Kleine Änderungen, große Auswirkungen: So können Sie innovatives Denken in Ihrem Unternehmen fördern

Jeffrey Patton

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Ihr Unternehmen muss sich kontinuierlich weiterentwickeln, um immer einen Schritt voraus zu sein. Sie müssen kreative Wege entwickeln, um den Geschäftsbetrieb besser, schneller und effizienter zu gestalten – und gleichzeitig mit einschneidenden neuen Ideen experimentieren, die frischen Wind in Ihre Branche bringen.

Allerdings reicht es nicht, wenn diese Art von Innovation nur von Ihrer Unternehmensleitung und Ihren F&E-Teams ausgeht. Der Weg zur Innovation erfordert den Einsatz der gesamten Belegschaft. Jeder Mitarbeiter muss sich aktiv am Innovationsprozess beteiligen.

Mitarbeiter können sich von der Aufforderung zur „Innovation“ eingeschüchtert fühlen. Sie können sie jedoch dabei unterstützen, zu erkennen, dass kleine Veränderungen eine große Wirkung haben können. Ihre Mitarbeiter müssen keine „weltbewegenden Innovationen“ hervorbringen (wobei das natürlich auch nicht verkehrt wäre). Sie möchten ihre Neugier wecken – sie sollen in ihrem Umfeld nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen und dann entsprechend handeln.

 

Drei Schritte zu mehr Innovationskraft auf Mitarbeiterebene

Sie müssen kein Genie sein, um innovativ zu sein. Sie müssen lediglich ein Problem identifizieren und auf eine Lösung hinarbeiten. Hier sind Schritte, die Sie und Ihr Team befolgen können, sowie konkrete Beispiele, wie diese Schritte in unserem Team bei Rackspace Technology implementiert wurden.

 

Schritt 1: Ein Problem identifizieren

Nur weil ein Prozess schon immer auf eine bestimmte Weise durchgeführt wurde, heißt das nicht, dass dies die bestmögliche Methode sei. Untersuchen Sie zunächst Ihre täglichen Betriebsabläufe. Welche Prozesse funktionieren gut und bei welchen gibt es Probleme? Wie könnten Arbeitsvorgänge verbessert werden? Neue Mitarbeiter können in dieser Phase eine große Bereicherung sein, da sie neue Perspektiven und Ideen einbringen können. Außerdem können Sie einen Prozess bis zum Endbenutzer nachverfolgen und diesen fragen, ob ihm das gewünschte Ergebnis oder die gewünschte Erfahrung geboten wird.

In unserem Team haben wir kürzlich einen manuellen, redundanten Prozess identifiziert, der überholt werden konnte. Der bestehende Prozess umfasste den Erhalt von Informationen von drei verschiedenen Teams, von denen jedes ein eigenes Bereitstellungsformat verwendete: Ein Team arbeitete mit Excel-Tabellen, ein anderes mit Visio-Diagrammen und ein weiteres verwendete PDF-Dateien. Dies bedeutete, dass ein Mitarbeiter diese Daten manuell verarbeiten und in ein anderes System übertragen musste, um zum nächsten Schritt im Prozess übergehen zu können.

Für uns war dies ein „alteingesessener Prozess“, bis wir erkannten, dass dieser Ablauf eigentlich eine Möglichkeit zur Innovation bot.

 

Schritt 2: Alle Teams miteinbeziehen

Innovation kann nicht in Isolation stattfinden. Es ist wichtig, dass Sie sich mit allen betroffenen Teams in Verbindung setzen und gemeinsam nach Lösungen suchen. Mithilfe dieses Schrittes können Sie ermitteln, warum der aktuelle Prozess dringend Verbesserung benötigt, und Hindernisse aufdecken, die Sie möglicherweise angehen müssen. Indem Sie verschiedenste Stakeholder einbeziehen (und sich am besten sogar Unterstützung von der Unternehmensleitung sichern), erhöhen Sie die Bereitschaft und Akzeptanz für die Durchführung Ihrer Initiative – dies ist oberste Priorität, wenn Sie möchten, dass Ihre Innovation weitreichend angenommen wird. Wenn Sie einzelne Zielgruppen nicht miteinbeziehen, wird es schwierig, diese davon zu überzeugen, Ihre Idee anzunehmen.

Für uns bedeutete dies, dass wir herausfinden mussten, welche Mitarbeiter an jedem Schritt des bestehenden Prozesses beteiligt waren. Darüber hinaus arbeiteten wir ständig an der Abstimmung von Abläufen. In den meisten Fällen handelte es sich um Mitarbeiter, die noch nie zuvor miteinander gearbeitet hatten – deshalb haben wir besonders auf Transparenz geachtet und uns mit allen Perspektiven auseinandergesetzt. Es ist beeindruckend zu sehen, wie diese Teams auch nach der Umsetzung dieser speziellen Initiative zur Innovation weiterhin miteinander interagieren und zusammenarbeiten. Hätten wir im Alleingang und in Isolation eine Lösung implementiert, hätten wir uns wertvolle Möglichkeiten zum Brückenschlagen und zum Aufbauen neuer Beziehungen entgehen lassen. Teamübergreifende Zusammenarbeit ist das A und O!

