Gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse aus Ihren Daten

Rackspace Application Services für Microsoft Dynamics 365

Erhalten Sie tiefgehenderen Aufschluss über alle Bereiche Ihres Unternehmens – Vertrieb, Kundengewinnung, Kundenservice sowie Back-End-Betrieb. Mit Microsoft® Dynamics 365 können Sie über traditionelles CRM und ERP hinausgehen und Analytik auf alle Ihre Daten anwenden. So können Sie Ihren Mitarbeitern neue Möglichkeiten geben sowie Ihre Produkte und Dienstleistungen transformieren.

Nutzen Sie Rackspace als zentrale Anlaufstelle für Microsoft SaaS-Angebote, um sich auf das Geschäftliche konzentrieren zu können. Zudem können wir Sie bei der Integration Ihrer Anwendungen in Ihre bestehenden Systeme, z. B. Office 365, unterstützen. So können Sie die Effizienz erhöhen und Ihren Kunden stets die richtigen Daten zum richtigen Zeitpunkt und am richtigen Ort zur Verfügung stellen.

Proactive Insights That Accelerate Business Results

Gemeinsam besser

Kombinieren Sie Dynamics 365 mit Microsoft Excel, Word, Outlook, SharePoint und weiteren Optionen, um die Effizienz zu steigern sowie das volle Potenzial all dieser Technologien auszuschöpfen.

Microsoft-Fachwissen

Wir sind branchenweit führend, was Microsoft-Lösungen angeht, und helfen Ihnen dabei, einen maximalen Nutzen aus Ihrem Dynamics 365-Investment zu ziehen.

Alles rund um Microsoft SaaS aus einer Hand

Lassen Sie Ihren gesamten Lizenzierungsbedarf für Office 365, Microsoft 365 und Microsoft Dynamics 365 von uns verwalten. So können Sie sich darauf konzentrieren, dass volle Potenzial dieser leistungsstarken Anwendungen auszuschöpfen.

Holen Sie sich die Microsoft Dynamics-Lösung, die Ihren individuellen Anforderungen am besten entspricht

Ob Sie einen kompletten Wechsel weg von Ihrer aktuellen Anwendung vollziehen möchten oder gerade die ersten Schritte machen – unser Professional Services-Team unterstützt Sie gern. Wir können Ihnen helfen, das Potenzial Ihrer Investition in Dynamics 365 voll auszuschöpfen. Wir bieten Professional Services für Dynamics 365 CRM- und Business Central-Anwendungen an.

  • Beratung: Unsere Spezialisten können Sie zur richtigen Dynamics 365-Lösung für Ihre individuellen Anforderungen beraten.
  • Gestaltung: Wenn Sie sich für eine Lösung entschieden haben, unterstützen wir Sie bei der Gestaltung der Dynamics 365-Anwendung und überprüfen das Design gemeinsam mit Ihnen.
  • Erstellung: Wenn das Design genehmigt wurde, erstellen unsere Spezialisten Ihre Dynamics 365-Umgebung. Hierzu gehören die Systemkonfiguration, Tests, Endnutzer-Schulungen sowie Endnutzer-Tests. Nach den Schulungen wird der Übergang des Produkts von der Testumgebung in die Produktionsumgebung unterstützt.
  • Optimierung: Nach der Anfangsphase kann Rackspace weiterhin Support- sowie Optimierungsleistungen für Ihre Umgebung erbringen, um Änderungen Ihrer Anforderungen im Zuge Ihres Wachstums gerecht zu werden.

Sales

Unterstützen Sie Ihr Sales-Team beim Aufbau tragfähigerer Kundenbeziehungen, erkenntnisbasiertem Handeln und rascheren Sales-Abschlüssen. Mit Dynamics 365 Sales können Sie intelligenter verkaufen – durch die Zusammenführung Ihrer Beziehungsdaten und die Ermittlung von Insights mithilfe künstlicher Intelligenz (KI).

Mit Dynamics 365 Sales können Sie Ihre Konten und Kontakte im Auge behalten, sich um alle Vertriebsaspekte von Leads bis hin zu Bestellungen und Aufträgen kümmern sowie Werbematerial erstellen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Marketinglisten und -kampagnen zu erstellen und Kundenservicefälle im Zusammenhang mit bestimmten Konten oder Chancen zu verfolgen.

