Embracing Agile

Agilität umarmen

Methodik verwandelt Bestrebungen in echte Aktionen und Ergebnisse; Was Sie tun können

Eine der Lehren aus den jüngsten Ereignissen ist, dass Unternehmen, die entschlossen sind, Qualität, Geschwindigkeit und Entscheidungsfindung rasch zu verbessern, sich agilen Geschäftsprozessen zugewandt haben. Trotz der wirtschaftlichen Herausforderungen, die wir alle erlebt haben - einschließlich der Pandemie, der Inflation und der großen Resignation - wird sich die globale Digitalisierung nicht so bald verlangsamen.

Der agile Ansatz für Prozesse kann Hindernisse aus dem Weg räumen, Prozesse beschleunigen und das Endergebnis verbessern, so dass ein echter Mehrwert und erstaunliche Ergebnisse erzielt werden. Das Ziel agiler Portfoliomanagement-Prozesse ist es, deutlich belastbarer und effizienter zu werden. Typischerweise sind agile Teams kleiner und multidisziplinär. Wenn sie mit einer komplexen Herausforderung konfrontiert werden, zerlegen sie diese und entwickeln modulare Lösungen durch schnelle Teamarbeit und enge Feedbackschleifen.

Agile Teams arbeiten anders als das traditionelle Top-Down-Modell, da sie die Innovation in die Hände derjenigen legen, die dem Kunden am nächsten sind, was die Kontrolle und die Anzahl der Genehmigungen reduziert und die Arbeit beschleunigt - was wiederum die Motivation des Teams erhöht.

Bei Rackspace Technology befinden wir uns im dritten Jahr der Umgestaltung eines traditionell erfolgreichen, aber eingeschränkten Altsystems, um ein schnelleres, zielorientierteres Unternehmen zu werden - ohne die Gegenwart zu gefährden oder die beschleunigte und unmittelbare Zukunft unseres Unternehmens zu bremsen. So konnten wir in den letzten zwei Jahren die Zahl der Projekte, Modelle und Initiativen um das Achtfache steigern und gleichzeitig die Fehlerquote um 90 % senken.

 

Die agile Chance nutzen

Laut der jüngsten Prognose von Gartnerwerden die weltweiten IT-Ausgaben im Jahr 2022 voraussichtlich die Marke von 4 Milliarden US-Dollar überschreiten, was einem Anstieg von 4 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. CIOs investieren in der Zeit nach der Pandemie verstärkt in die Bereiche Sicherheit, Kundenerfahrung, Analytik und Cloud.

Obwohl die IT-Ausgaben nicht zurückgehen, gehen zu wenige Unternehmen proaktiv mit den Veränderungen um, die den neuen Normalzustand ausmachen. Laut der Studie 2020 von eMarketersagen etwa drei Viertel der Unternehmen (76 %), dass sie derzeit nicht in der Lage sind, Rohdaten in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln.

COVID-19, Unterbrechungen der Versorgungskette und Arbeitskräftemangel haben die Unzulänglichkeiten der traditionellen Betriebsmodelle vieler Branchen offengelegt. Zu diesen Mängeln gehören das Fehlen einer verlässlichen langfristigen Planung, eine mangelhafte Wirtschaftlichkeit der Lieferanten, eine suboptimale Zusammenarbeit zwischen den Teams und eine ineffiziente Nutzung der vorhandenen Technologie.

Laut Harvard Business Review sind Unternehmen wie Amazon, USAA und Pfizerderzeit Vorreiter in Sachen Agilität . Basierend auf dem, was wir in der vertikalen Technologiebranche hören, betrachten wir von Rackspace Technology uns als agile Pioniere in unserer Branche.

 

Warum agil?

Das Konzept hat seine Wurzeln in der Idee des schlanken Managements, die Toyota in der Fertigung entwickelt hat, und in dem 'agilen Manifest' einer Gruppe von Softwareentwicklern im Jahr 2001.