 

Schritt 3: Den Plan erstellen und implementieren

Wenn sich alle auf ein Ziel geeinigt und Einschränkungen oder Anforderungen identifiziert haben, ist es an der Zeit, Ihren Plan zu entwerfen und zu implementieren. Stellen Sie jedoch sicher, dass der Plan einfach und flexibel bleibt.

Für unser Projekt bedeutete dies, dass zunächst alle Eingabefelder aus den Tabellen, Visio-Diagrammen und PDF-Dateien in einer einzigen Tabelle zusammengefasst werden mussten. Anschließend erstellten wir Skripte, die aus den Tabellendaten automatisch die benötigten Dateien und Vorlagen generieren. Da die Tabellen Probleme für unsere Endbenutzer darstellten, entwickelten wir schlussendlich eine Benutzeroberfläche, damit die Benutzer im Front-End nicht mit Excel arbeiten müssen.

Dank dieses neuen, optimierten Arbeitsablaufs waren wir in der Lage:

  • einen Prozess, der bisher 5–10 Tage in Anspruch nahm, auf einen Tag oder weniger zu reduzieren;
  • die Genauigkeit zu erhöhen und die Nacharbeit um 60 % zu verringern;
  • unseren Engineers mehrere mühsame Aufgaben zu ersparen, sodass sie sich auf die Feinabstimmung konzentrieren können;
  • einen standardisierten, konsistenten, wiederholbaren Prozess zu schaffen, der uns letztendlich dabei unterstützt, so flexibel wie nötig zu sein.

Sobald Ihre neue Lösung einsatzbereit ist, sollten Sie Mitarbeiter darüber informieren, wer von dem neuen Ansatz profitieren könnte. Wir haben uns mit einem Team in Verbindung gesetzt, das dabei war, ein neues Produkt zu erstellen, und dabei vor den gleichen Problemen wie wir stand. Wir konnten das Team frühzeitig unterstützen und für Ausrichtung sorgen, sodass es von unserer Arbeit profitieren konnte.

 

Das Thema Innovation ernst nehmen: Innovation Thursdays

Unsere Führungskräfte bei Rackspace Technology glauben an die Bedeutsamkeit von Innovationen auf Basisebene. Deshalb widmen sie einen Donnerstag im Monat, den sogenannten „Innovation Thursday“, der Innovation, damit sich die Mitarbeiter ganz auf ihre Innovationsprojekte konzentrieren können. Wir als Mitarbeiter werden ermutigt, unsere Zeitpläne freizuhalten, damit wir ungestört kreativ sein können.

Als Vorbereitung auf den Innovation Thursday im Juni stellte unsere Gruppe ein globales Team für einen 15‑stündigen Hackathon zusammen. Wir nutzten diese Zeit, um die Benutzeroberfläche für unser Projekt zu erstellen, und arbeiteten in Sprints. Nach den 15 Stunden versammelten wir uns alle, um uns die Demo anzusehen, die uns durch die gemeinsam entwickelte Oberfläche führte. Wir schlossen den Tag mit einer Preisverleihung ab – manche Preise repräsentierten Erfolge, andere dienten eher zur Unterhaltung.

Innovation Thursdays Team Picture

 

Das Beste an dieser Erfahrung war, dass wir – auch wenn jeder Mitarbeiter über ein eigenes Fachgebiet verfügt – in diesem Moment alle zusammen auf ein gemeinsames Projekt hinarbeiteten. Es war uns möglich, unsere Kollegen aus einer anderen Perspektive zu betrachten, ohne alle Antworten von einer einzelnen Person zu erwarten. Wir arbeiteten alle zusammen an einer Lösung.

Schlussendlich haben wir nicht nur zusammengearbeitet, um die Innovation voranzutreiben und ein Problem zu lösen, sondern auch für ein besseres Produkt und eine bessere Ausrichtung des Unternehmens gesorgt.

 

Innovation in Ihrem Unternehmen fördern

Sie können ein Innovationsprogramm erstellen, das Ihre Mitarbeiter zu innovativem Denken ermutigt und sie mit Schulungen und Prozessen zur Ideenaufnahme unterstützt, Innovationserfolge anerkennt und die Unterstützung von Innovationsinitiativen durch die Geschäftsleitung ermöglicht. Erfahren Sie im aktuellen Artikel „Die vier Säulen eines erfolgreichen Unternehmensinnovationsprogramms“, was das Team unseres RackLabs-Innovationsprogramms selbst dazu sagt.

 

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