Vollständige Beobachtbarkeit des Systems: Das Unternehmen mit ins Boot holen
IT-Organisationen sind sich ihrer wichtigen Rolle bei der Entwicklung und Bereitstellung von erstklassigen Anwendungen und Diensten bewusst, um ein stets aktives, sicheres und außergewöhnliches Benutzererlebnis zu schaffen.
In einer Zeit, in der jede technologische Entscheidung auch eine strategische Geschäftsentscheidung ist, ermöglicht die Full-Stack Observability IT-Teams ein tieferes Verständnis der gesamten Umgebung auf der Grundlage von Telemetrie. Full-Stack Observability bietet bei Bedarf Einblick in den Status jeder Anwendung und jedes Infrastruktur-Endpunkts. Die Benutzer können problemlos auf große Datenmengen zugreifen, diese durchsuchen und die Anwendungsleistung mit den Geschäftsergebnissen korrelieren.
Neben der Fehlersuche, der Überwachung und der Vorbeugung von Störungen innerhalb des IT-Stacks trägt die Beobachtbarkeit auch dazu bei, dass Umgebungen durch die Bereitstellung von Ressourcen und die Optimierung von Hybridkosten sauberer laufen. Die vollständige Beobachtbarkeit des Systems ermöglicht die Automatisierung und Produktintegration, und diese erhöhte Transparenz führt zu schnelleren Reaktionszeiten auf Bedrohungen. Doch erst wenn man die Anforderungen des Unternehmens berücksichtigt und dann die Beobachtbarkeit einbezieht, kann man effektiv Prioritäten setzen und den IT-Teams helfen, konsistent zu liefern.
Bevor er als Chief Technology Officer zu AppDynamics™ kam, war Joe Byrne als Vice President of Engineering bei einem Finanztechnologieunternehmen tätig, das eine Softwarelösung entwickelte, die für das Geschäft eines bestimmten Anwenders entscheidend war. "Wir hatten einen Ausfall, bei dem wir das Backend der Server, die CPU, den Speicher, das Netzwerk - all diese Dinge - überwacht haben, aber wir haben die Anwendung selbst nicht überwacht", so Byrne. "Wie sich herausstellte, handelte es sich um eine Codezeile, die sieben Jahre zuvor von einem der Entwickler geschrieben worden war und einfach nie ausgelöst wurde
Die Lehre, die Byrne daraus zog: Es ist von entscheidender Bedeutung, die Anwendung selbst zu überwachen, um "eine Anwendung mit einer optimierten Erfahrung bereitzustellen" Er wurde ein Kunde von AppDynamics und setzte die Beziehung bei einer weiteren Karrierestation, Albertsons, der zweitgrößten Lebensmittelkette der USA, fort.
Während des Aufbaus seines ersten DevOps-Teams holte Byrne erneut AppDynamics hinzu, um das Unternehmen bei der Verlagerung seiner lokalen kundenorientierten Anwendungen in die Cloud zu unterstützen. "AppDynamics konnte messen und verstehen, wie die Leistung vorher und nachher aussah, und einen Vergleich zwischen On-Prem und der Cloud anstellen", sagte er. Als sich später die Gelegenheit ergab, kam Byrne zu AppDynamics.
Die umfassende Beobachtbarkeit gibt den Kunden die Möglichkeit, ihre Umgebungen kontinuierlich zu verbessern, damit ihre Zielgruppen die bestmöglichen Erfahrungen machen können, was wiederum das Vertrauen der Verbraucher stärkt.
"In diesen typischerweise hybriden Umgebungen kann jede einzelne Verbindung scheitern", so Byrne. "Man muss in der Lage sein, das zu verstehen... und wenn man also ein System hat, das all diese Daten betrachten und einem helfen kann, die Kausalität zu verstehen, desto schneller kann man in Bezug auf die Optimierung der Anwendung, die Zufriedenheit der Kunden und... der Mitarbeiter, die an der Lösung des Problems arbeiten, vorankommen."
Wenn ein Kunde einer Fluggesellschaft seine Anwendungen neu strukturieren, native Cloud-Anwendungen erstellen und verschiedene Arbeitslasten in einer hybriden Umgebung verwalten muss, überwacht AppDynamics die hybride Umgebung, um Probleme schnell zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich auf die Reisenden auswirken.
Bei diesem großen Transportunternehmen gab es eine überwältigende Anzahl von Datenpunkten entlang der Customer Experience Journey. Die IT-Abteilung konzentrierte sich auf das, was für den erfolgreichen Abschluss der User Journey am wichtigsten war, aber die Geschäftsseite hatte wahrscheinlich andere Bedenken in Bezug auf Prozesse, Einnahmen und Pünktlichkeit.
Durch die Echtzeit-Überwachung zahlreicher Anwendungen über die gesamte Infrastruktur und den gesamten Technologie-Stack des Kunden hinweg ermöglichte die Full-Stack Observability einen Einblick in die Leistung integrierter Systeme und bot die Möglichkeit, Probleme schnell zu erkennen und zu beheben, was die mittlere Zeit bis zur Lösung verkürzte.
Das Endergebnis geht über die Tatsache hinaus, dass die durchschnittliche Zeit bis zur Erkennung bei diesem Kunden von Stunden auf weniger als 10 Minuten gesunken ist. Durch die Beobachtbarkeit wurden auch die Unternehmensziele besser abgestimmt und die Zusammenarbeit zwischen IT und Unternehmen verbessert, um die gewünschten Reise- und Geschäftsergebnisse besser zu erreichen.
Die Möglichkeit, die Beobachtungstechnologie in ein Technologieteam einzubinden, ist von unschätzbarem Wert, fügt Byrne hinzu. "Sie können dem Unternehmen visuell und in Echtzeit zeigen, wie sich die von Ihnen entwickelte Technologie auf den Gewinn auswirkt", sagte er. "Einen Platz am Tisch zu haben, wenn größere Gespräche über Strategie und Wachstum geführt werden - insbesondere nach [der Pandemie], die wir in den letzten zwei Jahren durchgemacht haben - bedeutet, dass man die Aktivitäten mit echten Geschäftsergebnissen verbindet
Jährlicher Forschungsbericht Cybersecurity 2022
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