Nachdem das agile Portfoliomanagement die Softwareindustrie revolutioniert hat, ist es bereit, fast jede Funktion in jeder Branche zu verändern. In der Regel richten Unternehmen kleinere agile Teams ein, um analytikgestützte Verbesserungen zu ermöglichen. Man nehme dasselbe Betriebsmodell, bringe alles auf Unternehmensebene ins Spiel und man könnte einen "New Frontier"-Moment haben, schreibt McKinsey zu diesem Themat. Diese grundlegenden Veränderungen in den Managementpraktiken und im Ökosystem der Zulieferer bieten eine einmalige Gelegenheit, sich ehrgeizige Ziele zu setzen, umfassende Systeme für Teams zu definieren, Talente zu gewinnen, neue Fähigkeiten aufzubauen und neue Systeme einzusetzen.

Aber während viele Unternehmen beginnen, agil zu werden, müssen viele andere damit beginnen, effiziente Echtzeit-Datenlösungen zu integrieren, oder sie riskieren, den Anschluss zu verlieren.

 

Auf dem Weg zu einer agileren Rackspace-Technologie

Im Oktober 2019 hat sich Rackspace Technology auf den Weg gemacht, eine zentrale Datenorganisation zu schaffen. Wir haben unser Betriebsmodell mit Hilfe von agilen und schlanken Prinzipien an die Geschäftsstrategie angepasst.

Viele der Engpässe, die wir damals sahen, waren auf Verzögerungen, Mängel und mangelnde Transparenz zurückzuführen. Als wir anfingen, uns mehr auf die Planung zu konzentrieren, konnten wir unsere Methodik und die Art und Weise, wie wir Prioritäten setzten, ändern.

Wir liefern schneller Qualität, was sich enorm ausgewirkt hat, weil wir nicht mehr nur passiv Bestellungen entgegennehmen. Stattdessen arbeiten wir im Wesentlichen mit unseren internen Geschäftsführern zusammen, um proaktiv spezifische Bedürfnisse zu ermitteln und darauf zu reagieren, indem wir sowohl technische als auch datenbezogene Lösungen anbieten.

Wir planen wie verrückt, damit wir alles fehlerfrei durchführen können. Nach der Verfeinerung von Prozessen und der Aufdeckung von Wertschöpfungsmöglichkeiten zur Beseitigung von Reibungsverlusten bei Rackspace Technology konnten wir einen 10-fachen Anstieg unserer NPS-Werte und die niedrigste Abwanderungsrate seit 14 Jahren verzeichnen.

Es war bisher eine ziemliche Umstellung, und wir stehen erst am Anfang. Wir maximieren die Ressourcennutzung und die Kapazitätsplanung, um die Wertschöpfung in unserem Unternehmen zu steigern. Auf technologischer Ebene sorgen wir für eine nahtlose Integration und einen reibungslosen Ablauf für die internen Endnutzer.

 

Warum Sie sich voll engagieren müssen

Die Institutionalisierung eines neuen Betriebsmodells erfordert eine genaue Prüfung Ihrer Prozesse, um die besten Arbeitsweisen zu ermitteln und personelle Lösungen zu schaffen, die die Widerstandsfähigkeit erhöhen, die Leistung verbessern und die Effizienz steigern.

Eine Möglichkeit, dieses Ziel zu erreichen, ist der Aufbau einer datengesteuerten, funktionsübergreifenden Reihe von Hebeln , die Sie überwachen und entsprechend anpassen können, um festgelegte Benchmarks (Markteinführungszeit, Gewinnspannen usw.) zu optimieren und zu schützen. Ein ausgeprägter Handlungswille, die Bereitschaft zu einem tieferen Verständnis der agilen Innovation und ein schnelles Engagement für die neue Arbeitsweise sind gemeinsame Erfolgsfaktoren für Unternehmen, die die Vorteile der agilen Arbeitsweise nutzen wollen.

