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Cloud Servers com nível de serviço de Managed Cloud - Âmbitos de suporte


O nível de serviço de Managed Cloud da Rackspace fornece suporte para além do nível de serviço de infraestrutura padrão, incluindo assistência direta com redimensionamentos, instantâneos, problemas de máquina host, monitoramento, adição e remoção de servidores e gerenciamento de endereços IP. Para assegurar Fanatical Support, a Rackspace fornece suporte para configurações específicas de software e servidores em Cloud Servers com suporte para nível de serviço de Managed Cloud.

Sistemas operacionais

A Rackspace dá suporte aos seguintes sistemas operacionais para Cloud Servers com suporte para nível de serviço de Managed Cloud:

 

Servidores web

  Instalação Configuração Solucionar problemas Monitoramento Patching
Apache Sim Sim Sim Sim Sim
lighttpd Sim Não Não Sim Sim
Nginx Sim Sim Sim Sim Sim
IIS 7.5 Sim Sim Sim Sim Sim
IIS 8.0 Sim Sim Sim Sim Sim

 

Servidores de bancos de dados

  Instalação Configuração Solucionar problemas Replicação Monitoramento Patching Backup
MySQL Sim Sim Sim Sim* Sim Sim Sim
MariaDB Não Não Não Não Não Não Não
Oracle Não Não Não Não Não Não Não
PostgreSQL Sim Não Não Não Sim Não Não
MS SQL 2008 R2 (excluindo Express) Sim Sim Sim Não Sim Sim Sim
MS SQL 2012 (Padrão e Web Edition) Sim Sim Sim Não Sim Sim Sim
MySQL no Windows Sim Não Não Não Sim Não Sim
MongoDB Sim Não Não Não Não Não Não

*Somente a replicação mestre/escravo tem suporte

Linguagens de programação

  Instalação Configuração Módulos Patching
Perl Sim Não Sim Sim
PHP Sim Sim Sim Sim
Python Sim Sim Sim Sim
Ruby Sim Sim Sim Sim
ASP Sim Sim Sim Sim
ASP .Net Sim Sim Sim Sim

*O suporte para linguagens de programação é limitado a instalação e não inclui assistência com códigos ou estruturas de complementos, como Ruby on Rails.

Caching

  Instalação Configuração Solucionar problemas Patching
Memcached Sim Sim Sim Sim
Squid Sim Não Não Sim
Varnish Sim Sim Sim Sim

 

Firewall de software

  Instalação Configuração Solucionar problemas
Firewall do Windows Sim Sim Sim
IPTABLES Sim Sim Sim
UBUNTU UFW Sim Sim Sim

 

FTP

  Instalação Configuração Solucionar problemas Monitoramento Patching
Windows FTP 7.5 Sim Sim Sim Sim Sim
Windows FTP 8 Sim Sim Sim Sim Sim
VSFTPD Sim Sim Sim Sim Sim

 

SMTP

  Instalação Configuração Solucionar problemas Monitoramento Patching
IIS SOMENTE saída Sim Sim Sim Sim Sim
POSTFIX SOMENTE saída Sim Sim Sim Sim Sim

 

Outros pacotes de terceiros

  • Suporte de API - A equipe do nível de serviço de Managed Cloud oferece todas as funções de suporte presentes nos guias para desenvolvedores.
  • Cloud Files – A integração com Cloud Files é suportada via API, entretanto nenhuma assistência para desenvolvimento será oferecida na utilização via API.
  • Load Balancing – A equipe de nível de serviço de Managed Cloud presta suporte aos Cloud Load Balancers.
  • E-mail – A configuração SMTP padrão para saída de e-mail no Linux é via Postfix. Cloud Servers com nível de Managed Service são pré-configurados para usar o Mailgun, nosso serviço de transmissão de e-mail, a fim de garantir uma entrega confiável de mensagens. Os primeiros 50.000 e-mails enviados a cada mês são gratuitos, e seu pacote de e-mail pode ser atualizado, se for esperado um volume maior. Veja mais detalhes na página de preços do Mailgun da Rackspace.
  • Firewalls – Será fornecido suporte para IPTables, ufw e fail2ban até que nossa oferta Firewall as a Service seja lançada.
  • Serviços de terminal – Instalaremos a função e a licença.

Embora não ofereçamos suporte para algumas tecnologias, oferecemos tentativa de suporte razoável, que estende o nosso suporte à oferta de soluções alternativas, incluindo ajuda dos parceiros da Rackspace e serviços de terceiros. Encontra-se a seguir uma lista de tecnologias que não têm suporte no momento:

  • Active Directorytem suporte nos EUA no momento.
  • Painéis de controle – Aplicações de painéis de controle como Plesk, Webmin ou cPanel não têm suporte no momento.
  • DNS - O nível de serviço de Managed Cloud para Windows presta suporte ao uso de nomes de servidores da Rackspace Cloud para DNS. Bind e Windows DNS não têm suporte no momento.
  • Microsoft Exchange não tem suporte no momento.
  • Microsoft Sharepoint não tem suporte no momento.






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