Cloud Servers: FAQ


- Introdução -

Quero instalar uma nova versão de um software no Linux, mas seu sistema não me permite. Como faço para instalá-la?

Possivelmente, o repositório do gerenciador de pacotes do seu sistema operacional possui uma versão aprovada mais antiga. Isso é bastante comum, e você mesmo precisará remover essa instalação e depois compilar a versão mais nova. Consulte o fornecedor do software para obter instruções.

Quantos domínios posso hospedar?

Essa é uma pergunta familiar para aqueles que usam hospedagem compartilhada. Não há limite, pois você controla tudo no seu Cloud Server.

Vocês podem me ajudar a instalar meu pacote de softwares?

Depende do seu nível de serviço. Para as contas de nuvem de infraestrutura gerenciada, você é responsável pela instalação e manutenção de todos os softwares no seu servidor. No entanto, você também pode consultar nossos artigos de ajuda para obter tutoriais e instruções passo a passo. A Rackspace fornece suporte para configurações específicas de software e servidores em Cloud Servers com Operações Gerenciadas. Para obter mais informações sobre sistemas suportados e pacotes de terceiros, consulte Cloud Servers com Operações Gerenciadas - Âmbitos de suporte.

Não tenho muita experiência com isso. O procedimento é difícil?

Talvez. Isso depende principalmente da sua experiência como administrador de sistemas Linux e/ou Windows Server. Nossos Cloud Servers Linux são distribuições Linux completas com acesso root. Os Cloud Servers Windows fornecem a você acesso como administrador e são compilados apenas com as aplicações-padrão. Os Cloud Servers são voltados para clientes que querem começar do zero e desejam ajustar o sistema para suas próprias finalidades.

Se, depois de usar o uniforme de administrador de sistemas por um tempo, você perceber que não joga bem nessa posição – não se desespere! Também fornecemos Cloud Servers com Operações Gerenciadas. Leia aqui para obter mais informações sobre Cloud Servers com Operações Gerenciadas.

Vocês fornecem suporte a Ruby/Python/(insira a linguagem ou aplicação aqui)?

Todos os nossos Cloud Servers podem ser configurados como pilhas de desenvolvimento, servidores de banco de dados e servidores web. Apache, Lighttpd, Mongrel e Visual Studio podem ser instalados.

Que nível de suporte é fornecido com os Cloud Servers?

Oferecemos dois níveis de serviço: Infraestrutura Gerenciada e Operações Gerenciadas. No nível da Infraestrutura gerenciada, oferecemos suporte ao hardware do Cloud Server, ao ambiente de centro de dados e à conectividade com a Internet – com a excessão dos softwares instalados no seu servidor, incluindo o sistema operacional e sua configuração. Quando provisionar um Cloud Server, você receberá um servidor com acesso irrestrito. A equipe de suporte de Infraestrutura Gerenciada não poderá prestar auxílio durante a instalação do software ou solucionar problemas relacionados ao software instalado. No centro de conhecimento, há alguns artigos que abordam a instalação básica de aplicações comuns. Também temos fóruns comunitários, onde você pode compartilhar dicas e sugestões com outros clientes.

Se você quiser ter Operações gerenciadas em seus Cloud Servers, oferecemos este serviço. Este nível operacional fornece suporte adicional aos Cloud Servers, incluindo monitoramento, orientação técnica e suporte à camada de infraestrutura de aplicações e ao sistema operacional.

Quais são os servidores DNS para o meu Cloud Server?

dns1.stabletransit.com e dns2.stabletransit.com

O que eu posso fazer com um Cloud Server?

O que você quiser (desde que dentro da lei e em conformidade com a nossa Política de Uso Aceitável, claro)! A solução Cloud Server da Rackspace é um ambiente Linux ou Windows sem restrições, com nível de acesso root/administrador. Qualquer aplicação ou serviço executado em um servidor dedicado tradicional não gerenciado funcionará no seu Cloud Server.

Posso reinstalar uma distribuição diferente ou começar de novo?

Claro que pode! Basta clicar no botão Recompilar no painel de controle e você conseguirá selecionar uma nova distribuição. Faça um backup dos seus dados, pois este processo destruirá todos os dados contidos no servidor. O processo de recompilação permite que você salve o seu endereço IP.

E se eu fizer algo de errado no meu Cloud Server?

Você pode reiniciar seu servidor. Você pode restaurá-lo a partir de um backup. You can delete your server and start over. Você pode inicializar em modo de recuperação de emergência e tentar corrigir o problema. Há várias opções de recuperação em caso de erro, mas a mais fácil é fazer backups regulares, bem como fazer um novo backup antes de tentar efetuar qualquer mudança de configuração ou instalar um novo software.