 

Nutzen Sie die Vorteile der Agilität

Jedes Unternehmen ist mit besonderen Umständen und Herausforderungen konfrontiert, die für seine Situation einzigartig sind. Ein agiles Portfoliomanagement kombiniert einen starken Aktionsplan mit einer tiefgreifenden agilen Planung und innovativen, häufigen Iterationen, um die Produktivität zu steigern und die Kosten zu kontrollieren. Unabhängig davon, wie die aktuelle, einzigartige Momentaufnahme eines Unternehmens aussieht, kommt das Ergebnis eines umfassenden agilen Tauchgangs dem vollen Potenzial des Unternehmens in der Regel sehr viel näher.

Unternehmen, die bereit sind, Umfang, Verpflichtungen und Aktivitäten genauer zu verwalten und die Gesamtarbeitskosten zu senken, können Kostenverbesserungen erzielen, wie sie sie noch nie gesehen haben. Mit der Zeit verbessern sich die Abläufe, und die agilen Werte und Grundsätze beginnen, alle Bereiche des Unternehmens zu durchdringen, so dass es reaktionsfähiger wird.

Das geschieht gerade bei Rackspace Technology. Da wir uns zu agilem Arbeiten verpflichtet haben, sind große Veränderungen zu beobachten. Wir sind nun in der Lage, Prioritäten zu erkennen und uns anzupassen, um angesichts globaler Unsicherheiten, wirtschaftlicher Herausforderungen und alltäglicher Krisen, mit denen alle Unternehmen konfrontiert sind, proaktiver und innovativer zu werden. Wir nehmen die Reibungsverluste aus unserem Geschäft. Wir machen das in großem Maßstab, und wir werden als klassenbester Anbieter eingestuft. Lesen Sie mehr in unserem Blog, "Unsere Technologiefabrik: Bessere Geschäftsergebnisse durch agiles Portfolio-Management"

 

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About the Authors

Juan Riojas

Chief Information Officer

Juan Riojas

As Chief Information Officer at Rackspace Technology, Juan Riojas is responsible for enterprise-wide data strategy, management, and analytics to meet the need of the business to answer critical questions through time to insight. He has more than 20 years of industry experience successfully migrating data ecosystem across all public clouds, leading to significant business transformation outcomes. Prior to Rackspace, Juan worked for Informatica building their inaugural Data Office and has held various executive leadership roles at Gogo, Dell, Accenture, and Expeditors. A native of Texas, Juan attended Texas A&M International University, where he studied business administration and holds a post graduate degree from Said Business School, Oxford University

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Lara Indrikovs Director of Product Management Rackspace

Director of Product Management

Lara Indrikovs

Lara Indrikovs serves as the director of product management for the Global Data organization at Rackspace. She is responsible for leading the development, management, prioritization and execution of the GDO product portfolio that encompasses end-to-end enterprise data initiatives. Lara is a certified SAFe leader and led the GDO’s agile transformation. Prior to her current role, Lara led the marketing intelligence and data science teams, which were dedicated to developing actionable reporting and insights for Rackspace’s marketing activities and creating predictive analytic tools to enable business transformation initiatives. In that role, she led the global migration and consolidation of web analytic platforms to Google Analytics 360, directed the Salesforce Cloud and Google Analytics 360 integration, and established the first Marketing datamart in GCP Big Query. Before Rackspace, Lara held various leadership positions at global advertising agencies, where she focused on multicultural media strategy and buying. She graduated from the University of Texas at Austin with a degree in Advertising and Media, later earning a Master of Science in Predictive Analytics from Northwestern University. Lara lives in Austin with her fiancé and 8-year-old Cocker Spaniel, Indiana Bones. In her free time, she likes to balance out her analytical left brain on a yoga mat, traveling, hosting dinner parties, dancing Rumba and other Afro-Latin dances and volunteering with local non-profits.

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