So verhilft eine Kultur der kontinuierlichen Weiterbildung unseren Talenten zum Erfolg

Rackspace Technology® engagiert sich tatkräftig für seinen zentralen Wert „Fachwissen“ – mit Initiativen zur Unterstützung der kontinuierlichen beruflichen Weiterentwicklung von Rackspace-Mitarbeiter:innen. Im Jahr 2020 rief zum Beispiel die Rackspace Technology University (RU) unsere spezielle Abteilung für Lernen und Weiterentwicklung, die Initiative „52 und mehr Lernstunden“, ins Leben, um Rackspace-Mitarbeiter:innen zu einer zielgerichteten Ausweitung ihres Fachwissens zu ermutigen.  Und das kommt nicht nur Rackspace-Mitarbeiter:innen zugute – eine hochqualifizierte Belegschaft gehört zu den Faktoren, die es uns ermöglichen, unseren Kunden eine Fanatical Experience® zu bieten.

RU entwickelte die Initiative „52+ Learning Hours“ als Reaktion auf unsere jährliche Mitarbeiterbefragung „RackerPulse“. Die Umfrage ergab, dass Mitarbeitende bei Rackspace sich mehr Zeit und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung wünschen.

Initiative „52+ Learning Hours“

Die Initiative soll Mitarbeitende bei Rackspace dazu ermutigen, mindestens eine Stunde pro Woche in ihre beruflichen Weiterentwicklungsziele für das Jahr zu investieren. Der Einsatz und die Würdigung der Entwicklung unserer Mitarbeitenden hat für uns einen hohen Stellenwert. Daher erhalten Teammitglieder, die 52 oder mehr Lernstunden erfolgreich abgeschlossen haben, über unsere interne Anerkennungsplattform ein Erfolgsabzeichen, das viele unserer Kollegen stolz auf Social Media teilen.

„Wir fördern eine Kultur der kontinuierlichen Weiterentwicklung und schaffen Begeisterung für das Lernen,“ so RaChelle Streetman, Director of Global Talent Development bei Rackspace. „Mit der Initiative ‚52+ Learning Hours‘ bieten wir Rackspace-Mitarbeitenden eine ansprechende Möglichkeit zur Fortbildung.“

Die Schulungsmöglichkeiten sind unbegrenzt und Rackspace-Mitarbeitende können so viele Stunden absolvieren, wie sie möchten. Im Jahr 2021 wurden 245.445 Stunden von 2.260 Rackspace-Mitarbeitenden weltweit verzeichnet. Rackspace-Mitarbeitende haben mehr als 2.700 Zertifizierungen von Unternehmen wie Microsoft, Google und AWS sowie im Rahmen von Fachdisziplinen wie Projektmanagement und der Information Technology Infrastructure Library (ITIL) erworben.

Mit jeder neuen Lernstunde verbessern Rackspace-Mitarbeitende ihre Fähigkeiten oder ihr Allgemein- oder Fachwissen. Auf welche Weise sich Lernende fortbilden möchten, ist dabei ganz ihnen überlassen – von Projekten zum Ausbau von Fähigkeiten über die Entwicklung von Lösungen für Kunden bis hin zu Lernerfahrungen durch Coaching, Mentoring oder Peer-to-Peer-Beziehungen ist alles möglich. Streetman erklärt: „Wir haben mit unserer Initiative etwas ganz Besonderes geschaffen, da wir Ressourcen und Energie einsetzen, um Rackspace-Mitarbeitende zu unterstützen, alle ihnen zur Verfügung stehenden Lernmöglichkeiten zu erkennen und entsprechend zu nutzen.“

So zählen wir beispielsweise auch informelle Gespräche in kleinen Gruppen mit leitenden Führungskräften, wie der Austausch unter Rackspace-Mitarbeitenden, zur Initiative „52+ Learning Hours“. Diese Gespräche finden über Zoom statt, stehen Rackspace-Mitarbeitenden weltweit zur Verfügung und bieten ihnen die Möglichkeit, Kontakte zu knüpfen, Fragen zu stellen und mehr über verschiedene Bereiche des Unternehmens zu erfahren. Zudem haben Rackspace-Mitarbeitende zusätzliche Möglichkeiten zur Fortbildung innerhalb ihrer Teams geschaffen. Systems Engineering Manager Jim Simpson führte z. B. wöchentliche Schulungssitzungen ein, damit seine Teammitglieder ihr Wissen und ihre Fähigkeiten weitergeben konnten.

