Customer Stories: Appboy

Appboy

Business

Appboy ist die führende Plattform für Mobile-Relationship-Management und bietet neben datengesteuerter Benutzersegmentierung und Multikanal-Messaging zahlreiche in Apps integrierte Funktionen für App-Entwickler. Mit einer Produktserie für die Marketingautomatisierung und unterstützt von einem Expertenteam für das mobile Marketing können diese den Lebenszyklus ihrer Benutzer managen.

Challenges

Bei Appboy müssen riesige Traffic-Spitzen bewältigt werden, die die Normallast deutlich überschreiten – etwa, wenn die Apps der Kunden durch Werbeaktionen oder Nachrichtenkampagnen große Schwankungen bei den Nutzerzahlen erfahren.

Outcome

Experten von Rackspace halfen Appboy bei der Entwicklung einer Lösung, die große Lastspitzen in Echtzeit bewältigt. Appboy erhält damit die vollständige Kontrolle über seine Server und kann den Serverbestand erweitern. Die Incident-Behandlung und die Suche zielgerichteter Lösungen werden nun von den DevOps-Experten von Rackspace erledigt.

How We Helped Appboy

Solutions

Data Services, Managed Cloud, Public Cloud, Professional Services, Application Services / DevOps

About the Customer

Appboy ist die führende Plattform für Mobile Relationship Management. Appboy ermöglicht modernen Unternehmen das Management des Benutzerlebenszyklus mit einer Produktserie für die Marketingautomatisierung und einem dedizierten „Success Squad“-Team. Neben Benutzersegmentierung und ortsbasiertem Zielfokus bietet Appboy Multikanal-Messaging und einen in die App integrierten Nachrichtenfeed und Kundenservice. Kunden wie Text+, Urban Outfitters, GSN und PopSci verwenden Appboy zur Intensivierung des Kundendialogs, Verringerung der Abwanderung und Steigerung des ROI im Mobilbereich.

Für mich ist die Sachkenntnis im Bereich DevOps und Serverautomatisierung einer der wichtigsten Vorteile von Rackspace. Das Team von Rackspace besteht aus Experten für Serverautomatisierung und Chef, die wissen, wie man eine Lösung aufbaut, sämtliche bewährte Methoden befolgen und uns die Verwaltung unserer Umgebung viel einfacher machen.

Jon Hyman
CIO, Appboy
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