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Níveis de serviço

Nível de serviço de infraestrutura

  • Fanatical Support para as máquinas host que executam seus Cloud Servers, além de nossos APIs e SDKs
  • Orientação personalizada ao planejar, projetar e arquitetar sua infraestrutura
  • Ajuda para migração do seu ambiente existente (sujeito a taxas para migrações complexas)
  • Orientação personalizada para otimizar suas aplicações para desempenho e segurança em nossa nuvem pública

Nível de serviço de Managed Cloud

  • Tudo incluído com o nível de serviço de infraestrutura
  • Fanatical Support para seus serviços e dados
  • Nossos administradores e engenheiros estão disponíveis para ajudar a construir sua nuvem
  • Ajudamos a configurar o seu servidor web, monitoramento, cache e DNS
  • Nossos administradores e engenheiros corrigem, monitoram, solucionam problemas e fazem backup de sua nuvem

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Serviços incluídos

Nível de serviço de infraestrutura

Nível de serviço de Managed Cloud

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Acesso à Comunidade Rackspace

Solução de problemas e verificação de autenticação

Solução de problemas iniciais onde revisamos suas solicitações da API e os detalhes das respostas

Orientação básica sobre a utilização de chamadas API

Orientação básica sobre as etapas necessárias para a configuração e gestão de Cloud Servers via painel de controle

Verificação da disponibilidade de infraestrutura de Cloud Servers

Documentação de produtos (documentos da API, exemplos, artigos do centro de conhecimento da Rackspace, whitepapers)

Verificação e confirmação de detalhes de seus Cloud Servers

Auxílio para provisionamento e administração de Cloud Servers

Ajuda com backup de dados e restauração

Configuração de Cloud Monitoring para monitorar Cloud Servers

Instalação e configuração de linguagens de programação (incluindo Perl, PHP, Python, Ruby, ASP e ASP.NET)

Ajuda para instalação, configuração e gerenciamento de software de servidor web (Apache, IIS, nginx)

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