienstleistern zu messen. Laut Estabrook entschied sich Switchfly für Rackspace, weil "sie uns zuhörten und uns das überzeugendste Angebot unterbreiteten, das auf unsere speziellen Bedürfnisse zugeschnitten war."