Seattle Children's Hospital und Rackspace diskutieren auf der ViVE 2025 über die Kraft strategischer Partnerschaften

Gesundheitsdienstleister sind heute mehr gefordert als je zuvor. Teams im Gesundheitswesen sehen sich mit gekürzten Budgets, einem schrumpfenden Personalbestand, Innovationsdruck und zunehmenden Cybersicherheitsrisiken konfrontiert. Gleichzeitig wird von ihnen erwartet, dass sie weiterhin die Bedürfnisse ihrer Organisationen, der Pflegekräfte und der Patienten erfüllen.

Um seine IT-Ziele zu erreichen, beauftragte das Seattle Children's Hospital im Jahr 2024 Rackspace Technology mit dem Hosting und der Verwaltung seines Epic Electronic Health Record (EHR)-Systems. Rackspace stellte eine vollständig verwaltete private Cloud-Infrastrukturlösung für drei Epic-Umgebungen bereit. Durch die Managed Hosting-Infrastruktur kann sich das Kliniksystem auf hochwertige strategische Initiativen zur Verbesserung der Patientenversorgung und zur Optimierung seines auf die Unterstützung der Bevölkerung im pazifischen Nordwesten ausgerichteten Geschäfts konzentrieren.

Im Jahr 2025 hat Seattle Children's seine Beziehung zu Rackspace zu einer strategischen Partnerschaft ausgebaut. Jetzt betreibt Rackspace den gesamten IT-Betrieb des Gesundheitssystems. Dieser Umzug soll der Organisation helfen, sich auf ihre Kernaufgabe zu konzentrieren, nämlich die Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen Patientenversorgung an ihren 47 Standorten in vier Staaten des pazifischen Nordwestens.

Die strategische Partnerschaft soll Seattle Children's dabei helfen, drei wichtige Ziele zu erreichen: mit weniger Aufwand mehr zu erreichen, Innovationen voranzutreiben und die Sicherheit zu erhöhen. Im Februar 2025, präsentierten die beiden Unternehmen auf der ViVE 2025 einen Vortrag mit dem Titel "Optimizing Digital Strategies Through Strategic Partnerships".

Optimierung der digitalen Strategien durch eine strategische Partnerschaft

Auf der ViVE-Sitzung diskutierten Dr. Zafar Chaudry, Seattle Children's SVP - Chief Digital Officer, Chief AI und CIO, und Rackspace Executive in Residence, Jason Jones, über die IT-Zusammenarbeit zwischen den beiden Einrichtungen. Sie hoben die drei Hauptziele von Seattle Children's hervor, die mit der neuen 10-jährigen IT-Management-Partnerschaft mit Rackspace verfolgt werden: IT-Modernisierung, hohe Sicherheit und Kosteneinsparungen.

Chaudry begann die Diskussion, indem er seinen Schwerpunkt als IT-Führungskraft hervorhob. "Wir konzentrieren uns immer darauf, warum wir im Geschäft sind", sagte er. "Und wir sind im Patientengeschäft tätig, nicht im IT-Geschäft. Unsere Systeme müssen reibungslos funktionieren, aber der Fokus muss immer auf unseren Patienten liegen.

"Wir haben festgestellt, dass wir unsere IT-Ziele nicht allein erreichen können", so Chaudry weiter. "Wir brauchten einen starken Partner, der unser Umfeld versteht und weiß, wie man erstklassige Infrastrukturen aufbaut und verwaltet, sie unterstützt, aktualisiert und rund um die Uhr arbeitet. Rackspace hat alle unsere Kriterien erfüllt."

Ziel 1: Erreichen einer umfassenden IT-Modernisierung

Die wichtigsten IT-Umstellungsziele von Seattle Children sind:

• Erzielung einer Betriebszeit von 99,999 % für seine 1.600 Anwendungen.
• Einrichtung eines Echtzeit-KPI-Trackings, um dem Vorstand des Krankenhauses vierteljährlich Fortschritte und Rechenschaftspflicht zu demonstrieren.