Ob Sie nun einen kompletten Wechsel weg von Ihrer aktuellen CRM-Plattform vollziehen möchten oder gerade die ersten Schritte machen – unser Professional Services-Team unterstützt Sie gerne bei folgenden Angelegenheiten:

  • Konfiguration: Unsere CRM-Experten können Sie bei der Ihren Anforderungen entsprechenden Konfiguration Ihrer Dynamics 365-Umgebung unterstützen.
  • Datenmigration: Wir können uns um die Migration Ihrer Sales-Konten und -Kontakte von Ihrem aktuellen CRM-System zu Dynamics 365 kümmern, damit Ihnen nichts entgeht.
  • Produkt- und Preisliste: Übertragen Sie die Einrichtung Ihrer Produkt- und Preisliste, um einen nahtlosen Übergang zu erzielen.
  • Outlook-Integration: Ziehen Sie einen maximalen Nutzen aus Dynamics 365 und Outlook sowie deren integrierten Funktionen.
  • Schulungen: Mit den Sales-Schulungen von Dynamics 365 profitieren Sie optimal von Ihrem Investment in Dynamics 365.

Marketing

Mit Dynamics 365 Marketing können Sie über integriertes Marketing, Multi-Channel-Kampagnen und Event-Management geschäftliche Beziehungen zu potenziellen Kunden aufbauen. Über den Customer-Journey-Designer können Sie per Drag-and-Drop Multi-Channel-Marketingkampagnen erstellen und anhand von Daten, die potenzielle Kunden auf maßgeschneiderten Landing Pages eingeben, Leads generieren.

Unterstützen Sie die Lead-Priorisierung mit Lead-Scoring-Modellen. Mit dem Segmentierungsentwurfstool von Marketing können Sie Kunden nach demografischen Daten, unternehmensspezifischen Daten oder Verhaltensweisen segmentieren. So können Sie die richtigen Events gestalten, Tagesordnungen erstellen, Vortragende und Sponsoren verwalten, Registrierungen verwalten sowie Veranstaltungen mit Event-Management-Funktionen verbessern.

Service

Customer Service

Mit Dynamics 365 Customer Service profitieren Sie von Omni-Channel-Interaktionen, einem besseren Mitarbeitererlebnis sowie personalisierten, vorhersehbaren Kundeninteraktionen. Mit Customer Service können Unternehmen ihren Kunden und Mitarbeitern einen personalisierten Service bieten – mit einheitlichen Technologien für Case Management, Ansprüche, Dienstgütevereinbarungen (SLAs) und Wissensdatenbanken.

Customer Service lässt sich individuell anpassen und bietet Ihnen Transparenz für Kundenfristen, Kontodaten und mehr. Zudem können Sie das Mitarbeitererlebnis mit Case Lifecycle Management verbessern, um Mitarbeitern die Fallorientierung zu erleichtern. Wissensmanagement mit relevanten Artikeln und Kundenservice-Chat-Funktionen ermöglichen Omni-Channel-Interaktionen. Die optionale Erweiterung Customer Service Insights liefert umsetzbare Insights zu Leistungskennzahlen, Betriebsdaten und Trends im Hinblick auf Support-Probleme.

Field Service

Dynamics 365 Field Service bietet Features für Ressourcenplanung, Wartungsvereinbarungen, Rechnungsstellung, Arbeitsauftragsverwaltung sowie Technikerunterstützung, damit Sie Ihren Kunden einen besseren Service bieten können. Field Service kann über die Verbindung mit einem IoT-Gerät Wartungsprognosen zur Leistungsüberwachung erstellen und ein zeitnahes, vorhersehbares Eingreifen ermöglichen. Field Service bietet zudem Ressourcenplanungsfunktionen, die mit Resource Scheduling Optimization weiter verbessert werden können. So haben Sie die Möglichkeit zu Übernacht- und bedingungsbasierter Planung. Ermöglichen Sie Servicetechnikern einen effizienteren und effektiveren Kundenservice, indem Sie Mixed-Reality-Zusatzfeatures wie Remote Assist und Guides hinzufügen.

