Die Saga Group verlagert ihre VMware-Plattform, um in Zukunft belastbarer und flexibler zu sein
Dieser vertrauenswürdige Lifestyle-Anbieter für die Altersgruppe 50+ modernisierte seine VMware-Umgebung, migrierte zu einem gehosteten Colocation-Modell und schuf die Voraussetzungen für ein digitales Wachstum in allen seinen Dienstleistungsbereichen.
Branche
Travel & Hospitality, Financial Services
Herausforderung
Um den außergewöhnlichen Kundenservice und die Stabilität aufrechtzuerhalten - und eine zukünftige Cloud-Portabilität zu erreichen - musste die Saga Group ihre VMware-Umgebung modernisieren, was eine Lift-and-Shift-Migration aus den Rechenzentren vor Ort in eine Colocation-Hosting-Umgebung erforderte.
Outcome Rackspace Technology unterstützte die Saga Group bei ihrer Modernisierung, steigerte die betriebliche Effizienz und verbesserte die Zuverlässigkeit der Dienstleistungen für 9,6 Millionen Kunden in den Bereichen Finanzen, Reisen und Lifestyle. Lösungen Private Cloud Plattformen Colocation, VMwareUnser Kunde
Die Saga Group ist der führende britische Spezialanbieter von Dienstleistungen und Produkten, die auf Menschen über 50 zugeschnitten sind, und zwar in fünf Geschäftsbereichen: Kreuzfahrten, Reisen, Versicherungen, Finanzen und Verlagswesen. Saga wurde in den 1950er Jahren gegründet und ist heute eine sich entwickelnde digitale Lifestyle-Marke. Mit 9,6 Millionen Kunden, die mehr als zwei Drittel der älteren Bevölkerung ausmachen, ist die Marke Saga eine der bekanntesten und vertrauenswürdigsten Marken unter den britischen Senioren geworden. Heute ist die Saga Group dabei, ihre Technologie neu zu positionieren und zu modernisieren, um den sich ändernden Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden.
"Wir sind kein Start-up, also können wir nicht einfach in der Cloud neu anfangen. Wir wollen unsere internen Fähigkeiten und Fertigkeiten verbessern und gleichzeitig die richtigen Entscheidungen mit den richtigen Partnern treffen, um jeden unserer Dienste effektiv zu unterstützen."
Situation
Um ihren Ruf als vertrauenswürdige Lifestyle-Marke für fast 10 Millionen Kunden aufrechtzuerhalten, erkannte die Saga Group, wie wichtig es ist, ihre IT-Infrastruktur zu modernisieren, um die sich entwickelnden Sicherheits- und Compliance-Standards zu erfüllen und ihre Zukunftsvision zu unterstützen. Konkret ging es darum, die VMware-Umgebung zu aktualisieren, um moderne Cloud-fähige Funktionen zu nutzen und auf ein Opex-Kostenmodell umzustellen, um die Kosteneffizienz zu verbessern. Die Saga Group benötigte zusätzliches Fachwissen, um ihr internes Team bei diesem Technologiewechsel zu unterstützen und einen nahtlosen Ausstieg aus dem Rechenzentrum zu erreichen.
Darüber hinaus umfasste ein VMware-Modernisierungsprojekt mehrere komplexe Schritte, darunter die Neuplattformierung der VMware ESXi-Installation, die Migration des Rechenzentrums vor Ort in eine gehostete Colocation-Umgebung, die Stilllegung mehrerer älterer Plattformen und die Umstellung einiger lokaler Dienste auf SaaS.
Die Modernisierung der VMware-Installation "war für uns kein kleines Stück Arbeit, sondern ein unglaublich komplexes Projekt", so Ray Brown, Head of Technology Operations bei der Saga Group. "Die Migration zu Hosted Colocation erforderte mehr als nur den Umzug unserer VMware-Umgebung. Wir mussten die Netzwerkkonnektivität in unseren verschiedenen Umgebungen verbessern. Da die Dienstleistungen sowohl intern bleiben als auch ausgelagert werden, wirkte sich die Koordinierung dieser bedeutenden Umstellung auf jeden Teil unseres Betriebs aus.
Um diese Umstellung zu unterstützen, wählte die Saga Group einen externen Technologiepartner, um ihr internes Fachwissen zu erweitern. Das Unternehmen suchte ein Team, das die notwendigen technischen Fähigkeiten mitbringt und eng zusammenarbeitet, um eine nahtlose Modernisierung zu gewährleisten.
"Wir haben während unseres VMware-Modernisierungsprojekts keinen einzigen Ausfall erlebt. Ja, es war schwierig. Ja, sie war groß. Aber es gab keine Betriebsunterbrechungen. Das ist ein unglaublich gutes Ergebnis am Ende eines großen IT-Projekts."
