Customer Agreements

Unsere gegenseitigen Verantwortlichkeiten und Pflichten

Rackspace-Kundenvereinbarungen umfassen drei Arten von Dokumenten, die jeweils eine bestimmte Funktion erfüllen: Serviceaufträge, Dienstleistungsrahmenverträge und Produktkonditionen. Dieses Framework bietet Ihnen die Flexibilität, je nach Bedarf mehrere Aufträge (Serviceaufträge) bei Rackspace aufzugeben.

Jegliche Serviceaufträge unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen (Dienstleistungsrahmenvertrag) und den spezifischen Geschäftsbedingungen für die jeweils beanspruchten Dienstleistungen (Produktkonditionen).

Dienstleistungsrahmenvertrag

Der Dienstleistungsrahmenvertrag (Master Services Agreement; kurz MSA) gibt Aufschluss über die allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle unsere Dienstleistungen.

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Produktkonditionen

Die Produktkonditionen geben Aufschluss über die spezifischen Bedingungen für die von Ihnen bestellten Dienstleistungen.

Produktkonditionen anzeigen

Serviceauftrag

Der Serviceauftrag beschreibt die von Ihnen bestellten Dienstleistungen sowie die entsprechenden Gebühren. 

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