Article (Lesedauer: 7 Min.)

The Iowa Caucus App Never Had a Chance

What does it really take to make an important app?

Popular Science

Anmerkung des Herausgebers:

Ich habe in letzter Zeit viel darüber nachgedacht, wie Unternehmen Software auswählen und bewerten. Die Iowa Democratic Party hat sich für Shadow Inc. für die Arbeit auf der IowaReporterApp entschieden, und es liegt auf der Hand, dass beim Testen und Bereitstellen des Produkts Fehltritte gemacht wurden.

Zum einen war die Frist für das vorgegebene Budget zu eng bemessen. Auch eine sehr einfache Anwendung erfordert einen angemessenen Test- und Betriebszeitraum. Für ein einmaliges Ereignis wie dieses musste unbedingt ein Ladetest im Rahmen einer simulierten Sitzung erfolgen.

Des Weiteren waren die Schulungen zur Verwendung der App nicht ausreichend. Die Wahlausschussvorsitzenden hätten die App bereits Wochen vor der Abstimmung installieren und zu deren Nutzung geschult werden sollen. Im Falle der IowaReporterApp hätte der ungeschickte Installationsprozess von den Entscheidungsträgern als Warnsignal für das bevorstehende Desaster interpretiert werden müssen.

Deshalb ist es so wichtig, nach der Entscheidung für einen Softwareverkäufer weiterhin offen für andere Optionen zu bleiben. Bestehen Sie auf Prototypen und sorgen Sie dafür, dass diese von Endnutzern getestet werden. Achten Sie auf Warnsignale und seien Sie bereit zu einem Wechsel, sollte dies erforderlich sein.

Matt Barlow

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