Lösungen
Die Saga Group hat Rackspace Technology mit der strategischen Unterstützung ihres VMware-Infrastrukturmodernisierungsprojekts beauftragt. Das Unternehmen wollte das umfassende Fachwissen und den skalierbaren Support nutzen, den Rackspace Technology in mehreren wichtigen Bereichen bietet, darunter:
- VMware
- Modernisierung der Infrastruktur
- Colocation-Dienste
- Professionelle und Managed Services
- SaaS-Migrationen
Die technischen Teams von Rackspace Technology und der Saga Group arbeiteten während des 18-monatigen Engagements in enger Abstimmung zusammen, um jeden kritischen Schritt des Modernisierungs- und Colocation-Migrationsprojekts zu planen und auszuführen, einschließlich
- Modernisierung des VMware ESXi-Altbestands
- Festlegung der Migrations- und Netzwerkanforderungen für die Colocation-Umgebung
- Beschaffung von Dell®-Hardware
- Stilllegung veralteter Plattformen
- Umstellung ausgewählter Dienste auf SaaS
- Strategische Planung des optimalen Migrationszeitpunkts für Anwendungen, effektive Gruppierung der Anwendungen und Abbildung ihrer Abhängigkeiten
- Termingerechter Abschluss des Prozesses ohne Ausfallzeiten für die Saga Group oder ihre Kunden
Brown: "Das Team von Rackspace Technology übernahm wichtige Wartungsaufgaben und überwachte unsere Dienste, so dass sich unser internes Team auf strategische Initiativen konzentrieren konnte. Diese Partnerschaft war entscheidend dafür, dass unser Unternehmen während des 18-monatigen Projekts reibungslos funktionierte
Die Saga Group und Rackspace arbeiteten Seite an Seite, um ein großes und komplexes IT-Projekt über einen Zeitraum von 18 Monaten durchzuführen - mit über 300 Servern und mehr als 50 Geschäftsanwendungen und -diensten - ohne einen einzigen Systemausfall.
Ergebnis
"Trotz des enormen Umfangs und der Komplexität unseres VMware-Modernisierungsprojekts wurde der tägliche Geschäftsbetrieb unseres Unternehmens während des gesamten 18-monatigen Projekts zu keinem Zeitpunkt unterbrochen", berichtet Brown. "Dieses Ergebnis spricht für die Kompetenz und das Engagement sowohl unserer internen als auch der Rackspace-Teams. Auf dieses Ergebnis sind wir sehr stolz.
"Ein Schlüsselfaktor für unseren Erfolg war unsere Beziehung zu Rackspace", so Brown weiter. "Sie blieb während des gesamten Projekts stark, trotz vieler Herausforderungen"
Brown fuhr fort: "Das Lift-and-Shift-Projekt für die Modernisierung und das gehostete Colocation war sehr umfangreich. Es war schwierig. Es war eine Herausforderung. Aber wir haben erreicht, was wir uns vorgenommen hatten, und wir hätten es ohne unser internes Team und unser Rackspace-Team nicht geschafft. Das ist der Schlüssel, denn es handelt sich um eine langfristige Beziehung zwischen zwei Organisationen, die ein großes, komplexes Projekt durchführen
Laut Brown hat Rackspace während des VMware-Modernisierungsprojekts der Saga Group fünf entscheidende Erfolge erzielt:
- Effizientes Management komplexer Anforderungen bei gleichzeitiger Einhaltung des Projektzeitplans
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team der Saga Group, um Probleme zu lösen und Herausforderungen schnell zu bewältigen
- Verbesserte Speicher- und CPU-Funktionen schneller als in früheren Umgebungen
- Beibehaltung der Flexibilität während des gesamten Projekts und Umsetzung strategischer Anpassungen zur Verbesserung der Ergebnisse
- Aufrechterhaltung der IT-Stabilität in jeder Phase und Aufrechterhaltung der Dynamik während des gesamten Projekts
"Die vergangenen Jahre waren für die Saga Group einschneidend", sagte Brown. "Wir haben in unsere Kernplattformen investiert und die wichtigsten Lösungen in allen Geschäftsbereichen neu plattgemacht. Rackspace hat es uns ermöglicht, unsere Ressourcen zu zentralisieren und unsere Infrastruktur zu modernisieren. So konnten wir unser Ziel erreichen, die Flexibilität zu erlangen, um fortschrittliche Technologien zu nutzen.
"Unser Fokus auf Innovation ermöglicht es uns, uns weiterhin von einem überfüllten Markt abzuheben", so Brown weiter. "Wir haben technologische Lösungen implementiert, die mit unseren Geschäftszielen übereinstimmen, und die Modernisierung unserer VMware ESXi-Installation war ein wichtiger Meilenstein auf diesem Weg. Jetzt planen wir proaktiv unsere nächsten Schritte, um weiteres Wachstum und Anpassungsfähigkeit zu gewährleisten
Über Rackspace Technology
Wir von Rackspace Technology sind die Experten für Multicloud-Lösungen. Wir erstellen durch die Kombination unserer Expertise mit den weltweit führenden Technologien lückenlose Lösungen und berücksichtigen dabei Anwendungen, Daten und Security. Wir verfügen über eine nachweisbare Erfolgsbilanz bei der Beratung von Kunden zu ihren individuellen geschäftlichen Herausforderungen. Wir entwerfen, erstellen und verwalten skalierbare Lösungen und optimieren die Rendite mit Blick auf die Zukunft.
Als bahnbrechender globaler Multicloud-Technologieanbieter stellen wir Ihnen die innovativen Fähigkeiten der Cloud zur Verfügung, um Kunden beim Erschließen neuer Umsatzquellen, der Effizienzsteigerung sowie der Schaffung beeindruckender Erlebnisse zu unterstützen. Wir zählen Jahr für Jahr laut Fortune, Forbes und Glassdoor zu den besten Arbeitgebern und fördern erstklassige Talente. So profitieren unsere Kunden von konkurrenzlos guter Expertise. Die Grundlage unseres gesamten Handelns bildet unser unermüdlicher Einsatz für den Erfolg unserer Kunden – unsere Fanatical Experience™. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden schneller und intelligenter arbeiten können und stets einen Schritt voraus bleiben.
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