Braze setzt auf Hyperwachstum und treibt die Datenbanktechnologie bis an ihre Grenzen
Dieses Unternehmen für Kundenbindungssoftware vertraut auf ObjectRocket von Rackspace Technology, um eine massive Skalierung und ein fachmännisches MongoDB-Management zu gewährleisten.
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Branche
Technology
Herausforderung
Da dieses Softwareunternehmen ein massives Wachstum erlebte, wurde die Verwaltung der schieren Menge an Daten und Datenbankinstanzen zu einer betrieblichen Herausforderung.
Lösungen Databases Plattformen MongoDBUnser Kunde
Braze entwickelt Kundenbindungssoftware für Dutzende von bekannten Marken, darunter Domino's Pizza, Venmo, HBO, Disney und Microsoft®. Unternehmen nutzen die Software, um ihre kundenorientierten Nachrichten über mehrere Kanäle zu verwalten, einschließlich Push-Benachrichtigungen, E-Mail, mobile, SMS und webbasierte Kampagnen. Mit einem aktuellen Netzwerk von mehr als 1,8 Milliarden monatlich aktiven Nutzern erwartet Braze, in Kürze zwei Milliarden Nutzer zu erreichen.
"ObjectRocket treibt MongoDB an seine Grenzen und möglicherweise darüber hinaus. Außerdem umfasst das Rackspace-Technologieangebot Datenbankadministratoren und -techniker, die unsere Daten vollständig unterstützen, nicht nur die Infrastruktur."
Folgende Herausforderungen galt es zu bewältigen
2012 entschied sich Braze für den Aufbau einer MongoDB-Sharded-Umgebung, um für zukünftiges Wachstum und Skalierbarkeit gerüstet zu sein. Dieses Wachstum übertraf alle Erwartungen, da eine Marke nach der anderen die Customer-Lifecycle-Engagement-Plattform von Braze für ihre Anwendungen, Websites und E-Mail-Strategien nutzte. Braze könnte die weltweit größte Installation des plattformübergreifenden dokumentenorientierten Datenbankprogramms geworden sein.
Jeden Monat werden mehrere Milliarden Nachrichten an und von Benutzern über die Braze-Software verwaltet. Da das rasante Wachstum des Unternehmens anhält, muss es auch in der Lage sein, seine Leistungen zu skalieren und rund um die Uhr anzubieten.
Die Verwaltung des schieren Datenvolumens sowie der Anzahl der Shards und Instanzen wurde zu einer betrieblichen Herausforderung. Braze benötigte Hilfe bei der Architektur und Wartung einer solch massiven und weitläufigen Datenbankumgebung, während das Unternehmen gleichzeitig für ein nahezu konstantes Wachstum in der Zukunft gerüstet sein musste.
Braze schätzt den sofortigen Support, den es von Rackspace Technology über Slack erhält, mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von nur drei Minuten.
So haben wir unterstützt
Das Braze-Team sah in Rackspace Technology die Art von glaubwürdigem, etabliertem und serviceorientiertem Partner, die es brauchte. Seit der Übernahme von ObjectRocket durch Rackspace Technology war das Unternehmen die erste Wahl.
Der verwaltete Datenbankdienst von ObjectRocket hat sich für Braze als vorteilhaft erwiesen. Heute erstellen, verwalten, adaptieren und pflegen die Datenbankexperten von ObjectRocket mehr als 94 TB an Daten, um mit der enormen Beschleunigung von Braze auf dem Markt Schritt zu halten.
Ein weiterer Vorteil der Cloud-basierten Dienste von ObjectRocket ist, dass Daten wie SMS-Nachrichten und E-Mail-Inhalte überall gehostet werden können, nicht nur auf Servern von Rackspace Technology. Das bedeutet, dass Braze weiter wachsen kann, unabhängig davon, wo die Daten seiner Kunden gehostet werden.
Diese Server- und Geo-Agnostizierung macht ObjectRocket's Datenbank-as-a-Service-Angebote perfekt für schnell wachsende Marktführer wie Braze. Neben der Bereitstellung von fachkundigen und effektiven On-Demand-Datenbankmanagementlösungen und der ständigen Hochverfügbarkeit der Braze-Instanzen spiegelt ObjectRocket's hervorragendes Kundensupportmodell die Fanatical Experience® von Rackspace Technology wider.
Das haben wir gemeinsam erreicht
Braze war in der Lage, die Anzahl der DBA-Mitarbeiter gering zu halten und gleichzeitig eine wirklich große MongoDB-Installation aufzubauen und zu betreiben, da man sich auf die Expertise von ObjectRocket und den Support von Rackspace Technology verlassen konnte. Die Stärke dieses Angebots wird nun weltweit anerkannt, da ObjectRocket von Rackspace Technology ein zertifizierter weltweiter Cloud-Anbieter von MongoDB wird.
"ObjectRocket hat sich mit Braze zusammengetan, um MongoDB bis an seine Grenzen und möglicherweise darüber hinaus zu bringen", sagt Jon Hyman, CTO und Mitbegründer von Braze.
Beispiele für die Partnerschaft sind physische Hardware-Änderungen, Kernel-Optimierungen, Architektur-Änderungen, Design-Unterstützung, Design-Architektur auf Anwendungs- und Datenbank-Ebene, die Ausführung einer angepassten MongoDB-Software-Version, Hilfe bei der Indizierung und Fehlerbehebung - sowie Upgrades für die umfangreichen und ständig wachsenden Umgebungen von Braze.
Hyman nennt auch die "kampferprobte Einsatzbereitschaft" von ObjectRocket als Hauptmerkmal der erfolgreichen Partnerschaft mit Braze. Wenn Hyman Möglichkeiten zur Optimierung und Skalierung der Instanzen von Braze sieht, hilft ObjectRocket gerne bei der Umsetzung und testet und optimiert die Instanzen nach und nach.
"ObjectRocket von Rackspace bietet Datenbankadministratoren und Ingenieure, die unsere Daten vollständig unterstützen, nicht nur die Infrastruktur", so Hyman. "Sie haben mit unserem Team zusammengearbeitet, um Lösungen anzupassen und zu optimieren, die uns helfen, die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Wir freuen uns über die Zertifizierung und die Partnerschaft mit MongoDB."
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