Serviços da conta

O que eu digito no campo "Nome do servidor"?

As informações digitadas o ajudam a identificar o servidor na API e no painel de controle Cloud.

Dando um nome inicial ao servidor

O nome digitado no campo de nome do servidor durante sua criação será usado como o nome do host do servidor. Você pode ler mais sobre o nome de hosts de servidores na Wikipédia.

Renomeação do servidor

Quando você renomeia um servidor, o nome exibido na API e no painel de controle Cloud é atualizado. No entanto, o nome do host no computador não será atualizado.

Conectar ao servidor usando seu nome

Para conectar-se ao servidor de fora da sua rede local, é necessário configurar um registro A no DNS.

Por exemplo, se você nomear seu servidor como MyWebServer1.MyExampleDomain.com, será necessário adicionar um registro A para MyWebServer1.MyExampleDomain.com para a zona de DNS (MyExampleDomain.com) que direciona ao endereço de IP público do servidor.

 

Posso ler o seu SLA?

Claro, ele está aqui.

Como eu falo com o suporte?

Aqui na Rackspace, nosso objetivo é facilitar o uso da nuvem para você. Para fazer valer esse compromisso, criamos vários caminhos diferentes para que você consiga o suporte necessário para extrair o máximo da nuvem.

  • Centro de Conhecimento – o primeiro local a ser consultado deve ser o nosso centro de conhecimento, a melhor fonte de artigos, tutoriais e vídeos para ajudá-lo a obter as respostas que está procurando.
  • No nosso centro de conhecimento você encontra o Guia de introdução ao Cloud Servers, que fornece as informações mais importantes que você precisa durante a configuração de um servidor.
  • O fórum de nuvem aberta da comunidade Rackspace está sempre disponível para que suas perguntas sejam respondidas por um Racker.
  • Tem uma pergunta rápida e não consegue encontrar a resposta para ela no centro de conhecimento? Entre no chat e fale com a equipe do Fanatical Support a qualquer momento, 24 horas por dia.
  • Tem uma solicitação de serviço específica ou está tendo problemas com nosso serviço? Envie um ticket – no painel de controle da Rackspace Cloud, você verá a seção "Tickets de Suporte" sob a guia Suporte. Lá, você pode enviar um ticket diretamente às nossas equipes de suporte para reportar um problema ou fazer uma solicitação de serviço.
  • Ligue para nós gratuitamente no 877-934-0407, 24x7x365, ou no +1-210-581-0407 se a ligação for internacional.

API

Onde estão suas APIs?

Você pode encontrar a documentação da API do Cloud Servers e de outros produtos em nosso site de documentação de API.

Para começar a usar nossas APIs, você precisa ter uma chave API. É possível obte-la seguindo as instruções contidas no artigo Como ver e gerar novamente a chave API.

FAQ

Vocês oferecem descontos nos Cloud Servers?

Sim. Oferecemos diferentes tipos de desconto, baseados no uso. Consulte a página de descontos para Cloud Servers para obter detalhes.

Desempenho

What is the difference between Standard and General Purpose Cloud Servers?

There are several noteworthy differences between Standard and General Purpose Cloud Servers:

  • General Purpose Cloud Servers use faster solid state drives (SSD) compared to the standard spinning disk allocation for Standard Cloud Servers.
  • Up to 120 GB of RAM is available on General Purpose servers, whereas Standard Servers provide up to 30 GB of RAM.
  • You can have up to 32 vCPUs running on General Purpose Cloud Servers, comapred to the maximum of 8 on the Standard Cloud Servers.
  • Maximum network bandwidth on Standard Cloud Servers is 300 Mbps public network and 600 Mbps private network. Maximum network bandwidth on General Purpose Cloud Servers is 10,000 Mbps to divide between public and private networks as you choose..

For more information about General Purpose Cloud Servers, see What is new with General Purpose Cloud Servers.

Segurança

Posso executar um firewall no meu servidor?

Com certeza, e nós incentivamos isso! Todos os servidores Linux podem executar o firewall-padrão do Linux, chamado iptables – alguns até vêm com ele pré-configurado! Outros sistemas de firewall também foram testados no Cloud Servers. Para ver as etapas introdutórias de algumas opções comuns, confira estes artigos:

Gerenciamento de servidores

Quantos clientes podem ser alocados em cada máquina?

O número de clientes em um host de Cloud Server depende do tamanho dos Cloud Servers dos clientes e do tipo de sistema operacional.