„Die Initiative ‚52+ Learning Hours‘ von Rackspace hat dem Content-Strategy-Team geholfen, einander gegenseitig Kenntnisse zu den verschiedenen Technologien zu vermitteln, die die Teammitglieder täglich nutzen – wie One Wiki und Jira“, so Simpson. „Das Feedback aus den Sitzungen war überaus positiv und alle Teilnehmer waren wissbegierig. „Dass Rackspace sich derart für unsere Fort- und Weiterbildung einsetzt, wurde zudem auch durchwegs positiv aufgenommen.“

Rackspace-Mitarbeitende haben außerdem die einzigartige Chance, ihren Lernprozess auf ihre persönlichen und beruflichen Ziele abzustimmen. Einige nutzen ihre Wachstumschancen im Rahmen ihrer Arbeitsstunden, während andere formelle Schulungen bevorzugen. Arsany Atya, Cloud Engineer für die EMEA-Region, hat unter anderem Kurse in der Programmiersprache Python belegt.

„Ich lerne leidenschaftlich gern“, so Atya. „Ich verbringe gern Zeit damit, meine technischen, Coaching- und Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln. Dank dieser Schulungen kann ich besser auf die Bedürfnisse meiner Kunden eingehen.“

RU steht für stetige Weiterentwicklung – immer mit dem Ziel, Rackspace-Mitarbeitende bei der Konzipierung ihrer Lernpfade zu unterstützen. Im Jahr 2020 hat die Abteilung 36 neue, von Ausbildern geleitete Kurse eingerichtet, um den Bedürfnissen der Rackspace-Mitarbeiter gerecht zu werden. Außerdem gibt es eine dedizierte interne Website mit Einzelheiten zu den Lernressourcen.

Technisches Onboarding-Programm

Eine der neuesten formellen Schulungsinitiativen ist das technische Onboarding-Programm (Technical Onboarding Program, TOP). TOP dient zur Unterstützung von Rackspace-Mitarbeitenden, die beruflich eine andere Richtung einschlagen möchten – etwa durch den Wechsel in wachstumsstarke Bereiche unseres Unternehmens, darunter die Professional-Services-Abteilung. Nach erfolgreicher Bewerbung und einem Vorstellungsgespräch werden Rackspace-Mitarbeitende, die in dieses 90-tägige Vollzeitprogramm aufgenommen werden, dafür bezahlt, sich fortzubilden, Zertifizierungen zu erlangen und sich auf neue Rollen vorzubereiten, darunter Cloud Engineer, Cloud Native Software Engineer und Data Engineer.

Mithilfe von TOP kann Rackspace Technology jetzt Talente aus den eigenen Reihen einstellen. Dies dient nicht nur dem Ausbau des Professional-Services-Teams, sondern auch dem Aufbau von Elastic Engineering for Security-Pods. Dabei handelt es sich um ein Team aus Sicherheitsspezialisten auf Abruf, die Kunden weltweit unterstützen. Mithilfe von TOP kann Rackspace Technology dem Talentemangel im Bereich der Cybersicherheit entgegenwirken. Rackspace-Mitarbeitende in diesen Rollen nehmen einige der komplexesten Herausforderungen durch praktische und beratende Einsätze in Angriff.

Unsere Lernkultur

„Rackspace Technology verfügt nicht nur über die besten Fachleute und die besten Angebote, sondern auch über die besten Talente, die durch die besten Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt werden“, so Streetman.

Weiterbildung steht bei Rackspace Technology im Mittelpunkt – die CliftonStrengths®-Bewertung von Gallup® ist bereits seit den Anfängen der Unternehmensgeschichte ein grundlegender Bestandteil der Onboarding-Erfahrung der Rackspace-Mitarbeitenden. Rackspace Technology stützt sich bei der Förderung der Belegschaft auf die 34 Talentthemen der CliftonStrengths-Bewertung.

Unsere Lernkultur kommt noch deutlicher zum Tragen, wenn man sich die wichtigsten Talent-Themen unter unserer globalen Rackspace-Belegschaft ansieht. Von den 34 CliftonStrengths-Themen sind „Learner“, „Achiever“ und „Responsibility“ die drei beliebtesten. Konkret gehört „Learner“ bei 35 % aller Rackspace-Mitarbeiter:innen zu den fünf wichtigsten Stärken, „Achiever“ bei 31 % und „Responsibility“ bei 30 %.

Erfahren Sie mehr darüber, wie unsere Kultur unsere Rackspace-Mitarbeiter:innen in die Lage versetzt, unseren Kunden eine Fanatical Experience zu bieten.