Umgestaltung von Prozessen zur effizienten Cloud-Nutzung

Grundsätze und Abläufe für die IT sind in den wenigsten Fällen auf Cloud Services ausgelegt. Trotz der Fülle von Informationen über die Technologien hinter diesen Diensten und Methoden zu ihrer Nutzung bleibt die Frage offen, wie sich interne Geschäftsabläufe am sinnvollsten für die Cloud umgestalten lassen.

Mehr als ein bloßer Technologiewechsel

Der Umstieg auf Cloud Services ist für viele Unternehmen mit erheblichen Umstellungen der Betriebsabläufe verbunden. Die Beschaffung läuft anders, Kompetenz- und Wissenslücken müssen geschlossen werden, das vertraute Modell kann die Sicherheit in der Cloud nicht gewährleisten usw. – die erforderlichen Änderungen gehen weit über einen bloßen Technologiewechsel und die Umschreibung einiger Anwendungen hinaus.

Für größere bzw. ausgereiftere Unternehmen besteht in der Regel ein hohes Risiko hinsichtlich der Sicherheit und des in die Geschäftsmechanismen integrierten internen/externen Compliance-Managements. Um diese Mechanismen herum haben sich ganze logische Strukturen gebildet, die im Laufe der Zeit zur Entstehung und Weiterentwicklung von Prozessen führten, die den Geschäftsbetrieb am Laufen halten.

Veraltete Arbeitsweisen und Überwindung von Widerständen

In manchen Fällen gehen diese Prozesse mit veralteten Methoden zu Betrieb, Beschaffung und Bereitstellung von Services einher. Die Prozesse selbst sind oft umständlich, schwerfällig und wenig zur Anpassung an Veränderungen geeignet, wenn nicht gar völlig ineffizient. Sie sind mit hohen Kosten verbunden und können die Projektfreigabe so lange verzögern, dass sie mehr Zeit- und Arbeitsaufwand in Anspruch nimmt als die technische Ausführung des betreffenden Projekts.

Diese Probleme verschlimmern sich nur noch, wenn sich zwischen den Definitionen der internen Architekturprinzipien und Freigabeprozesse und den Cloud Services eine sprachliche Kluft auftut. Unter Umständen lassen die Cloud Services sich nicht mit den dokumentierten Bestandsprozessen in Übereinstimmung bringen. Andererseits vermitteln diese Bestandsprozesse den Unternehmen ein hohes Maß an Sicherheit. Grundlegend revidiert werden sie in vielen Fällen nur als Reaktion auf massive äußere Einflüsse wie etwa eine strafbewehrte Änderung der Vorschriften oder eine negative Berichterstattung in den Medien. Ansonsten gilt das Motto: „Was nicht kaputt ist, braucht man auch nicht zu reparieren.“

Wissenslücken in Bezug auf die Umgestaltung von Prozessen

Gemessen an der Fülle von Informationen, die zur Entwicklung von Services für die Cloud vorliegt, ist der Meinungs- und Wissensstand im Hinblick auf die (Um)gestaltung von Prozessen für die Cloud eher dürftig. Die unterschiedlichen Anbieter und Verkäufer haben alle sehr dezidierte und fundierte Meinungen zum Arbeiten in der Cloud. Es gibt massenhaft Gutachten und Frameworks über die richtigen Ansätze, Whitepaper zur digitalen Transformation, Migration, Sicherung von Anwendungen, Entkopplung und Containerisierung. Jeder Anbieter hat eigene Methoden zur optimalen Nutzung der Cloud entwickelt und auch dazu entsprechende Empfehlungen veröffentlicht. Sofern diese nicht vom betreffenden Unternehmen selbst verfasst wurden, handelt es sich jedoch um allgemeine Ratschläge ohne Berücksichtigung der konkreten Umstände.

Individuelle Beratung statt allgemeiner Ratschläge

Wir wissen, dass Unternehmen nicht gleich Unternehmen ist. Zwar mag es Ähnlichkeiten zwischen Unternehmen geben, die beispielsweise in derselben Branche aktiv sind – etwa in Bezug auf die jeweils gültigen Vorschriften und die Aufteilung der Fachabteilungen innerhalb des Unternehmens. Doch auch hier bestehen Unterschiede, die jedes Unternehmen einzigartig machen.

Die Gruppe für Consulting Architecture (CA) innerhalb der Rackspace Professional Services ist für sämtliche Phasen der Entwicklung von Cloud-Architekturen für Kunden zuständig. Im Rahmen ihres technischen Leistungsangebots unterstützt sie Unternehmen darüber hinaus bei der Überbrückung der Kluft zwischen dem Allgemeinen und dem Spezifischen. Die Beratung durch einen fachkundigen Experten, der Cloud Services mit der vorhandenen Architektur bzw. den unternehmenseigenen Freigabeprozessen in Einklang bringen kann, kann den Umstieg in die Cloud beschleunigen.

Die CA unterstützt Kunden bei der Umsetzung technischer Lösungen und berät Stakeholder, um eine schnellere Implementierung von Cloud Services und/oder einer Komplettlösung zu ermöglichen. Sie bringt zusätzliche architektonische Perspektiven ein, die Unternehmen die Umgestaltung von Bestandsprozessen erleichtern und ihnen die erforderliche Agilität und Flexibilität zur effizienten Nutzung von Cloud-Technologien verschaffen. Bestandsprozesse haben sich aus guten Gründen etabliert. Manchmal müssen jedoch neue Wege gegangen werden, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Wir wollen unsere Kunden effektiv beim Erreichen der nächsten Stufe ihrer Geschäfts- und IT-Entwicklung unterstützen und wissen, dass die reine Fokussierung auf Technologie, wie sie aktuell bei der Bereitstellung von Lösungsarchitekturen üblich ist, hier oft zu kurz greift. Je schneller es gelingt, ein Projekt in die Testphase zu bringen, desto kürzer ist letztlich der Weg zur Marktreife. Daher setzen wir auf die Umgestaltung (notwendiger) Barrieren im Verbund mit der Entwicklung ausgefeilter Cloud Services als vielversprechenden Wegbereiter für den Erfolg.