Gostaria de usar a interface gráfica de usuário (GUI) no meu Cloud Server. Isso é possível?

Sim, é! Há um artigo sobre como instalar o VNC e o X-Windows aqui: Instalação do VNC. Lembre-se de que isso demandará uma grande largura de banda, e você precisará ter pelo menos 512 MB de RAM no seu servidor.

How does the CPU scheduling work on Standard Next Generation servers?

Note: General Purpose Cloud Servers have specific virtual CPU allocations, as detailed on the Cloud Servers pricing page.  The following information on CPU scheduling applies only to next-generation standard (i.e., not General Purpose) Cloud Servers.

Para imagens do Windows, a cada Cloud Server é atribuído uma quantidade de núcleos virtuais de acordo com o tamanho do Cloud Server. The Standard 1 GB Cloud Server receives 1 virtual core, the standard 2 GB and 4 GB Cloud Servers receive 2 virtual cores, the standard 8 GB and 15.5 GB Cloud Servers receive 4 virtual cores, and the standard 30GB servers receive 8 virtual cores. A cada um desses núcleos é dado peso igual na alocação de ciclos de CPU.

For Linux distributions, each Standard Cloud Server is assigned four virtual cores and the CPU cycles allocated to these cores are weighted based on the size of the Cloud Server.

Todos os Cloud Servers standard recebem uma quantidade mínima garantida de ciclos de CPU, com capacidade de aumento quando houver ciclos excedentes disponíveis.

Vocês têm painel de controle?

Sim, nós temos o painel de controle da Rackspace Cloud, uma interface de gerenciamento baseada na web onde é possível reiniciar seu Cloud Server, iniciar conversas com o suporte, exibir estatísticas e programar instantâneos. No entanto, nós não oferecemos painéis de controle como Plesk ou cPanel. Você tem a liberdade de instalar tais pacotes em seu próprio Cloud Server, ou talvez esteja interessado em assinar o Cloud Monitoring, um serviço que fornece muitas das funções de um painel de controle.

Quanto tempo demora para redimensionar um Cloud Server padrão?

O tempo exigido para um redimensionamento varia em função do tamanho do servidor e da hora do dia em que ele é executado. Se você tiver um servidor novinho em folha, sem softwares ou dados adicionais instalados, isso pode levar cerca de 10 minutos. Contudo, se houver dados ou softwares instalados no servidor, o processo pode levar 30 minutos ou mais. Os horários de pico para a atividade de redimensionamento tendem a ser no início e no fim dos dias úteis. É comum haver um breve período de inatividade durante o redimensionamento do servidor.

Observe também que diminuir o tamanho de um servidor pode demorar mais do que aumentá-lo, pois o sistema precisa consolidar os dados e copiá-los para um contêiner de disco menor em vez de expandir o contêiner existente. Limpar os arquivos desnecessários (como arquivos de sessão e registros antigos) pode aumentar a velocidade de uma operação de redimensionamento.

Há processos de redimensionamento diferentes:

  • Redimensionamentos online: permitem que o Cloud Server original fique ligado durante a etapa de "preparação do redimensionamento", sendo desligado apenas durante a segunda etapa do processo.
    This includes:  First Generation Server resize up and resize down, and Standard resize up.
  • Redimensionamentos offline: desligar é a primeira etapa da "preparação do redimensionamento".
    This includes:  Standard resize down.

NOTE: Resizing is not available for workload-optimized Cloud Servers. For information on your available options, see Changing the size of your workload-optimized Cloud Server.

Vocês fornecem acesso via console?

Yes, via a Java web terminal accessible through the Details section of each webserver, in the Actions menu under the section labeled Manage, you will see a link to Connect Via Terminal.

 

Observação: o acesso por console é feito via conexão HTTP segura, que é diferente da forma tradicional de conexão via SSH, no Linux, ou RDP, no Windows. O console pode ser uma ferramenta útil para a solução de problemas, caso seu servidor não esteja respondendo ou você tenha bloqueado a si mesmo.

Posso comprar armazenamento extra?

Embora a alocação de armazenamento nativa de um Cloud Server seja baseada no tipo do Cloud Server selecionado, você também pode adicionar armazenamento extra a qualquer momento com o serviço Cloud Block Storage.

Posso reiniciar minha máquina?

Sim. Todos os Cloud Servers podem executar reinicializações suaves (botão reiniciar) ou forçadas (ciclo de energia). Elas são executadas instantaneamente e comandadas por meio do painel de controle do Cloud Server.

Serei cobrado se meu servidor estiver desligado?