Chaudry erläuterte den Prozess des Übergangs von der internen IT-Verwaltung zur Zusammenarbeit mit einem IT-Management-Dienstleister. "Als wir mit unseren internen Gesprächen über unsere schnell alternden IT-Systeme begannen, bestand unsere größte Herausforderung darin, wie wir ein stabiles, aber weitgehend manuelles System modernisieren wollten", so Chaudry. "Wir brauchten einen Weg, um von unserem jetzigen Zustand zu einem modernen, transformierten digitalen Zustand zu gelangen, der vollständig automatisiert ist und definierte Service-Levels bietet, auf die sich unsere Ärzte verlassen können, und der nicht Hunderte von Millionen Dollar kostet und Hunderte von Mitarbeitern erfordert, um dies zu realisieren.

Wir sind eine 10-jährige strategische Partnerschaft mit Rackspace eingegangen, in der sie unsere Infrastruktur, unser Netzwerk, unser Network Operations Center und unsere Sicherheit übernommen haben", so Chaudry weiter. "Wir haben uns auf Tore auf dem 10-Jahres-Weg geeinigt, mit definierten Zeitplänen, die in verschiedenen Phasen auftreten sollen. Dies ist von entscheidender Bedeutung, um uns dabei zu helfen, von unserem derzeitigen Betriebsmodus zur Vision einer Rackspace Healthcare Cloud mit vollständiger Automatisierung überzugehen. Unser langfristiges Ziel ist es, von einem stabilen Betrieb in unserem jetzigen Zustand ins Nirwana eines vollständig transformierten digitalen Zustands zu gelangen."

Ziel 2: Stärkung der Cybersicherheitslage

Die wichtigsten Sicherheitsziele von Seattle Children sind:

• Optimierung der Sicherheitslage ohne Beeinträchtigung der Patientenversorgung.
• Erzielen Sie fortlaufend erstklassige Sicherheit und operative Exzellenz in einer risikoreichen Gesundheitsumgebung.

"Das, was mich nachts wach hält, ist die gesamte Cybersicherheit", so Chaudry. "Ich frage mich: Wie kann ich weiter in die Sicherheit investieren, ohne die Patientenversorgung zu beeinträchtigen? Die Aufgabe unseres Partners Rackspace ist es, uns so sicher wie möglich zu machen, da es in der risikoreichen Gesundheitsbranche keine 100%ige Garantie gibt."

Ziel 3: Optimierung der IT-Ausgaben, um mit weniger mehr zu erreichen

Die wichtigsten Ziele von Seattle Children bei der Kostenoptimierung sind:

• Priorisieren Sie IT-Investitionen, die direkt zu den Patientenergebnissen beitragen.
• Realisieren Sie über 10 Jahre eine reale Bargeldersparnis von 10 bis 12 %.

Zu den finanziellen Veränderungen der Organisation gehörte der Übergang von hohen Kapitalinvestitionen zu einem verbrauchsorientierten Modell. Chaudry sagte: "Aus finanzieller Sicht fragen die Leute: Werden Sie durch diese neue Partnerschaft tatsächlich Geld sparen? Wir haben ein 10-Jahres-Modell geplant, bei dem Seattle Children's die IT weiterhin selbst verwaltet und Rackspace unsere IT für uns verwaltet. Im Laufe unserer 10-jährigen Partnerschaft rechnen wir mit realen Einsparungen von etwa 10 bis 12 %.

"Das sind Mittel, die wir für Investitionen in die Patientenversorgung verwenden können", fügte er hinzu. "Außerdem haben wir den Vorteil, dass wir rund um die Uhr IT-Support, bessere Betriebszeiten und höhere Sicherheit haben. Diese Vorteile werden sich auch positiv auf die Patientenversorgung auswirken

Chaudry schloss die Diskussion mit diesem Gedanken ab: "Strategische Partnerschaften können von Vorteil sein", sagte er. "Aber man muss viel Vorarbeit leisten, um sicherzustellen, dass sie für das eigene Unternehmen geeignet sind, und man muss den richtigen Partner finden, der die gleichen Werte und das gleiche Fachwissen hat

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