Project Service Automation

Dynamics 365 Project Service Automation bietet projektbasierten Unternehmen Tools für Projektplanung, Ressourcen- und Teammanagement, Zeit- und Ausgabenerfassung sowie Verwaltung von Kundenabrechnungsprozessen.

Mit Project Service Automation können Sie Projektpläne und -schätzungen erstellen, den Umfang von Projekten verwalten sowie Ressourcen und Einnahmen planen und verwalten. Mit Dokumentenverwaltung und SharePoint können Sie zudem die Projektzusammenarbeit aller Stakeholder über ein einziges, zentrales Repository ermöglichen. Power BI und das integrierte Dashboard liefern Ihnen Datenerkenntnisse.

Finanzen

Finanzen

Dynamics 365 Finance ist eine ERP-Lösung (Enterprise Resource Planning) zur Beschleunigung des Unternehmenswachstum auf der Basis intelligenter Finanzerkenntnisse, mit Unterstützung für Procure-to-Pay- und Quote-to-Cash-Geschäftsprozesse.

Zu den Kernkompetenzen gehört Folgendes:

  • Hauptbuch zur Finanzdatenverwaltung für mehrere juristische Personen
  • Verbindlichkeiten, einschließlich Bestellungsverarbeitung
  • Forderungen, einschließlich Auftragsbearbeitung und Retourenabwicklung
  • Quartals- und Jahresbudgetierung
  • Cashflow-Transparenz in Echtzeit
  • Kredit- und Inkassoverwaltung
  • Hilfe bei Monats-, Jahres- und Jahresabschlussprüfungen
  • Globale Attribute, darunter mehrere Währungen, Sprachen und Regionen

Business Central

Dynamics 365 Business Central ist eine umfassende, lückenlose ERP-Unternehmensmanagementlösung, die die Funktionsbereiche Finanzen, Vertrieb, Service und Betrieb in Ihrem Unternehmen miteinander verbindet. So können Geschäftsprozesse optimiert, Kundeninteraktionen verbessert und Erkenntnisse, die bessere Entscheidungen ermöglichen, ermittelt werden.

Business Central erhöht die Transparenz entlang der gesamten Lieferkette und bietet Ihnen so ein höheres Maß an Kontrolle über Kaufprozesse. Zu den Funktionen gehören Finanzmanagement, Sales- und Servicemanagement, Supply-Chain-Management, Projektmanagement, Betriebsmanagement sowie Reporting und Analytics.

Operations

Lieferkettenmanagement

Dynamics 365 Supply Chain Management bietet Ihnen eine umfassende, regions- und zeitzonenübergreifende Sicht auf Ihre Lieferkette. So werden Beschaffungsprozesse optimiert, Kundenbestellungen und -lieferungen verbessert sowie die Kundenzufriedenheit erhöht – mit Tools, die Ihnen eine Beschleunigung und Optimierung von Produktauslieferung und -zustellung ermöglichen. Supply Chain Management kann auch für Produktdatenverwaltung, Masterplanung, Beschaffungsprozesse, Lagerverwaltung, Manufacturing und mehr verwendet werden.

E-Commerce

Dynamics 365 Commerce bietet eine einheitliche Lösung mit POS-Tools, Warenmanagement, Treueprogrammen und Channel-Management. Dies verschafft Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil. Commerce führt Ihre digitalen und physischen Einkaufskanäle zusammen und unterstützt Sie beim Aufbau und der Verwaltung von Markentreue.

Sie profitieren von einer lückenlosen Retail-Lösung mit Tools für den Aufbau und Betrieb von digitalem Handel, Omni-Channel-Erlebnissen für Kundeninteraktionen sowie einem optimierten Betrieb mit erweiterten Inventarverwaltungs- und Merchandising-Funktionen. Mit dem Add-on Dynamics 365 Fraud Protection können Sie zudem anpassungsfähige KI-Technologie mit einem Betrugsschutznetzwerk nutzen und so Ihre Sicherheits- und Datenschutzanforderungen erfüllen.

 

Resources

Lassen Sie uns über Ihren Bedarf sprechen

Ändern Sie Ihre Region:
Switzerland/German