Sim. Você será cobrado pelos recursos usados no host enquanto seu servidor estiver com status Ativo. Quando seu servidor é criado, você recebe uma quantidade dedicada de RAM e de espaço em disco rígido. Enquanto seu servidor existir, ninguém mais poderá usar os recursos que foram alocados a você – por isso você é cobrado por hora, mesmo quando desligado. Se você quiser eliminar os custos de um determinado servidor, exclua este servidor no painel de controle.

Se você quiser parar de pagar por um servidor, mas precisar manter as configurações dele, sua melhor opção é criar uma imagem do Cloud Server. As configurações no seu disco de sistema serão preservadas na imagem. A imagem será salva no Cloud Files e poderá ser acessada pela aba Imagens Salvas, no painel de controle. Há uma taxa para o armazenamento no Cloud Files, mas ela é bem menor que o custo de um servidor ativo. Você também precisará salvar os dados do seu disco de dados no Cloud Block Storage ou no Rackspace Cloud Backup para tê-los disponíveis em seu próximo servidor. Em seguida, você estará livre para excluir o servidor original, com a certeza de que poderá provisionar um novo servidor usando a imagem e os dados salvos do seu servidor antigo. Depois de restaurar seu servidor a partir de uma imagem salva, a principal diferença será que o novo servidor terá um endereço IP diferente do antigo. Colocar um novo servido em produção pode exigir que você atualize os registros DNS associados para corresponderem ao novo endereço de IP.

Vocês hospedam DNS?

Sim. Nosso painel de controle tem um menu de DNS para manter os registros de domínio dos seus Cloud Servers. Leia este artigo para obter informações detalhadas sobre o uso do Cloud DNS no painel de controle da Rackspace.

Como eu configuro um DNS reverso para o meu Cloud Server?

Você pode configurar um DNS reverso a partir do seu painel de controle. Este artigo mostra: DNS – Como criar um registro de DNS reverso.

Como faço para ligar meu servidor novamente após desligá-lo?
Há limite de taxa de transferência na placa de interface de rede do meu servidor?

A taxa de transferência da rede varia conforme o tipo do Cloud Server. Para obter detalhes, clique aqui.

Vocês oferecem IPs internos?

Sim. Cada servidor vem com um endereço IP interno que é usado na comunicação entre servidores. O tráfego que flui por essa interface (eth1) no seu servidor não é medida nem cobrada. Essa rede também é chamada de ServiceNet. ServiceNet é uma conexão de rede interna exclusiva de vários inquilinos no âmbito de cada centro de dados da Rackspace. Os IPs da ServiceNet não são acessíveis a partir da internet e são locais por centro de dados.

Quais distribuições vocês oferecem?

A seção Recursos na página do produto tem informações sobre as distribuições do Linux e os sistemas operacionais Windows disponíveis.

Posso comprar IPs públicos adicionais?

Sim. Para obter mais informações sobre o processo de solicitação de IP, consulte Solicitação de endereços IPv4 adicionais para Cloud Servers de primeira e nova geração.

Eu gostaria de configurar vários servidores a partir da mesma imagem. Posso fazer isso?

Como cliente do Cloud Servers, você tem acesso para criar tanto imagens sob demanda como imagens programadas do seu cloud server. Todas as imagens de Cloud Server serão armazenadas em sua conta Cloud Files. Isso permite que você mantenha estas imagens mesmo após a exclusão do Cloud Server que deu origem a elas. Isso também proporciona flexibilidade para criar um número ilimitado de imagens sob demanda do seu Cloud Server. Todas as imagens de Cloud Server podem ser usadas para criar novos Cloud Servers ou restaurar um já existente. Para obter detalhes, veja como criar uma imagem do seu Performance Cloud Server com o painel de controle.

Para obter mais informações sobre a criação de um servidor a partir de uma imagem, consulte Como criar um servidor a partir de uma imagem.

Posso atualizar futuramente?

Yes.  With General Purpose Cloud Servers, you can change the size of your data storage space in one of two ways:

 

 

Vocês oferecem imagens sob demanda (instantâneos) e imagens programadas? Quais são os preços?

You can create an image of any General Purpose Cloud Server, and you can use this image to restore a server or clone a new one. Você pode criar um número ilimitado de imagens sob demanda, ou programar uma imagem automática diária ou semanal.

As imagens serão compactadas e armazenadas no Rackspace Cloud Files, de acordo com as taxas de armazenamento vigentes. Leia também esta lista de limitações dos instantâneos.

If using a virtual cloud server, see Creating an image of your General Purpose Cloud Server with the control panel for more information on the image options associated with virtual cloud servers.